一、故障資訊的記錄，出現故障情況後，第一時間用手機拍下機器裡的故障資訊及程式碼，這樣即使送去維修售後人員容易進行故障分析。

二、關閉機器把鏡頭（小白兔）取下，檢視鏡頭觸點、開關、對焦環、變焦環狀態是否正常。

三、再次安裝到機身試驗（安裝牢固）問題出現立即拍照，記錄故障現象。若問題消失則懷疑接觸、使用問題。

建議您把具體的問題現象描述的更清楚些，比如相機有無指示燈閃爍、肩屏有無錯誤提示等，可以得到更加精確和有效的回答。結合實際情況，基本認定是鏡頭方面出現問題，具體可能是引數設定或硬體本身兩方面的問題：

最常見的是鏡頭對焦選擇器選擇錯誤，比如放在了mf檔，那麼半按快門鏡頭就不會自動聚焦。

具體到這款鏡頭，還有一個可能原因是對焦距離選擇器選擇不當。如果選擇2.5m到無窮遠，拍攝距離小於2.5米時，也有可能會出現拍攝異常。

一般來說，購置時間這麼短的新鏡頭，沒有外力作用是很少會出現硬體問題的，但很少也不等於沒有可能。

1、觸點接觸不良

首先應該排除是否是使用不當或汙漬導致的接觸不良的問題。將鏡頭卸下，觀察鏡頭卡口清潔情況：

如果觸點部位有汙漬，可以用棉籤沾少許酒精，輕輕擦拭。

將鏡頭裝回機身，觀察是否解決，也可以嘗試輕輕晃動鏡頭，確認是否是由於裝配問題造成二者接觸不良。

2、結構受損或螺絲掉落

如果沒有汙漬，轉動變焦環嘗試變焦是否順暢，仔細觀察卡口物理結構有無變形、缺損，或者是螺絲掉落情況。

3、其它硬體故障

如果上述方法都未解決，建議送檢。這麼新的頭應該在質保期內。需要提示的是要帶上自己的機身，以排除一些機身設定或其它問題導致的小機率原因。

相機螢幕有沒有顯示什麼資訊？是無法對焦還是什麼報錯？相機能否識別鏡頭資訊，顯示光圈值？

一般來說都是鏡頭觸點問題，看看相機卡口和鏡頭有沒有正常連線。