隨著網際網路的發展，電子商務的出現可以說是歷史發展的必然產物。既然是時代發展的必然現象，那麼我們只有用積極的心態去順應時代的發展，才能更好地生存下去。因此，對於大多數實體店來說，首先要調整好心態去面對，而不是再做無謂的掙扎。
對於大多數實體店老闆，其實早已萌發了電子商務意識，他們希望透過微信、微博、論壇等網路平臺進行產品展示與宣傳，唯一缺少的就是銷售交易的完成環節。實體店老闆大多擔心這樣一個問題，顧客如果真的習慣了在網際網路上購買產品，還會願意到實體店來消費嗎?傳統企業轉型電子商務已然是大勢所趨，因此實體店老闆應該深入思考如何讓顧客在實體店買單。
首先我們分析一下顧客在線上購買的動機，價格因素是其中之一，但不是絕對。顧客喜歡線上購物還存在一些其他因素。例如，近兩年大熱的三隻松鼠電商品牌，不僅注重商品本身的質量，更是為使用者創造了許多超出期待的驚喜，溼巾、垃圾袋、小工具等等小禮品的贈送，為使用者創造了全新的購買體驗。相對來比，線下實體店對顧客的關注度還遠遠不夠。
既然三隻松鼠品牌能夠為顧客創造獨特的顧客體驗，並取得了廣泛的好評，那麼線下實體店也應該從顧客體驗方面來入手，在這方面宜家家居就是個很典型的例子。宜家家居的場景式的產品營銷方式為顧客創造了全新的購物體驗，體驗式營銷能夠為顧客帶來獨特的差異化感覺，這種感覺正是顧客所需要的。對於實體店來說可以像宜家那樣從空間差異化入手，也可以像外婆家餐飲那樣從服務體驗上做出差異化。總之，要從使用者的角度去挖掘，為顧客帶來更多差異化體驗是實體店應對電商衝擊的有利優勢。
無論是線上商家還是線下實體店，都要認真思考怎樣才能做到讓顧客滿意，為顧客提供極致的服務、創新的服務，隨著大資料的形成，各大電商品平臺開始逐漸運用大資料，為顧客提供精準的推薦服務，這種大資料分析客戶管理和移動網際網路技術的越加成熟，實體店商家的壓力也就越大。那麼實體店能做大資料分析嗎?答案是確定的，細心的實體店商家如果留意到每位顧客的成交金額、產品銷售數量等資料，透過分析整理，就會發現顧客的喜好，懂得如何向顧客推薦產品，維持住與老客戶的關係。想顧客至所想，做顧客之所需，用創新的服務延伸銷售的前端與後端，一定會贏得顧客的芳心。
在這個產品供大於求、銷售渠道多元化的時代，顧客的購買行為也發生了翻天覆地的變化，線下實體店如果還專注於賣產品本身，那可就大大降低了行業的競爭力。實體店更應該做的是為顧客提供一種全新的生活方法和生活態度，這需要實體商家學會和顧客講故事，銷售人員要從介紹產品到講故事方向做出改變。
不少線下實體店商家擔心最終會不會被電商所取代，其實與其擔心，不如努力做出改變，要多站在顧客的角度去思考問題，用創新的服務為顧客創造充滿創意的購物體驗將是線下實體商家需要努力的方向。
隨著網際網路的發展，電子商務的出現可以說是歷史發展的必然產物。既然是時代發展的必然現象，那麼我們只有用積極的心態去順應時代的發展，才能更好地生存下去。因此，對於大多數實體店來說，首先要調整好心態去面對，而不是再做無謂的掙扎。
對於大多數實體店老闆，其實早已萌發了電子商務意識，他們希望透過微信、微博、論壇等網路平臺進行產品展示與宣傳，唯一缺少的就是銷售交易的完成環節。實體店老闆大多擔心這樣一個問題，顧客如果真的習慣了在網際網路上購買產品，還會願意到實體店來消費嗎?傳統企業轉型電子商務已然是大勢所趨，因此實體店老闆應該深入思考如何讓顧客在實體店買單。
首先我們分析一下顧客在線上購買的動機，價格因素是其中之一，但不是絕對。顧客喜歡線上購物還存在一些其他因素。例如，近兩年大熱的三隻松鼠電商品牌，不僅注重商品本身的質量，更是為使用者創造了許多超出期待的驚喜，溼巾、垃圾袋、小工具等等小禮品的贈送，為使用者創造了全新的購買體驗。相對來比，線下實體店對顧客的關注度還遠遠不夠。
既然三隻松鼠品牌能夠為顧客創造獨特的顧客體驗，並取得了廣泛的好評，那麼線下實體店也應該從顧客體驗方面來入手，在這方面宜家家居就是個很典型的例子。宜家家居的場景式的產品營銷方式為顧客創造了全新的購物體驗，體驗式營銷能夠為顧客帶來獨特的差異化感覺，這種感覺正是顧客所需要的。對於實體店來說可以像宜家那樣從空間差異化入手，也可以像外婆家餐飲那樣從服務體驗上做出差異化。總之，要從使用者的角度去挖掘，為顧客帶來更多差異化體驗是實體店應對電商衝擊的有利優勢。
無論是線上商家還是線下實體店，都要認真思考怎樣才能做到讓顧客滿意，為顧客提供極致的服務、創新的服務，隨著大資料的形成，各大電商品平臺開始逐漸運用大資料，為顧客提供精準的推薦服務，這種大資料分析客戶管理和移動網際網路技術的越加成熟，實體店商家的壓力也就越大。那麼實體店能做大資料分析嗎?答案是確定的，細心的實體店商家如果留意到每位顧客的成交金額、產品銷售數量等資料，透過分析整理，就會發現顧客的喜好，懂得如何向顧客推薦產品，維持住與老客戶的關係。想顧客至所想，做顧客之所需，用創新的服務延伸銷售的前端與後端，一定會贏得顧客的芳心。
在這個產品供大於求、銷售渠道多元化的時代，顧客的購買行為也發生了翻天覆地的變化，線下實體店如果還專注於賣產品本身，那可就大大降低了行業的競爭力。實體店更應該做的是為顧客提供一種全新的生活方法和生活態度，這需要實體商家學會和顧客講故事，銷售人員要從介紹產品到講故事方向做出改變。
不少線下實體店商家擔心最終會不會被電商所取代，其實與其擔心，不如努力做出改變，要多站在顧客的角度去思考問題，用創新的服務為顧客創造充滿創意的購物體驗將是線下實體商家需要努力的方向。