這個問題其實涉及到導遊的薪酬構成。

一般來說，旅行社用的導遊，分為專職導遊和兼職導遊兩種。專職導遊有基本工資，旅行社還會繳納幾險幾金，帶團出去除了日補，剩下的就是一些提成了。而兼職導遊沒有人給開什麼基本工資，最多是有個日補助，外加提成。有些團，甚至導遊不僅沒有日補助，還要按帶團的人數給旅行社交錢，這個，不展開說。

回到所提的問題，其實這種情況在導遊看來是正常的，誰消費的多，意味著導遊拿到的回扣就會多，雖然導遊沒有采取“威脅”的手段，而是以“訴苦”來博取同情，希望遊客能多購物，但是，顯然這個導遊有些“喜怒形於色”了，最終，也和劉女士鬧得不愉快。

目前，最新結果是劉女士參團的峽州國旅漢口分公司已經將涉事導遊開除,吊銷該導遊的越南帶團資格,並對導遊罰款5000元。

為什麼旅行社是做出這樣的處罰？一是在實際遊覽過程中，和合同上規定的遊覽時間、購物時間不符，購物時間太長了，說白了，是旅行社違約了。二是透過這樣的方式平息遊客的怒氣，避免了把事兒鬧大，應該說這樣看似是“誠意滿滿”的。具體會不會這樣實際操作，那就不得而知了。

回到這個團的目的地，越南芽莊，其實是近兩年在國內比較火的一條出境遊線路，團費不高，又出了國旅遊，風景還不錯，現在是許多人出境選擇的一條旅遊線路，但不可否認，有些旅行社為了市場競爭，在推這條線時，打的價格很低，這就不可避免的把一些成本轉嫁到遊客身上，而購物提成，是回到成本、賺取利潤的一大塊。

所以，出門旅遊，寧可報純玩團，不要報低價團。純玩團可能會購物，低價團肯定會購物，而且強制購物！

我拿手機看，除了自助遊之外，你在國內沒有報旅行團嗎？國外咱是人生地不熟的，國內呢，就算誰都不認識，自己家人拉兩條橫幅去旅行社門口，估計都有人為你伸張正義。非得讓自己受氣嗎？

作為一個從業近20年的資深旅遊人，從做傳統旅遊轉到做戶外，再轉而做自駕遊，遇到過各種型別的遊客，這個問題也被經常問起，我也已經回答過N次。首先，媒體在這方面的報道就有失偏頗。遊客在選擇這個產品的時候，幾百元，千把塊的出境遊，遊客自己心理應該是清楚自己報名的是什麼性質的旅遊團。而且我也相信報名時有沒有購物也會清楚的告知。而遊客到了目的地，又不消費了，其實也是一種違約行為。只不過這種先遊覽，後靠購物消費補貼團款的旅遊模是不健康的。讓導遊因為旅行社的購物任務的壓力和個人收入來源的壓力都轉嫁到遊客身上。遊客在遊覽過程中也得不到很好的個人體驗，導遊與遊客之間的關係也容易激化。但什麼原因造成這樣的市場局面呢？這樣的旅遊產品大行其道還是因為市場原因所左右的。正價產品無人問津。低價產品才有市場，遊客在享受低價佔到便宜的時候，以經濟團的價格確又指望獲得豪華團的服務，這本就是難以調合的矛盾。而往往在媒體報道中，遊客都是弱勢群體，被導遊各種欺負和強迫。反過來思考一下，導遊司機旅行社的工作人員都是在提供著免費服務，或者說是倒貼的服務，只等遊客完成最後的契約進店消費才能獲取利益。而且根本不是什麼所謂的暴利，只是很微薄的利潤。在這個角度來看，誰是弱勢群體呢？旅遊市場需要規範，遊客和旅行社其實都希望只賣正價產品，提供最好的服務。我現在轉做自駕遊，就是因為不希望我提供的產品還是那種靠進店購物獲利的方式，價格是同類旅遊產品的2-3倍，但是還是有很多追求品質的遊客選擇。我只是為我的同行們發表一下個人看法，不喜勿噴，只是角度不同而已。

我曾經去過三次越南，關於越南導遊為難中國遊客的事情已經聽說了，而且自2016年開始有越來越嚴重的傾向，這主要是受利益衝擊和低價團所影響。

越南旅遊這幾年井噴發展了，其中主要原因是越南遊的價格低廉和交通越來越便利引起的。但價格究竟多便宜才算合理，低於合理的價格肯定是有陷阱的，而這種陷阱是需要用購物來彌補的，你如果不購物他得不到實惠或者虧本，自然要逼你消費、逼你買東西。

我在越南峴港同一個中國內地團住一個酒店，早上吃早餐問一下他們的團費，五天四晚只有1999元，當即驚到了，怎麼會這麼便宜？這個是出國行啊，問他們購物了嗎？說都買了一些，還好沒有強制行為。

我在峴港期間正要開國際會議，對旅遊管控很嚴，其中一點就是不許他們直接賣東西給中國遊客，結果那時的郵輪到港竟然沒有導遊願意接團，要是平時雖然給200元人民幣的帶團費，中文導遊都會搶著去，現在給300元不許賣東西，結果越南導遊都不愛去，有人說如果讓賣東西，他們一次可以掙2000多塊人民幣（帶一個大巴車客人），現在不讓賣東西導遊覺得沒有意思，一大早就要趕到港口接人，忙一天才給200元，沒意思。他們的胃口高了。

現在的越南中文導遊非常吃香，於是也就有了很多合法或不合法的中文導遊，說合法是經過正常程式考去的，而不合法就是非法花錢買的（大約是六千元就可以買到，小編認識的一個賣沉香的就買了）。在越南峴港做中文導遊絕對是高收入者，做一年買房買車大有人在，於是也就泥沙俱下，雖然現在還沒有直接與中國遊客的對抗的報道，但我在峴港直接遇到了導遊的野蠻和恐嚇。而越南導遊同領隊、同司機大打出手的事聽說好幾次，都是為了利益。

隨著越南旅遊的價Grand SantaFe來越低，購物也成了導遊和司機們收入的一大塊，做低價旅遊自然會有矛盾的發生、問題的出現，所以越南遊的負面新聞會越來越多，現在這些導遊還有所顧忌，但很快就會暴露本來面目的，所以越南低價遊是否參加要慎重了。