分兩個步驟來定義。

首先，定義一下什麼是溝通。

溝通的嚴格定義，在維基百科上的解釋看起來很複雜，幾乎看不懂。

溝通的過程，主要是資訊傳送者把思想內的資訊內容，以可交換或共同認可的表示方式編碼，以某個渠道來傳遞。資訊接收者獲得資訊後，便進行解碼，轉換成內在的資訊。

所以我對溝通通常是這麼定義的，滿足以下三個條件，我就識為溝通行為：

當然這是理想結果，也有可能TA的評價是，有什麼好催的煩死了，於是，就拖延你讓TA乾的事兒。

在這個過程中，你會發現，一定會有一些反饋給回你這裡，你才能知道，溝通是不是有效。

其實，再來定義一下什麼是善於溝通。

所謂的“善於溝通”，反應出來的期望，其實是：

在溝通之後，達成了我希望的溝通結果。

從這裡，會發現，善於溝通的人，一定需要關注的要素也有三個。

001 溝通目標

所有沒有目標的溝通都是無效的，如果去溝通前你對這事兒壓根沒什麼期望值，你一定得不到想要的結果。

002 溝通物件

根據溝通的定義，你會發現，評價、行為，都是對方做出的，你其實無法控制。

你能夠影響對方的，就只是你傳遞過去的資訊是什麼，你需要在溝通前，認真理解和分析你的溝通物件。

TA能聽懂什麼，TA能做到什麼，TA喜歡什麼，TA抗拒什麼。

同樣的一個人，同樣的一批人，面對不同的溝通環境的，聽到不同的話的時候，反饋是非常不一樣的。

就像在我們上學的時候，有的老師講課，學生都很乖，有的老師講課，學生都很鬧。明明是同一批學生啊！

所以，你就會理解，在組織溝通語言之前，一定要做的事情，是認真的想一想，要溝通的人，到底是什麼樣的人。

003 溝通重點

重要的事情說三遍，重要的事情說三點。

搞明白目標和物件之後，要傳遞過去的資訊，有三個重點就好，多了對方其實很難記住，也很難有印象。

總結一下，所謂的“善於溝通”，事實上，就是：

總是能夠用溝通物件能夠聽懂、理解、接受的方式，表達溝通重點，從而達成溝通目標。