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    HR需要知道人際交往中的八大潛規則

    一、職場人際關係重要的基礎是“有來有往”。 即人家對你有幫助的,你要適時予以反饋和回報,人際關係就在這一來一往中產生。很多新人像某些企業的“二世祖”一樣,只懂得收割,不懂得付出,總在別人需要的時候不在服務區,完全不明白這種父輩賴以成功的潛規則,結果路越走越狹窄,最後在無形中歇菜無蹤了。

    二、在交往中要讓人覺得與你交往值得。 而且很舒服、快樂。有的人與他人交往時總覺得別人怎麼會這樣不通情理,別人怎麼不理解我。其實,應該先問問自己,我能夠給對方帶來什麼,對方在接受我的給予時開心嗎?理順了這種思路,在人際互動中抱持讓與自己合作交往的人都有利可圖,而且做到凡事都很自然、愉悅,就能把握人際交往的核心因素。

    三、人際投資的收付原則。 職場人際中既然有來有往,那就要在每種關係中判斷自己的投資是否平衡,才能做一個精明的職業人。這種判斷首先應確定這種人際關係是長期型還是短期型,對於長期型的就要從長計議,捨得投入;對於短期型的就要果斷做一錘子買賣,不要濫情。其次,只要自己能力允許,就要力爭讓與你合作的人多賺一點,才能讓越來越多的人喜歡和你合作,這樣你的路才能越走越寬廣。再者,有的時候你的付出在“賬面”上看上去付出很多,這時候的判斷標準是看你自己感覺是否值得,只要你自己覺得划算,就不必拘泥於數字上的對稱。

    四、與人交往的識別要素。 怎麼看人、鑑人的文章很多,其理論體系也很龐大,在這裡筆者不想拾人牙慧,只強調如何鑑別人是個實踐層面的問題,而且商務活動時效性很強,很多時候給人細細思考的時間很少,在現實中更需要的是一種快速判斷力。在這裡我推薦一種矛盾判斷法,即與人接觸時重點觀察對方的眼神和動作、語調和用詞、服飾及配件,快速尋找對方的矛盾之處,以此判斷對方的性格型別。比如,有的人衣服素靜,但服飾誇張,眼神刀巴,可以把其大致歸類於追求安詳但心理焦慮的性格;有的人口氣很狂,但氣度委瑣,可以將其歸於初出茅廬者或者芙蓉姐姐之類別。 這是一種快速簡易的判斷方法,比較簡便實用。還有一種是在時間條件允許的情況下,可以透過重點了解或詢問對方都與什麼樣的人交往,而以此側面瞭解對方,古人講的“物以類聚”就是這種道理。當然,人的認識是一個長期性的過程,應該以綜合性的調查與彼此的溝通磨合為主渠道,具體可參學各種相人理論,此不贅言。

    五、與領導發展人際關係的定位。應該說,與下屬或者同級發展人際關係不是非常困難,難的是與領導發展人際關係。但是,很多新人在認識過程中總會陷入一種誤區,覺得與領導發展人際關係有拍馬屁的嫌疑。我也不例外,在成長的過程中,也曾感同身受過。後來的人生歷練使我逐步認同了這樣一種道理:工作技能強且與領導私人關係弱的人,永遠都是幹活的;工作技能弱且與領導私人關係強的,永遠只是個跑腿;工作技能弱且與領導私人情誼弱的,一有風吹草動,即被掃地出門;工作技能強且與領導私人情誼強的,才能在自己的崗位上得以穩步發展。

    六、人際拓展原則。 這句話包含兩層意思。一層意思是指拓展人際時要根據職場遊戲規則和遊戲規律,多結交比自己強、有互補優勢的人;而不能為了自己的優越感和表現欲,只結交比自己弱或蛋白質族群,一味發展這種馬桶關係。另一層意思是要善於以真誠贏得對方的信任,獲取認可,把對方納入自己的人際圈,並由此進入對方的人際圈,從而倍增職場人際。

    七、人際發展境界。 人與人接觸後,如果有一定好感,覺得彼此可交,就要進行深度耕植了。如前面所言,既然職場人際關係的定位是利益關係,那就要在建立初步好感後,進入人格互信程式,然後想方設法構建利益共同體。只有雙方結成了利益共同體,才能休慼相關,才能在職場上彼此擋風遮雨,達到人際關係的最高境界。

    八、固本培元之道。 職場的人際關係實質是勢利,這是利益博弈的規律,由不得人的感情左右,也不屬於道德體系的範疇,特別是在中國這樣重視人倫的國度,尤為如此。所以人與人的交往,其實很重要的是自己要有大致相應的實力。有了相應的實力,同樣層次的人才會與你交往,才會從心眼裡重視你。反之,即使你能夠像藤一樣沿樹而攀,但爬得越高,一陣風颳來後你可能摔得越慘。綜上所述的各種把式,要在實踐中融會個人實際,以情境運用為指歸,在頭腦中建立這種條件反射模型,並反覆操練爛熟,形成格式化反應,直到玩轉自如,才有現實意義。

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