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1 # 孫洪鶴
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2 # 馬小組
宜家,世人耳熟能詳的名字。許多國家的大城市邊上都有它高聳醒目的英文標識IKEA,人們即便沒打算買家居用品,也會進去逛逛。
而這一切都來自於一個17歲就創立了這家公司的天才,英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)一說到這位富翁,大家最愛談及的就是他的‘’摳門‘’ ,據相關統計,坎普拉德身價4000億,在世界富豪榜上排名第八。
他的個人助手Brodin 在採訪中說道,我剛開始做他的助理時,也在想那個傳說是真的嗎?一位如此富有的企業家,永遠都只坐經濟艙。但是真的。對他來說,這是一個很早就已經做下的決定——他得為所有人帶個好頭。如此‘’吝嗇‘’的企業家,卻是在全球五大洲的29個國家和地區開了329家大型連鎖店,是世界上最大的家居用品商的金主。
坎普拉德會假裝普通顧客和店員交流,同時也會裝作退休宜家員工來和顧客聊天。
2000 年,坎普拉德曾在接受《福布斯》的採訪中說道:我認為我的責任是為大多數人服務。但問題是,你要怎樣才知道他們需要什麼,要怎樣去服務他們呢?我的答案是,永遠都貼近普通人,因為打心底來說,我也是他們中的一員。
自1953年,坎普拉德開始決定專門從事低價位傢俱的經營,宜家家居時代由此開始,並開創了集製造商和零售商於一體的經營模式。
在20世紀60年代初,許多人心中還沒有全球化概念的時候,他已經帶著公司的設計圖,跑到波蘭尋找低成本傢俱生產廠家。他的商業哲學和企業文化也是哈佛商學院經典的核心範例。
這位退休的瑞典首富最喜歡獨自一人在全世界的宜家家居店裡轉來轉去。2001年一位74歲的瑞典老人第一次來到北京,坐的是經濟艙,揹著一個不起眼的布口袋,走的很快,沒有人陪同,他就是坎普拉德。1999年北京“宜家”開張時盛況空前,離宜家一站多遠的街邊停滿了小車,驚奇的顧客擠在賣場的商品前嘖嘖稱讚。在兩個星期內,熱情的北京人把宜家貨架上的商品搶購一空。有外刊稱,這是‘’北京中產階層”的一次集體出動。可以說,它在中國的許多城市開業時都引起了巨大轟動,也是許多年輕人、中年人首選傢俱的地方。當然,這種情況並不只發生在中國。
很多人說,設計的時候宜家是在設計一個人或者一個家庭的生活方式:宜家透過它的產品目錄,透過它每一個樣板間,每一種家居情景展示一個真正的家的真實的狀態。 宜家的經典,肉丸和平板包裝。他們的名言是,我們不想花錢運空氣。自1956年推出自行組裝傢俱以來,平板包裝就成為了核心理念。
宜家不生產“用過就丟”的東西。不管購買任何產品,都要讓消費者能夠長期擁有,產品必須好用且耐用,卻不失品味。 大多數人的財富都是有限的。而我們希望服務的,正是大多數人。
為了給員工強調與顧客結盟的民主理念,1976年,坎普拉德寫下了《一個傢俱商的信仰》,由此成為宜家聖經。他一再重申:為大多數人創造美好生活的一部分,包含著打破地位和傳統的侷限而成為更自由的人。要做到這一點,我們不得不與眾不同。
除了把簡潔、美觀而平價的產品帶到全球市場,宜家也把北歐式的平等自由精神傳播到各地。對年輕人而言,相對於產品的實用,宜家這種精神力量更具殺傷力,誰也不能忽視這種大趨勢:人人都渴望成為生活主角和支配者。
它真正核心是讓顧客成為品牌傳播者,而非硬性的廣告宣傳。就像英國一家媒體評價宜家的:它不僅僅是一個店,它不是在賣傢俱,它在為你搭起一個夢想。
這位創始人掌舵宜家超過了70年,1月27日在睡夢中安詳離世,也許他太勞累了。人們說他不僅是一位偉大的企業家,也是瑞典最勤奮最節約的人。
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宜家集團(IKEA)創始人英格瓦-坎普拉德,是宜家商業的締造者,更是全球知名的用“宗教思維打造品牌”,宜家的品牌就是“宜家宗教式營銷”,也正是這一點,可能才是他一生簡樸的原因所在吧。
我沒有查資料,不知道他是不是猶太人,但是我在十多年前就研讀過宜家的品牌經營之道:宜家是用宗教的思維來打造全球的宜家品牌,事實上,宜家是品牌實體運營上最為有代表性的。
比如宜家最早是用“產品目錄手冊”來宣傳,宜家的產品手冊被業界稱為“商業聖經”,不僅對產品作了美妙的描述,同時還有許多可以激發顧客“對美好事物的聯想”宜家說:我們賣的不是傢俱,而是對生活的夢想和對生活的態度。
《宜家聖經》印製了十幾種語言,全球發行量過億冊,這就是“宜家商業聖經”:而且當你進入宜家之後,就如同進入了“宜家式的宗教場所”無論是從陳設、顏色、語言等,都是標準化的,而且宜家的統一培訓,這應該是最早期的“實體品牌體驗式營銷”。
宜家創始人資產身價4000億,去世前仍穿舊毛衣,生活如洗般簡樸,這與他的信仰是有關係的,也是與他們受到的教育和生活環境,還有自己的身份都是有關係的……這就是企業家的傳奇呀……