請這些人描述一下沏一杯茶所需的步驟，他們會這樣說:

1. 燒水；

2. 把茶放進茶壺裡；

3. 將水燒開後倒入茶壺中；

4. 靜待5分鐘；

5. 將茶水倒進杯子裡；

6. 加入牛奶；

7. 開喝。

其實就那麼簡單嗎，過程中間有諸多問題。現在,好玩兒的地方來了。你得開始這樣反問他們:

水必須要沸騰嗎?

水從哪兒來的？

水壺在什麼地方？

你怎麼把水倒進水壺裡？

你怎麼知道往水壺裡倒多少水合適？

如果沒有水或沒有水壺或者沒有電，該怎麼辦?

如果顯示水量的感測器失靈了怎麼辦?

如果燒水的溫度感測器失靈了怎麼辦？

茶葉要直接放進茶壺裡嗎?

茶壺在哪兒，要是沒有怎麼辦?應該在燒水之前先想到這一點嗎?

茶葉在哪兒，這是什麼茶?泡之前用不用先問問別人這茶葉行不行?

和感測器相類似的問題：

倒水的時候一定得是沸水嗎?

水真的開了嗎?你怎麼確定水壺顯示“水開了”的訊號是正確的?

你怎麼確定倒茶的人知道壺在哪兒?

如果在倒茶的時候把壺打翻了怎麼辦?

等等。

你可以一連問上好幾個小時。他們一定會感到超級無聊並無奈，然後說“這麼刨根問底簡直蠢死了”，這時你可以狡黠的笑著說：“完全正確”。

附：在這之後，你可以告訴他們，顧客其實只想要一杯外帶的雙份意式濃縮咖啡，而不是日本茶道。這兩者間的需求差異再明顯不過了吧！