我知道平安他們家的，像萬元以內的，大部分的理賠都是可以透過平安好車主APP“理賠中心”進行線上報案、拍照、上傳，選擇合適的修理廠之後提交理賠申請，稽核完成後就可以快速到賬的哈，流程也很清晰，線上還可以實時跟蹤進度的，實時檢視理賠人員具體位置、預計到達時間、車輛理賠維修過程等資訊，整個操作也比較流暢，我還挺喜歡用的說，親親可以試下。

一般來說是1、報案單車保險公司，雙車交警和保險公司，2、保險公司定損員進行車輛定損，3、在修車店或者4s店給錢修車，4、拿理賠資料和修車費用發票進行理賠；有的公司可以快賠，報案定損後理賠款既可以到賬，用理賠款付錢修車。

普通車險理賠流程

隨著汽車的增多，交通事故成了當前最常見的一種意外事故，交通事故發生的頻率高，且給當事人帶來的損失大，為了能在最大程度上分散交通風險，每個司機或多或少的都會購買汽車保險，汽車保險對司機的重要程度不言而喻，那麼發生交通事故時，普通車險的理賠流程是怎樣的呢?

1、根據實際情況報案

發生交通事故後，我們首先要做的就是檢視是否有人員傷亡，有人員傷亡應立刻撥打120尋求救助，若無人員傷亡且只造成了輕微的財產損失，在雙方達成共識的前提下，車主可選擇私了；若產生了重大的財產損失且事故且雙方有爭執，則應立馬撥報警，然後撥打所投保險公司的熱線電話報案，向保險公司索求理賠。

2、查勘定損

保險公司接案後，會派查勘人員到現場進行責任確認及定損，為了能讓理賠流程更加快速，車主可在查勘人員到來之前先與造成事故的對方進行溝通，以免因發生爭執而影響理賠程序。查勘人員到達現場後會就該起事故是否在保障範圍內、事故定責以及金額損失等進行確認，車主可透過積極配合查勘人員的工作來縮短查勘程序。

3、遞交理賠材料

定損結束後，車主需向保險公司提供相關的理賠材料。一次性將材料備齊再提交給保險公司能有效縮短理賠時間，若在整理材料的過程中有任何疑問，可撥打保險公司的客服熱線進行諮詢。

4、材料稽核

材料遞交後，保險公司的相關人員會對材料進行稽核，對最終賠償額進行計算。稽核通過後，會在最快的時間內將結果通知給被保險人。

5、領取賠款

材料稽核結束後，被保險人可攜帶相關證件（定損單、維修發票、維修清單以及銀行卡等）到定損大廳辦理賠款手續，手續結束後，理賠款會在7個工作日內打入被保險人賬戶，至此，理賠結束。

普通車險理賠速度的快慢除了看保險公司的工作效率外，被保險人是否配合也是影響理賠進度的重要原因之一。為了能盡拿到賠款，被保險人在理賠過程中應積極配合保險理賠人員的工作，爭取儘早結案。

理賠流程如下圖

❶出險，報案

如果您的車輛發生事故，應立即開啟危險報警閃光燈，夜間出險還應開啟示廊燈和後尾燈。不能撤離現場的，應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告⚠標誌（高速公路在150米以外）防止新的意外事故發生。

發生事故後，請及時撥打所投保的保險公司的客服熱線，並根據接報案人的提示進行後續理賠處理。

❷查勘，定損

接到報案後，保險公司理會及時排程查勘人員協助您進行現場處理，查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您的事故處理完畢後及時提交給保險公司

確定損失

您的車輛發生事故後，在修理期間請及時通知保險公司檢驗，確定修理專案，方式和費用。為了減少不必要的損失，不要在未經保險公司認定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。

❸核價，核損

做好車險報價，核損，重案調查，規範車險理賠定價，制定日常定損標準，調查重大車險事故，稽核損失評估結果，合理控制賠付風險等

❹收集單證

不涉及人身傷亡案件索賠所需單證：

1.被保險人有效身份證

2.機動車輛保險索賠申請書，個人客戶需簽字，單位客戶需蓋章。

3.駕駛證，行駛證，涉及營運車輛及大貨車等需提供駕駛員資格證

4.事故證明：如交通事故責任認定書，調解書，簡易事故處理書，公安部門證明，消防部門證明等。

5.車輛修理費用發票，施救費發票（事故車輛需要施救的）。

6.財產損失發票，清單

7.向第三方支付賠償費用的賠款憑證

8.支付個人需提供領款人有效身份證和銀行卡，支付單位賬戶的需要提供有效的三證和公戶，支付第三方的，需被保險人（自然人）簽字授權和蓋章授權（法人）

9.其他相關材料，根據實際情況確定

交強險財產損失“互碰自賠”案件索賠所需單證：

1.被保險人有效身份證

2.機動車輛保險索賠申請書，個人客戶需簽字，單位客戶需蓋章。

3.駕駛證，行駛證

4.事故證明：如交通事故責任認定書，調解書，簡易事故處理書。

5.車輛修理費用發票，施救費發票（事故車輛需要施救的）。

6.標的和三者客戶籤互碰自賠協議書

7.支付個人需提供領款人有效身份證和銀行卡，支付單位賬戶的需要提供有效的三證和公戶。

8.其他相關材料，根據實際情況確定

❺理算

接到您的索賠單證後，理算崗會根據您在本起事故中的責任比例將按照內部流程儘快稽核資料及計算賠付金額

❻核賠

對保險賠案進行稽核，確認賠案是否應該賠，該怎麼賠，是透過理賠過程中的定責，定損，理算等環節的稽核和監控實現的，核賠管理是透過對上述過程中可能出現的偏差和風險，透過一定製度加以控制和防範，以便主動，迅速，準確，合理的處理賠案，充分發揮保險的補償職能

❼支付

這是最後一個環節，對以上所有流程都無異議的情況下，經辦人與當事人做賠款確認後，由理算崗發起支付，待銀行轉賬到領款人賬戶後，理賠流程結束

1、出險報案

出險報案是汽車保險理賠的第一步，也是汽車出了交通事故後進行事故處理的第一步；汽車發生雙方交通事故，出險後第一時間報警，同時給保險公司報案，也是常說的報保險，這兩點一定要注意，第一時間報警不要移動或撤離事故現場（特殊情況除外），是交警部門認定事故成因的主要依據，避免出現因為自己撤離或移動現場而造成交警部門無法認定責任的情況；報警後，同時通知保險公司事故情況，一定要及時通知保險公司，越接近第一時間有助於保險公司獲取第一手事故資料，方便理賠，雖然條款上有48小時之內通知保險公司（給保險公司報案）的規定，我不建議延時報案，我依然主張第一時間報保險公司。如果是發生單方事故基本上只給保險公司報案即可，有的交警部門不予理賠單方事故，但也有的地方交警部門受理單方案件報警。

查勘定損就是保險公司接到客戶出險報案資訊之後，進行的事故現場處理，核實事故發生經過、成因及責任等相關問題，事故責任認定後，有責任方保險公司進行車輛定損 ，也就是車輛損失核定，這個過程基本上就是保險公司和維修方的一個協商處理過程，以往實際過程中，很多車主直接將車輛移交維修方，整個定損過程概不清楚，甚至車輛維修更換明細都不知道，我主張車主要明白清楚愛車定損的詳單，清楚那些配件是更換新件，哪些專案是維修處理的，這個過程是最容易出現水分的環節，車主朋友們一定要記住這個情況。

其他兩個環節不在多說，就是前期車輛維修定損完畢後一個賠付的過程，車主只需要提供相關資料、證件、證明等，等待保險公司稽核支付賠款就可以了。

在保險理賠面前，很多新手一竅不通，一旦遇到突發狀況就手足無措。那麼，汽車保險理賠需要哪些步驟？

一、報案及時

出現交通事故後，首先要及時報案。除了向交通管理部門報案外，還要在48小時內向保險公司報案。對於單方事故來說，可直接撥打報案電話，也可以到有定損資格的汽車專修廠報案和定損。

二、定損到主責任方保險公司

對於雙方事故來講，必須撥打122交通報警臺，由於交管部門認定雙方各自責任，並出具相關責任認定書；之後由主要責任方向保險公司報案，雙方當事人一同到保險公司定損。

三、證明要提供齊全

報案後應當提供以下證明或單據：在有效期限內的保單正本；被保險人身份證；經過年檢合格的被保險車輛行駛證；發生事故時駕駛人的駕駛證；此駕駛證必須經過年審合格並確定在準駕車型範圍內；屬於道路交通事故的應提供交管部門出具的事故證明；屬於非道路交通事故的，應提供相應的事故證明；應事故而產生的損失清單以及有關的費用單據。

四、10日內需提交索賠單證

以上手續齊備後，就可以到被保險人的承保公司或有定損資格的汽車專修廠進行拍照、定損、理賠。所有損失在修復前，必須經由定損在一環節，以核定損失專案及金額。定損完畢後，即可修理受損車輛。事故處理完畢後，10日內將索賠單證交給保險公司，由保險公司計算賠款，然後保險公司會通知領取賠款。