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  • 1 # 通訊一小兵

    應邀回答本行業問題。

    其實就移動流量超限後自動扣費也很難說有什麼不合理的地方。而且,現在其實也是可以在手機的相關流量管家類APP之中設定流量的限額,到期都自動斷網的,也不是沒有技術手段可以解決這個問題。

    現在我們常見的套餐,主要有三種計費模式,在當初的開通業務的協議裡其實也寫的比較明確。對於某些套餐來說,超限之後計費,其實使用者本身也是知道的。

    現在常見的套餐,分為三類,第一個是各種不限量套餐,這樣的套餐超限之後是進行相應的限速,沒有多餘的費用支出;第二個是一些本身就按照日流量收費的,1G/元或者是800M/元,有些還有每天最大的費用的限制;第三個就是一些流量的套餐,比如該套餐附帶1G流量,超過之後按照使用流量計費。

    現在全球的運營商的計費套餐,也基本就是這三種,中國的三大運營商也沒有什麼例外。

    在使用者辦理相關的套餐的時候,相應的計費模式都是比較清楚的。流量用超過了就會被計費,其實這個事兒也沒有誰不知道。至於哪種更合適,其實大家在辦理套餐的時候本身也是權衡過的,辦理什麼套餐也都是個人的選擇了。

    如果是個人辦理了超限之後就要收費的套餐,被收費了,也就很難說有什麼不合理的地方了,畢竟當初的協議就是這樣的。

    其實就流量這部分,運營商也很難做到達量之後直接斷網,而且即使是有技術手段可以這樣做,運營商被罵的也只會更多。

    現在運營商的計費,在流量這塊,其實是無法進行實時流量的計費的。流量的計費,是針對每次使用,從開始到結束消耗的流量,進行計費。

    以前就是手機卡不實名認證的時候,也有一些使用者欠了比較高的流量費用,拋棄手機卡不使用,運營商也沒有什麼好的辦法。所以運營商在網路之中設定了相應的引數,使用者連線資料網,連續連線最大隻能XXXX分鐘,超過了是會被強制斷網一次的。在3G時代開始其實就有相關的設定。

    使用者的需求是不同的,就是現在的欠費斷網的,也有很多人在網上發洩自己的不滿,斷網了怎麼充值?運營商現在各種被罵,這種聲音其實也並不少。中國的運營商不管是如何選擇,都不會被全部的使用者滿意。

    如果個人對話費支出特別敏感的話,也可以在自己的手機之中設定達量斷網。

    現在的智慧手機的功能還是比較強大的,相關的APP也比較多。不想超限之後再多花錢的使用者,也可以自行設定相應的達量斷網,其實這個也沒有什麼難度。現在有很多的手機流量管家APP,設定之後可以很簡單的生效,就不會多花錢了。

    總而言之,現在運營商的套餐有很多種類,選擇什麼樣的套餐是使用者的權利。如果辦理了超限之後花流量的套餐,又不想多花錢的話,也只能在手機之中下載專門的APP來進行達量斷網了。

  • 2 # 訊號塔

    本行業體驗式回答問題。

    只要使用者與運營商有相關協議,流量超限自動扣費就是合理的,使用者應該也是接受了這一點才會達成協議的,這是打破了原來限速不友好體驗後的一種改進形式,如果使用者對資費特別敏感,其實有相關APP可以設定超限自動關閉,也會很好解決費用控制問題。

    一、從達量限速到超限自動扣費是一種消費模式的習慣改變,提問“流量超限自動扣費合理嗎”,是對改變習慣的不習慣

    相信題主之所以會提出這類問題,主要還是習慣於原來達量限速的體驗。這樣的體驗有一個好處就是使用者個人不用為超出流量後不可控制的流量費用而擔心,自有限速為界,及時止“損”,使用者相對來說,用得輕鬆,沒有顧慮。

    使用者正用得舒暢時,突然降速也是一種“破壞”,是對舒暢消費的破壞,如果是一個重要事件的處理過程中遇到了降速,對於使用者來說,就是一個重大的“破壞”,所以,達量限速一直是被使用者詬病的存在。

    “超限自動扣費”是對舊習慣的改變。不限速了,使用者可以更舒暢的體驗極速下的網路體驗,而另外一種情況卻也同時發生,即不可料及的超費用總是會令那些對資費特別敏感的使用者特別提心吊膽的,這種不限速也就意味著“費用不限量”(當然運營商一般會在超限前預警),是在使用者割捨了費用上的“省”後所獲得的一種“舒暢”,對使用者來說,仍然是不舒暢的。

    對於改變了習慣的不習慣,終會發生疑問 的,也許就是題主問題的由來。

    這個問題其實不是問題,如果雙方對於入網協議達成共識,就是一種在公平原則基礎之上的相互認可,運營商賣流量,使用者消費流量,只是套內和套外的區別,套內消費套餐內包含的通訊資源,套外另加收超限費用,就是這麼簡單一個問題,應該不存在合理不合理的問題。

    問題存在於使用者對打破習慣的不習慣。

    二、可以透過APP等方式設定超限自動關閉,運營商不設定超限自動關閉是因為運營商無法把握使用者具體需求

    運營商為使用者提供網路及流量,使用者透過繳費來暢享網路,就像運營商一旦將通話權交給使用者後,使用者給誰打電話、打多久、說些啥,這些再與運營商無關一樣,使用者消費套餐流量也是一個道理,因此,運營商不設定超限自動關閉是一種尊重使用者自由消費的表示,就是能設定自動關閉仍然會回到達量限速的舊有不爽體驗中來,仍然獲得使用者的吐槽,因此,運營商不設定超限自動關閉完全可以理解。

    對於使用者來說,要合理控制自己的流量費用,完全可以透過相關APP來設定流量閥值,做到超流量預警或斷網,以此達到對費用的水平控制。

    同時,運營商也會在一些重要時點,如某一天消費流量較大時、某月半流量消耗流量較大時、月底流量消費大時,透過簡訊等形式提醒使用者注意超限問題。

    三、達量不限速,超限自動扣費是為了提升使用者體驗,對價格敏感使用者也有相應手段控制費用,目前這種方式可能是更人性的方式

    其實,全世界的運營商都 是透過套餐形式與使用者之間達成協議的,而套餐消費過程也是一個在實踐中不斷完善和修正的過程,三大運營商出了那麼多的套餐也是為了適應市場或使用者的客觀需要而推出的。不管達量限速還是超限自動扣費都是在新形勢下的有益嘗試,不斷滿足使用者不斷增長的通訊消費需求的嘗試。

    達量不限速,超限自動扣費是為了提升使用者體驗,不致因為限速而切斷使用者的體驗而做的一個改進,也有使用者說這是為了多收費,利用使用者無法及時控制流量消費而出的一種“釣餌”,其實使用者大多數情況 下是理性的,不然也不有那麼多到處找WIFI的使用者了。退一步講,對價格敏感使用者也有相應手段來控制費用,目前這種方式與限速相比,可能是更人性的方式。

    總之,超限自動扣費是一種新的消費模式,需要改變習慣適應新的改變,這種模式不存在合理不合理的問題,只是一個新的習慣養成,目的還在於滿足使用者暢享網路體驗。運營商無法把握使用者具體需求,因此,不設定超限自動關閉功能,使用者可透過APP等方式設定超限自動關閉,控制流量費用。

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