參差不齊說對了，但是理賠快慢並不是這個保險公司肯定快，那個保險公司肯定慢。這裡要了解一下影響理賠的因素才行。

理賠條款

買保險一定要看條款，不研究條款就購買了保險了，說句不好聽的話就是“人傻錢多”。出險了，真有可能不賠你。保險公司是按照條款進行理賠，有的客戶不懂條款，購買保險時，業務員也沒有講明白保險，這樣就會造成拒賠的後果，所以條款一定要弄明白。

人為因素

我認為，人為因素是影響理賠時效的最重要的因素。往往客戶都是把理賠交由保險公司人員辦理，大型保險公司也好，小型保險公司也罷，理賠人員都是那麼幾個，稍有疏忽就會發生資料遺失的情況，那理賠能快嗎。

缺資料也是一種情況，如果發現缺資料看理賠人員沒有及時通知客戶，也會造成理賠慢。

現如今

保險公司不是傻子，肯定會發現理賠時效影響客戶體驗，導致客戶流失的情況。所以現在如今的保險公司大多數理賠都改成線上APP理賠，由客戶自己在手機APP上上傳理賠，提高理賠時效，同時也免除了保險公司的責任。（資料丟了是你自己的事情，不是我保險公司弄丟的）

如果想要一家賠速度比較快的保險公司，下面幾點大家可以參考一下：

　　1、保險公司的信譽程度

　　一個保險公司的信譽程度好不好，與保險的理賠速度也有快洗。如果保險公司的信譽好，一旦確認被保險人的理賠申請實在保險合同約定保障範圍之內的，就會馬上啟動理賠流程；而如果一個保險公司的理賠速度不好，可能就會和我們“咬文嚼字”，並且還很有可能需要打官司。

　　2、保險公司的管理效率高

　　保險公司管理效率的高越高，理賠速度自然也會更快。管理效率可從公司產品創新能力、市場號召能力、市場競爭能力、公司決策能力、公司應變能力、公司盈利能力、公司凝聚能力等方面衡量。

　　3、保險公司的服務質量好

　　保險公司的服務質量也是非常重要的，因為保險不是一次性消費，有的險種可能還是保終身的，如果沒有一個好的服務質量，以後的保障我們也是無法得到保證的，更別說保險的理賠快慢了。

　　買保險時，除了要看保險公司的理賠速度，我們還要看這款產品適不適合自己，可以上保險同城網找專業的代理人定製保險方案，這樣子會比較好，我們身邊很多朋友就是這麼幹的。

能否順利理賠，是大家在買保險時考慮的一個關鍵指標。但保險是個“後置產品”——發生了“事故”才能理賠，買的時候壓根就不能親身體驗到理賠服務。所以很多人簡單認為：高知名度的保險公司更靠譜，理賠也要快，確實也屬於人之常情。

在這裡先引用“獲賠率”（發起理賠後獲得賠償的機率），和“理賠件均時效”（每一起理賠案件所需的時間）兩個概念，來衡量各家保險公司的理賠服務。

先看獲賠率，獲賠率皆在90%以上

圖中的14家保險公司獲賠率都在90%以上，這是一個非常高的比例，說明絕大多數理賠案件都能如約賠付。

看理賠時效，最快的1天就搞定

注：以上兩個表格的資料選自2017年各大保險公司公開發布整理。

從圖中資料可看出：各家保險公司理賠平均時效最快在2天以上，成績最好的平均1天就搞定理賠過程，遠高於法律規定的30天時限（理賠時效和案件複雜程度成正比）。

重疾險、壽險這類動輒幾十、數百萬的單子最快3天走完流程到賬，說明中國壽險行業效率已經很高了。

總結：除了太平洋，排名前5的其它4家保險公司可能都不太出名，但人家理賠時效可是槓槓的，所謂的“大小保險公司”理賠時效基本是旗鼓相當。更何況保險公司為了自己的名聲、品牌和口碑、基本不會為了故意不理賠而被消費者罵、或者被告到法院，這樣真不值得。

除了理賠時效，現在一些保險公司為了方便大家，也會拓展一些除電話理賠之外的理賠渠道。比如微信公號上報案、官網上反饋給客服等等，有的網際網路保險平臺還有些新花樣，比如慧擇的這個“叮咚閃賠”。

其實無論保險公司大小，只要符合合同定義，都是會理賠，但是在買保險之前一定要看清合同中的保障責任和除外責任。

這個問題很難回答，舉幾個例子，上海太平比遼寧太平理賠快，大額意外險理賠傳統壽險渠道比網際網路渠道快，平安團險養老險渠道比壽險渠道快。同一家公司尚且速度不一樣，更不要說不同公司，不同城市，不同渠道了。一般來說，資料齊全重疾險最多1個月，意外險最多3個月(治癒後)，這期間理賠的都算合理。此外，小額理賠能手機app自助理賠，車險能定損後直接理賠，這些才是真正科技帶來的快速。

其實外行才這樣問，前面有位仁兄以用資料說明了，不管大公司小公司，獲賠率都是百分之90以上，多數都是百分之98以上，最快理賠實效也都是一兩天理賠到位，現在國家對於車險這一塊監管很嚴的，什麼案件必須幾天內結案，理賠金額多大的幾天結案，都有具體要求，理賠快慢其實還是看案件的複雜程度，簡單案件幾乎所有公司都是一兩天理賠到位，複雜的涉及刑事案件或者重大醫療事故的，在大的保險公司也得幾個月理賠

先說觀點：低頻看產品，高頻看服務和品牌。

看資料保險公司們理賠時效都挺快，事實也的確如此。對於理賠保險公司們儘量用最快速度處理掉，畢竟不想落個只收錢不賠錢的惡名，甚至有些不該賠償的因為投保人威脅投訴或者掛在網上，最後也賠了，一來好宣傳，二來怕影響聲譽。

其實理賠速度跟什麼大公司小公司沒啥關係，保險合同受法律保護和保監會監管，既然最後必須得賠償，那就爽快點兒賠了。理賠就一點兒不看公司和服務嗎？當然不是。

有兩點建議我要告訴大家：

1.低頻看產品

對於理賠頻率低的產品比如重疾險和壽險，產品第一、條款第一。

許多產品會在合同中列明5天內必出處理結果，對於情況極其複雜的30天內必出。

2.高頻看服務和公司

高頻理賠產品包括意外險和醫療險，我幫助處理過超八成的理賠案件都是意外醫療和住院，數額幾十到幾千。對於小額理賠便捷性是最重要的，某些公司為了減少理賠要求去櫃檯辦理，為了幾百有必要嗎？火車票都不夠啊。意外險我目前推薦史帶和安聯大公司，可以線上理賠理賠體檢極佳，上次試了一下賠7塊錢，極速到賬，贊。醫療險最好帶有直付功能，出院保險公司直接跟醫院結賬，免去很多很多麻煩。中端、高階醫療險大多都有，極少數百萬醫療險有。

對於所有購買保險的朋友來說，保險公司的理賠都是最關注的問題。如果手上的保險不能理賠，保險還有什麼意義？今天，我們就來聊一聊保險公司理賠的那些事。

一、保險理賠，哪家快？

很多人在買保險時都會傾向於大公司，最重要的原因無非是認為大公司的理賠有保證，對小公司沒有底。我們先來看一組資料：

從圖中可以看出，無論是國壽平安這種大公司，還是大家沒聽說過的小公司（例如復星、吉祥人壽），獲賠率基本都能達到 97% 以上，理賠時效也沒有明顯的差別。

能成立保險公司的，背後無一不是實力雄厚的大財團，根本就沒有“小保險公司”。所以大家無需太擔心小公司無力理賠的問題。

二、如何更快理賠？

怎樣才能更快得到保險公司的理賠款呢？其實很多時候，關鍵在我們自己身上，下面就讓大家瞭解下整個理賠流程：

步驟 1：出險報案

報案是為了讓保險公司儘快核實保險事故，也方便大家更快拿到理賠金。

很多產品條款都會規定，出險後 10 日內要報案，但也不是硬性要求。《保險法》也有規定，壽險的索賠時效是 5 年，重疾、醫療、意外是 2 年。

在報案時，我們最好提前準備好保險合同、被保險人身份資訊、事故的起因經過結果等相關資料，提高報案的效率。

另外，保險公司的報案渠道有很多種，包括：

客服電話

官方 APP

線下代理人

再次提醒大家，萬一出險了要儘快報案，積極配合保險公司準備理賠資料。

步驟 2：準備理賠資料

報案後保險公司會有專人指導收集資料，下面的表格也整理了主要的理賠資料，供大家參考。

步驟 3：保險公司稽核

資料齊全後，就會提交給保險公司的稽核人員。對於簡單案件，只要符合標準就可以進入核算，一般幾天內就會打款。

如果保險公司對理賠存在異議，則會進入如下兩個環節：

協談：保險公司針對賠不賠，賠多少等問題和被保人溝通，無法達成一致則轉入調查流程。

調查：根據調查結果，再次和被保人進行溝通。如果仍無法達成一致，那麼後續就可能需要透過法律途徑來解決。

總而言之，理賠是根據產品條款、相關醫學法律指引、公司操作指南來進行的。

對保險公司和理賠人員來說，理賠只是每天都在按照流程執行的工作，只要符合理賠要求，是沒有理由不賠的。

三、寫在最後

過去保險市場長期的粗放式發展，讓保險在國內的名聲並不好。保險都是騙人的，保險買時容易，賠時困難等聲音不絕於耳。

其實人們對保險的不良印象大多源於職業素養不夠的業務人員。既然如此，何不自己主動去了解保險，學習保險知識呢？何況在當今社會，社保、車險處處皆是，誰又能完全脫離保險生活？

當你不再囿於過往成見，真的願意去了解保險，最終的你一定會接納保險。

其實國內前幾名的保險公司理賠速度是差不多的，影響理賠的關鍵因素就兩點，第一責任是否明確，不存在第二種解釋，第二被保險人對保險單的條款是否理解。保險公司原則上是不願意拖著的，原因很簡單，保監會設計了一套讓保險公司不敢無理由拖著的賠款準備金制度。但往往由於被保險人自己的表述不清或者存在重大疑點，導致保險公司核賠人和理賠部門為了自己的飯碗一直拖延。這也是國家積極引入保險經紀人的原因。保險經紀人的法定職責是基於投保人的利益，為投保人提供保險全方位服務，承擔過失造成的投保人損失。

我看都說的是人身險保險公司，我來說說財產險保險公司吧。說到車險具體速度排名，您可以參照當地保險行業協會公佈的險企測評排名。也不要盲目的相信所謂大保險公司。以山東為例，排名第一的是安盛天平這家不起眼的小公司，第二名是太保老牌的大公司。這個服務排名是根據大案小案結案速度，現場處理時效，投訴處理時效等等指標綜合排名，可以側面反映出當地保險公司的服務質量。現在車險價格幾乎都差不多，小型險企相對便宜點，大險企相對貴點。

現在保險保費都差不多，那麼就需要看誰的理賠好，誰的理賠快，誰的增值服務多了。比如代駕，救援，審車服務，代步車，墊付費用等等。只有保險理賠做好了，我們才真正的放心的購買。

1. 保險公司理賠依據是保險合同，與保險公司的大小無關。壽險主要看死亡證明書，重疾主要看疾病確診書，醫療主要看治療報告和單據。大家經常擔心的保險公司會不會故意刁難，不想理賠？建議大家觀看我之前做的漲知識系列影片第一季《保險公司是靠拒賠來賺錢嗎？》，就會很清楚啦。

2. 實踐證明獲賠率和理賠時效與保險公司的大小無關。各保險公司釋出的2018年理賠年報資料顯示，不管公司大小，獲賠比例基本在97%以上，集中在98%左右；理賠申請支付時效通常在2天左右。少量沒有賠到案件，主要是由於沒有如實告知，或者提出索賠的保險事故不在保障範圍內。

3. 如果有保險業務員說透過他投保可以加快理賠，這種話聽聽就算了，千萬不要指望太多。總之記住，保險賠不賠，主要看條款，與公司品牌或規模關係並不大。

我個人覺得，在湖南長沙這塊，最好的保險應該屬於大地財產保險，其他保險可以的有人保、中華聯合、平安、太平洋其他的只能說呵呵噠

目前來說，保險公司的理賠時效都是比較理想的，嚴重的託賠情況，只能產生在個案的情況下。

理賠時效越來越快，客戶的滿意度不斷提升，有這樣幾個原因：

第一、政策保障。《保險法》是整個保險業的綱領性的法規檔案，其中，詳盡規定了對於各類案件的處理時效，也就說，如果在法規規定的時效內，保險公司未完成賠付，那麼就是保險公司的違法行為，這可以說是保險公司的紅線。

第二、監管保障。銀保監局+地市一級保險行業協會構成了保險業的監管體系。監管體系的重要職責之一就是監督保險公司的賠付時效，並定期向社會公佈。也就是賠付時效不理想，監管不願意，而且還影響消費者對公司的認可和評價。

第三、輿論保障。不論是行業內部、社會新聞等各種輿論都對保險公司的理賠時效、理賠標準等方面予以高度的關注。客戶在資產過億的保險公司面前必然是弱勢一方，所以輿論的導向肯定會對保險公司的履約賠付情況給予高度關注。

所以，在賠付標準相差無幾的情況的下，選擇什麼樣的保險公司投保是次要問題。比如，車險投保建議考慮更全的機構保障；壽險投保則選擇更為合適自己的產品。

我在中信保誠做了一年多，經歷過最快的理賠是半天不到，客戶孩子燙傷了，看完後把病歷發票拿給我，我早上9點多在手機上替客戶申請的理賠，11點多去公司受理臺交的資源發票，客戶沒到12點鐘就收到理賠款了。這份保單客戶給孩子買的是個險。

另外客戶本人和他父母的意外險買的是團險，稽核處理渠道不同會慢一點，他打球扭到腰了，我給他申請的理賠是一週才到賬的。

理賠快是客戶的主要的目的，但是感覺有種為了理賠才去買保險，哈哈，我們買保險主要為了規避風險，保險是長期的產品，要看服務

我經歷過的，但凡合規的都很快。舉三個例子吧！

1意外險，孩子意外摔傷手，上午提交全部資料，下午到賬。

2車險，報案後，理賠員半小時到，後來雙方車都去修理廠了，修好後，各自開回去，沒有產生其他費用。

3朋友的孩子被狗咬傷，最後沒有理賠，原因是因為用的藥不在報銷範圍內，很鬱悶。理賠的過程中，代理人講的不清不楚，這才是主要原因。