手機12306不能登入，總是說“你的網路好像有問題”的話，可能就是網路不好導致的，你可以檢查一下手機的網路後重試。還有可能就是捏的12306手機客戶端沒有更新，版本過低導致。

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中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要視窗，將整合全路客貨運輸資訊，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。

客戶透過登入本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以透過本網站辦理業務。

2015年12月，鐵路部門介紹，並沒有設定12月2日或3日的一個時間節點，12306網站隨時受理旅客的手機核驗業務，透過網站與旅客手機之間互發簡訊確認可聯絡性。

自12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現了。 為進一步方便旅客購買車票，鐵路12306將於3月10日開通團體票預訂業務，個人和單位均可預訂。此前，旅客購買團體票只能透過撥打電話或前往售票視窗。