我30歲，在老家縣城工作（足療技師） 月收入4500單身，房貸25萬每次介紹物件都說我工作不好，我沒偷沒搶，憑本事掙錢養活自己，咋就不好呢
足浴行業，本身就有它的相應價值，足浴師在工作時不僅是在推銷商品和服務，同時也在創造價值。因此，別小看足浴師的職業，要把它做到最好，也需下一番功夫。
一、客人的要求永遠是第一位
每個足浴師在踏入該行業的一開始就應該明確，顧客決不是負擔，而是工作目的。顧客是商業活動的物件，他理應受尊重；顧客應得到全心全意的服務，他們是企業的命根子，是我們的衣食父母，失去顧客，我們就只有關門。從這幾點來說，客人永遠是對的，這是足療按摩行業及服務行業應該遵循的金科玉律。
（1）服務不分內外
如果你是足療技師，就應知道，如果讓客人等候時間太長，這是很容易招來顧客不滿及投訴。在碰到此類事情時每位足浴師都應該負責為顧客解釋從而取得顧客的諒解。不能對客人說：“對不起，這不是我的工作範圍。”這是極其錯誤的回答。如果你完成顧客的要求所花的時間短於做此解釋的時間，那你為什麼不去滿足客人的要求呢？即使這個請求需要花你很多時間，你也同樣去滿足顧客的要求，因為滿足顧客的要求是我們的天職，所以每位足療技師都必須盡力滿足顧客的需求。
（2）一視同仁
足浴師應該懂得客人一定要一視同仁，無論什麼種族，什麼性別和性情的客人，都應給予同等的服務。在服務中要儘可能地記住客人的姓名，以客人的姓氏稱呼他們，並儘量記住客人的愛好，這會使他們覺得自己重要，能夠記住客人愛好的足浴師是聰明的足浴師。對於你的朋友、親屬或熟悉的客人，給予同樣的服務，應儘量避免私人長談，否則其他客人會覺得被忽視。不要讓客人聽到你與同事爭吵、雜談，避免客人誤會。
（3）以德報怨
沒有人要求足浴師的服務必須盡善盡美，人們所要求的只是盡力、細心的工作，維持友善和誠懇地侍奉顧客，即使你偶爾有失誤，也會被原諒。顧客都希望有一個舒適、寧靜、衛生良好的環境，因此一些不良習慣或行為是絕對不允許的。
在與客人談話時，要做到眼睛望著對方，留心聽說，勿東張西望，經常保持微笑，要有溫和的態度，在任何情況下都能保持穩重，並有熱誠幫助別人的心，在適當的環境下，能留心他人說的話，而且應對得體，又不能做過度的閒談。
二、保持自制力
自制力是一種對個人感情、行為的約束控制力；自制力較強的足浴師善於控制自己的情緒，約束自己的情感，剋制自己的舉動，使之符合自覺的目的；無論與任何一種型別的賓客接觸，無論發生什麼問題，都能做到鎮定自若，善於掌握自己語言分寸，不失禮與人。當客人發脾氣時，保持冷靜的情緒，絕對不與客人爭吵和謾罵。
在日常服務過程中，由於足浴師的心理受到各種主要因素的影響，不愉快的事經常發生；在這種情況下，是把心中怨氣發洩到客人身上，還是發揮意志的作用，有意識地控制調節以至轉化自己的情緒，就取決於技師自制力的強弱。加強自制力、克服衝動性應注意以下幾個方面：
（1）當自己心情欠佳時
不應把情緒發洩到客人身上，當然，每個足浴師都是一個實實在在、有血有肉有感情的人，都會遇到不順心的事，甚至會在表情、動作、語言中表現出來。但客人是花錢來享受的，是我們的“皇帝”，而非“受氣筒”，所以我們要善於駕奴情感，做好自我調節，不要把情緒發洩到客人身上，不要把不必要的怨恨發洩到工作中，這些都極容易讓賓客發現你的不滿。再者，如果面部表情生硬麻木無表情，以至對客人的詢問不理睬，會引起客人的誤會，客人會認為你不情願為他服務，在服務工作中，我們必須避免類似這些情況的出現。要經常反問自己在服務中是否做到面帶微笑，控制自己不把不愉快帶給客人（有條件的話可先照鏡子檢查一下自己的笑容，或深呼吸幾下，以便控制自己的情緒，禮貌地為客人服務）。
（2）顧客提出批評時
客人對我們的工作不滿或有情緒時，往往會對我們提出批評，這種批評可能會在不同場合（公開或私下），以不同方式（口頭、電話或書面）提出來。客人在私下場合以委婉的方式向我們提出時，我們感到容易接受，但客人在公開場合對我們疾言厲聲，我們往往會感到到難堪。遇到這種情況，我們首先應表示歉意，並馬上改正，如屬客人一時誤會，則要在適當的時機，向客人做耐心細緻的解釋，爭取客人的理解；如屬客人故意刁難，我們要以禮相待、謙虛待客，如仍未解決，則向上級反映，由上級解決。
（3）當賓客不禮貌時
我們不能以牙還牙。要有禮、有利、有節地解決問題。生活是五光十色的，在千千萬萬的客人當中，總會出現個別不文明，不禮貌的客人，他們對足療技師不尊重，顯示了較差的修養，對此，我們必須採取高度的剋制，不能以牙還牙，不與客人爭吵或謾罵，要做到有禮、有利、有節。
1、有禮即臨辱不怒，當你面對客人的不禮貌時，要沉著大度。以妙語、豁達應愚昧，以文雅對無禮，使他對自己的行為感到過意不去，這樣才不致使自己陷於被動境地從而維護了我們的形象。
2、有利即動之以情，曉之以理。雖然這些人個性較強，但一旦發現理虧，還是會見風使舵。如果是對你態度輕浮甚至動手動腳，應態度嚴肅，並迅速回避，情節嚴重的，應馬上報上級處理。
3、有節，客人畢竟是客人，事情過後，我們還應熱情服務，不能因為客人有過錯而隨便應付。
（4）當接待客人較多
工作量較大時，應注意服務態度和工作效率，客人多是我們經營興旺的標誌，因此，客人較多時，我們應感到高興。
1、要對客人講禮貌，不要感到客人多是相求於我們而對客人冷淡、無禮、不耐煩，須知客人多是客人對我們的信任，是我們樹立良好形象的好時機，不能客人“有求於我們”時我們不熱情，我們“有求於客人”時才熱情。
2、要提高工作效率，鎮定自如、忙而不亂、有條不紊地接待客人，作到“接一答二招呼三”，接待好每位客人。
（5）接待客人較少時
工作量較少時，應注意加強自律。經營有旺季，也有淡季，每日營業有高峰期，也有空閒時，淡季或空閒時，神經往往會鬆弛下來，感到疲勞，且空閒時感到時間特別長，甚至會產生捱時間的感覺，這時，技師往往會放鬆自己的要求，產生工作緊張時沒有的毛病（如聚堆閒聊，不注意行為舉止，甚至發牢騷，講怪話等）。因此，空閒期間往往更容易檢驗足部按摩師的意志，作為足部按摩師，此時更應該注意嚴格要求自己，要做到和有客人時一樣，做好營業高峰到來時的準備工作（如小整一下營業場所衛生、物品的新增等），以備客人到來時把服務工作做得更好。
（6）控制私慾的過分膨脹
不做一失足成千古恨的事。人有私慾是正常的，但必須在合情、合理、合法的範圍內追求。在服務崗位上，足浴師接觸的人多，社會上各個層次的無所不有，也經常會見到某些所謂的“大款”一擲千金，與自己的工作報酬形成了強烈的反差，對此，足浴師必須提醒自己，不可過分地追求私慾，失去理智，一時衝動而失去控制，走上犯罪的道路。
（7）和善交往
在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇有矛盾或爭議，應忍讓冷靜。員工在與同事、上級交往中，發生矛盾是在所難免的，遇到這種情況，員工應冷靜地對待。因工作與上級發生爭議，如上級正確，應當服從，如上級不正確，即使有意見和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級，與上級爭吵，而應事後以適當的方式提出。如與同事因工作、性格、言語等發生爭執，也應以理服人，得理讓人，不能蠻不講理、爭吵、譏諷、謾罵，甚至一時衝動打架鬥毆，造成嚴重後果。
（8）尊章守紀
在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律，禮貌和紀律是我們日常工作和生活中言行舉止的行為要求，特別是在服務中，講究禮貌是一種紀律要求，對此，對我們要嚴格遵守嚴格執行，要以禮貌規範和紀律條例來規範自己的行為。要以良好的自控力克服日常生活中的不良習慣。同時，也要以紀律作為準則，不做違反紀律的事，不能利用工作之便讓親友消費，拿店裡的東西吃。
三、學會輕鬆自如地應付客人
（1）做永遠的微笑者
有人說足部按摩師是永遠的微笑者，這句話表現了熟練的足浴師在應付客人時那種輕鬆自如的愉快心態。我們知道，服務業以顧客為中心，以滿足顧客的需求為首要任務。這就不但要求我們結構合理化、科學化、最大可能地方便顧客，而且要真正地瞭解你的客人。你必須深入到客人的內心，用他的眼睛來看你自己，真正掌握客人的心理是知悉應付客人的基本功。
（2）待熟客要有禮讓並矜重
避免與客人長談，除非實際服務的需要，否則不要與客人常在一起，更要避免因是常客、熟客便態度惡劣或無禮，如果客人請求女員工應他的約會，女員工應巧妙地回答或請求主管應付。對投訴，要微笑著應付，留心傾聽他的投訴，因為沒有人喜歡投訴的人，所以我們應儘量使他們覺得受重視，他的脾氣也許只是暫時的，我們也會有心情不好的時候，良好的服務會使客人心情愉快些。
（3）要在客人最需要的時候出現
對待喧鬧者，不要陷入爭吵，應降低聲限，不要使他發怒，對待酒醉或行動怪異的客人，應以禮相待，說話溫和，儘量給予幫助並儘快地去服務；如果客人喧鬧或爭吵，應告訴上級處理；對待帶小孩的客人，不要抱起小孩或和小孩嬉戲，對待有缺陷的客人要特別關照，避免引起客人的不滿。
（4）永遠不要讓客人感慨
如果顧客雙足有嚴重腳氣或感染，可建議客人選擇一些針對性泡腳藥或者到醫院治療，在選擇泡腳專案時，要說明專案的名稱、價格、功效、服務時間，除非客人自動提出有關自身缺陷的事，否則不要問及此事，更不應與其他客人或同事做任何評論，對不遵守規定的客人，應及時勸阻，如不聽，也不要批評客人，可及時通知上級處理。
對帶寵物的客人，要有禮貌地告訴他公司的規定。對遺留下的物品應立即交到總檯，這樣當客人來詢問或返回認領時，可以儘快取回失物。對於“萬事通”型的客人要記住不要比你的客人顯得聰明，即使你知道他是不對，也應微笑表示同意，或告訴他你不清楚。另外，作為一名好的足浴技師，應該對自己工作和生活的城市有一定的瞭解認識，熟知交通、通訊、旅遊點、本地足浴行業，以便更好地為客人服務。
足浴行業，本身就有它的相應價值，足浴師在工作時不僅是在推銷商品和服務，同時也在創造價值。因此，別小看足浴師的職業，要把它做到最好，也需下一番功夫。
一、客人的要求永遠是第一位
每個足浴師在踏入該行業的一開始就應該明確，顧客決不是負擔，而是工作目的。顧客是商業活動的物件，他理應受尊重；顧客應得到全心全意的服務，他們是企業的命根子，是我們的衣食父母，失去顧客，我們就只有關門。從這幾點來說，客人永遠是對的，這是足療按摩行業及服務行業應該遵循的金科玉律。
（1）服務不分內外
如果你是足療技師，就應知道，如果讓客人等候時間太長，這是很容易招來顧客不滿及投訴。在碰到此類事情時每位足浴師都應該負責為顧客解釋從而取得顧客的諒解。不能對客人說：“對不起，這不是我的工作範圍。”這是極其錯誤的回答。如果你完成顧客的要求所花的時間短於做此解釋的時間，那你為什麼不去滿足客人的要求呢？即使這個請求需要花你很多時間，你也同樣去滿足顧客的要求，因為滿足顧客的要求是我們的天職，所以每位足療技師都必須盡力滿足顧客的需求。
（2）一視同仁
足浴師應該懂得客人一定要一視同仁，無論什麼種族，什麼性別和性情的客人，都應給予同等的服務。在服務中要儘可能地記住客人的姓名，以客人的姓氏稱呼他們，並儘量記住客人的愛好，這會使他們覺得自己重要，能夠記住客人愛好的足浴師是聰明的足浴師。對於你的朋友、親屬或熟悉的客人，給予同樣的服務，應儘量避免私人長談，否則其他客人會覺得被忽視。不要讓客人聽到你與同事爭吵、雜談，避免客人誤會。
（3）以德報怨
沒有人要求足浴師的服務必須盡善盡美，人們所要求的只是盡力、細心的工作，維持友善和誠懇地侍奉顧客，即使你偶爾有失誤，也會被原諒。顧客都希望有一個舒適、寧靜、衛生良好的環境，因此一些不良習慣或行為是絕對不允許的。
在與客人談話時，要做到眼睛望著對方，留心聽說，勿東張西望，經常保持微笑，要有溫和的態度，在任何情況下都能保持穩重，並有熱誠幫助別人的心，在適當的環境下，能留心他人說的話，而且應對得體，又不能做過度的閒談。
二、保持自制力
自制力是一種對個人感情、行為的約束控制力；自制力較強的足浴師善於控制自己的情緒，約束自己的情感，剋制自己的舉動，使之符合自覺的目的；無論與任何一種型別的賓客接觸，無論發生什麼問題，都能做到鎮定自若，善於掌握自己語言分寸，不失禮與人。當客人發脾氣時，保持冷靜的情緒，絕對不與客人爭吵和謾罵。
在日常服務過程中，由於足浴師的心理受到各種主要因素的影響，不愉快的事經常發生；在這種情況下，是把心中怨氣發洩到客人身上，還是發揮意志的作用，有意識地控制調節以至轉化自己的情緒，就取決於技師自制力的強弱。加強自制力、克服衝動性應注意以下幾個方面：
（1）當自己心情欠佳時
不應把情緒發洩到客人身上，當然，每個足浴師都是一個實實在在、有血有肉有感情的人，都會遇到不順心的事，甚至會在表情、動作、語言中表現出來。但客人是花錢來享受的，是我們的“皇帝”，而非“受氣筒”，所以我們要善於駕奴情感，做好自我調節，不要把情緒發洩到客人身上，不要把不必要的怨恨發洩到工作中，這些都極容易讓賓客發現你的不滿。再者，如果面部表情生硬麻木無表情，以至對客人的詢問不理睬，會引起客人的誤會，客人會認為你不情願為他服務，在服務工作中，我們必須避免類似這些情況的出現。要經常反問自己在服務中是否做到面帶微笑，控制自己不把不愉快帶給客人（有條件的話可先照鏡子檢查一下自己的笑容，或深呼吸幾下，以便控制自己的情緒，禮貌地為客人服務）。
（2）顧客提出批評時
客人對我們的工作不滿或有情緒時，往往會對我們提出批評，這種批評可能會在不同場合（公開或私下），以不同方式（口頭、電話或書面）提出來。客人在私下場合以委婉的方式向我們提出時，我們感到容易接受，但客人在公開場合對我們疾言厲聲，我們往往會感到到難堪。遇到這種情況，我們首先應表示歉意，並馬上改正，如屬客人一時誤會，則要在適當的時機，向客人做耐心細緻的解釋，爭取客人的理解；如屬客人故意刁難，我們要以禮相待、謙虛待客，如仍未解決，則向上級反映，由上級解決。
（3）當賓客不禮貌時
我們不能以牙還牙。要有禮、有利、有節地解決問題。生活是五光十色的，在千千萬萬的客人當中，總會出現個別不文明，不禮貌的客人，他們對足療技師不尊重，顯示了較差的修養，對此，我們必須採取高度的剋制，不能以牙還牙，不與客人爭吵或謾罵，要做到有禮、有利、有節。
1、有禮即臨辱不怒，當你面對客人的不禮貌時，要沉著大度。以妙語、豁達應愚昧，以文雅對無禮，使他對自己的行為感到過意不去，這樣才不致使自己陷於被動境地從而維護了我們的形象。
2、有利即動之以情，曉之以理。雖然這些人個性較強，但一旦發現理虧，還是會見風使舵。如果是對你態度輕浮甚至動手動腳，應態度嚴肅，並迅速回避，情節嚴重的，應馬上報上級處理。
3、有節，客人畢竟是客人，事情過後，我們還應熱情服務，不能因為客人有過錯而隨便應付。
（4）當接待客人較多
工作量較大時，應注意服務態度和工作效率，客人多是我們經營興旺的標誌，因此，客人較多時，我們應感到高興。
1、要對客人講禮貌，不要感到客人多是相求於我們而對客人冷淡、無禮、不耐煩，須知客人多是客人對我們的信任，是我們樹立良好形象的好時機，不能客人“有求於我們”時我們不熱情，我們“有求於客人”時才熱情。
2、要提高工作效率，鎮定自如、忙而不亂、有條不紊地接待客人，作到“接一答二招呼三”，接待好每位客人。
（5）接待客人較少時
工作量較少時，應注意加強自律。經營有旺季，也有淡季，每日營業有高峰期，也有空閒時，淡季或空閒時，神經往往會鬆弛下來，感到疲勞，且空閒時感到時間特別長，甚至會產生捱時間的感覺，這時，技師往往會放鬆自己的要求，產生工作緊張時沒有的毛病（如聚堆閒聊，不注意行為舉止，甚至發牢騷，講怪話等）。因此，空閒期間往往更容易檢驗足部按摩師的意志，作為足部按摩師，此時更應該注意嚴格要求自己，要做到和有客人時一樣，做好營業高峰到來時的準備工作（如小整一下營業場所衛生、物品的新增等），以備客人到來時把服務工作做得更好。
（6）控制私慾的過分膨脹
不做一失足成千古恨的事。人有私慾是正常的，但必須在合情、合理、合法的範圍內追求。在服務崗位上，足浴師接觸的人多，社會上各個層次的無所不有，也經常會見到某些所謂的“大款”一擲千金，與自己的工作報酬形成了強烈的反差，對此，足浴師必須提醒自己，不可過分地追求私慾，失去理智，一時衝動而失去控制，走上犯罪的道路。
（7）和善交往
在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇有矛盾或爭議，應忍讓冷靜。員工在與同事、上級交往中，發生矛盾是在所難免的，遇到這種情況，員工應冷靜地對待。因工作與上級發生爭議，如上級正確，應當服從，如上級不正確，即使有意見和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級，與上級爭吵，而應事後以適當的方式提出。如與同事因工作、性格、言語等發生爭執，也應以理服人，得理讓人，不能蠻不講理、爭吵、譏諷、謾罵，甚至一時衝動打架鬥毆，造成嚴重後果。
（8）尊章守紀
在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律，禮貌和紀律是我們日常工作和生活中言行舉止的行為要求，特別是在服務中，講究禮貌是一種紀律要求，對此，對我們要嚴格遵守嚴格執行，要以禮貌規範和紀律條例來規範自己的行為。要以良好的自控力克服日常生活中的不良習慣。同時，也要以紀律作為準則，不做違反紀律的事，不能利用工作之便讓親友消費，拿店裡的東西吃。
三、學會輕鬆自如地應付客人
（1）做永遠的微笑者
有人說足部按摩師是永遠的微笑者，這句話表現了熟練的足浴師在應付客人時那種輕鬆自如的愉快心態。我們知道，服務業以顧客為中心，以滿足顧客的需求為首要任務。這就不但要求我們結構合理化、科學化、最大可能地方便顧客，而且要真正地瞭解你的客人。你必須深入到客人的內心，用他的眼睛來看你自己，真正掌握客人的心理是知悉應付客人的基本功。
（2）待熟客要有禮讓並矜重
避免與客人長談，除非實際服務的需要，否則不要與客人常在一起，更要避免因是常客、熟客便態度惡劣或無禮，如果客人請求女員工應他的約會，女員工應巧妙地回答或請求主管應付。對投訴，要微笑著應付，留心傾聽他的投訴，因為沒有人喜歡投訴的人，所以我們應儘量使他們覺得受重視，他的脾氣也許只是暫時的，我們也會有心情不好的時候，良好的服務會使客人心情愉快些。
（3）要在客人最需要的時候出現
對待喧鬧者，不要陷入爭吵，應降低聲限，不要使他發怒，對待酒醉或行動怪異的客人，應以禮相待，說話溫和，儘量給予幫助並儘快地去服務；如果客人喧鬧或爭吵，應告訴上級處理；對待帶小孩的客人，不要抱起小孩或和小孩嬉戲，對待有缺陷的客人要特別關照，避免引起客人的不滿。
（4）永遠不要讓客人感慨
如果顧客雙足有嚴重腳氣或感染，可建議客人選擇一些針對性泡腳藥或者到醫院治療，在選擇泡腳專案時，要說明專案的名稱、價格、功效、服務時間，除非客人自動提出有關自身缺陷的事，否則不要問及此事，更不應與其他客人或同事做任何評論，對不遵守規定的客人，應及時勸阻，如不聽，也不要批評客人，可及時通知上級處理。
對帶寵物的客人，要有禮貌地告訴他公司的規定。對遺留下的物品應立即交到總檯，這樣當客人來詢問或返回認領時，可以儘快取回失物。對於“萬事通”型的客人要記住不要比你的客人顯得聰明，即使你知道他是不對，也應微笑表示同意，或告訴他你不清楚。另外，作為一名好的足浴技師，應該對自己工作和生活的城市有一定的瞭解認識，熟知交通、通訊、旅遊點、本地足浴行業，以便更好地為客人服務。