一、在發貨的時候，根據貨物的價值告訴快遞員，要求保價。每家快遞的保價費率不一定相同，比如，郵政快遞的保價費，EMS標準快遞是千分之五（單號為1開頭的快遞，一般發運是航空），最高保價金額5萬元，也就是說，貨物價值1000元，保價費需要5元。快遞包裹保價是百分之一（單號為9開頭的快遞，一般發運時陸運），最高保價金額2萬元，貨值價值1000元，保價費需要10元。順豐快遞也是按千分之五進行保價。

二、保價以後，發生破損，可以要求賠付，賠付的錢也是由快遞公司承擔，不會要快遞員賠付。反之，如果不保價，發生破損，只能賠付郵政法規定的數倍快遞費。

公司規定不一樣，順豐是派件不允許有破損，即使破損也要讓收件人打客服說外包裝完好，這樣就界定成收件快遞員的責任，如果收件客戶打客服說外包裝破損那就是派件快遞員的責任，寫個過程也就是說是在互相扯皮，公司倒是成了第三方，不會承認說是中轉出現的破損公司負責賠償，這就是套路

你說的很對順豐快遞沒有外包裝破損，就算外包裝破損，派件員也會讓收方說外包裝完好，按照順豐邏輯就是攬收員的責任，有點坑

現在快遞這個行業越來越難幹了，快遞員不掙錢而且煩人的事太多。稍微疏忽就要被罰款或者給客戶賠錢。如果是原包裝退貨破損是商家的責任。現在有好多賴皮商家，他們用次品的包裝盒，稍微一碰就破。有的客戶比較挑剔，包裝稍有破損客戶不要，商家打電話投訴快遞員把快遞弄破了，投訴破損快遞公司重罰快遞員。投訴破損快遞員大部分都把快遞買下了。有一個賣酸辣粉的商家就很垃圾，包裝盒質量差，快遞過來的酸辣粉外包裝大部分都是破的，客戶不要他就投訴快遞員，去年投訴我我還買了兩箱酸辣粉。快遞員每天接觸的人太多，不是有那麼一句話林子大了什麼鳥都有。遇到一些垃圾客戶和商家亂投訴，快遞員只有心酸和無奈！