推薦大家看一本書 《Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice》（實在是不知道中文怎麼翻譯比較好），作者是提出“破壞式創新”理論的哈佛商學院教授 Clayton Christensen，這本書亞馬遜美國官網上有賣，書中提出了一個理論，叫 “Jobs to be done”（JTBD），就是對消費者來說：到底 What’s your job to be done？這本書講了很多這種例子。
比如你在一個快餐店早上，買了一杯 Milk Shake，然後你會發現：有相當部分人，其實他買這個東西，不是為了喝，而是說 TA 早上開車要開很遠的路，路上覺得無聊，所以嘴裡面喝點東西，TA 會覺得比較舒服。甚至不是為了吃東西，甚至不是覺得這個東西口味好，而是TA為打發無聊，而這個時候，實際上其他任何能幫 TA 打發無聊的東西，比如說車裡放了有聲的書之類，不管是什麼，只要能打發 TA 無聊的，那就是 Milk Shake 競爭對手。也就是說，Milk Shake 競爭對手甚至不一定是其它快餐店。
這本書主要講的就是：你要明白消費者的 Job to be done，你才能知道競爭對手是誰。比如 Facebook 做起來後，大家在 Facebook 上花很多時間，看電視時間少了，那其實它倆也有競爭關係，因為都是滿足消費者同一個 Job to be done。還有一個比較極端例子。有個全世界最大色情網站（名字這裡不寫了），每次市場上出現一個特別火爆的新遊戲，總有很多年輕男士喜歡去玩，這個網站都會發一個報告出來：比如說《Fallout 4》遊戲出來時，我們網站流量就下降了多少。就是這種給年輕男性，以他們喜歡的方式打發時間，這是他的 Job to be done。
推薦大家看一本書 《Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice》（實在是不知道中文怎麼翻譯比較好），作者是提出“破壞式創新”理論的哈佛商學院教授 Clayton Christensen，這本書亞馬遜美國官網上有賣，書中提出了一個理論，叫 “Jobs to be done”（JTBD），就是對消費者來說：到底 What’s your job to be done？這本書講了很多這種例子。
比如你在一個快餐店早上，買了一杯 Milk Shake，然後你會發現：有相當部分人，其實他買這個東西，不是為了喝，而是說 TA 早上開車要開很遠的路，路上覺得無聊，所以嘴裡面喝點東西，TA 會覺得比較舒服。甚至不是為了吃東西，甚至不是覺得這個東西口味好，而是TA為打發無聊，而這個時候，實際上其他任何能幫 TA 打發無聊的東西，比如說車裡放了有聲的書之類，不管是什麼，只要能打發 TA 無聊的，那就是 Milk Shake 競爭對手。也就是說，Milk Shake 競爭對手甚至不一定是其它快餐店。
這本書主要講的就是：你要明白消費者的 Job to be done，你才能知道競爭對手是誰。比如 Facebook 做起來後，大家在 Facebook 上花很多時間，看電視時間少了，那其實它倆也有競爭關係，因為都是滿足消費者同一個 Job to be done。還有一個比較極端例子。有個全世界最大色情網站（名字這裡不寫了），每次市場上出現一個特別火爆的新遊戲，總有很多年輕男士喜歡去玩，這個網站都會發一個報告出來：比如說《Fallout 4》遊戲出來時，我們網站流量就下降了多少。就是這種給年輕男性，以他們喜歡的方式打發時間，這是他的 Job to be done。