回答這個問題前，我們首先要明確什麼是物業的增值服務？

物業的增值服務是指超過了《物業管理服務合同》規定外的服務。

要實現增值運營我們可以從2個大主體處著手，對“人”的服務增值和對“物”的服務增值。

對“人”的服務增值

社群物業服務的物件是業主，為業主提供特色服務可有效實現增值；我們可分為前期和後期兩個

方面進行增值服務，量身打造業主生命週期的產品和服務。

（1）在增值前期，可從滿足業主的基本生活需要的服務入手，提供基礎增值服務，例如，家政服務、上門清潔服務、代收快遞服務、保姆服務、社群零售等，提供細微生活服務，為業主的生活提供便利服務，增強客戶粘性。

（2）在增值後期，因為有了前期基礎生活服務的鋪墊，業主對物業有了更多的信任，因此，物業可從業主的金融、教育、醫療、養老、汽車等提供服務，挖掘更長的價值服務鏈條。

對“物”的服務增值

社群對“物”的管理增值可從業主的不動產——業主房屋和社群的公共空間處著手。

在業主房屋上，業主購房無非就是基於2種需求，剛需和投資。因此，作為物業可以為業主提供保養、美容、託管、租賃等增值服務，延長房屋使用期限，實現不動產增值、價值再造，讓業主從入住開始就享受房屋保養週期增值服務。

在公共空間管理上，從以下幾個主要板塊入手：電梯、停車場、業主休閒區，搭建高附加值的服務內容。

在電梯處，可適當做電梯廣告，並將廣告收成與業主分成，實現物業與業主雙贏；在停車場處，可提供車位租賃、車輛服務，例如，汽車清潔、汽車保養等；在業主休閒區，可提供社群互助服務，為業主營造休閒的活動環境，例如：老年社群中心、社群訊息中轉站等。