隨著CRM軟體在國內的不斷髮展，大多數的企業都在應用CRM軟體來服務自己的企業，並且取到的效果也是不錯的，對於企業來說，客戶關係管理系統是一個有效的工具，那麼客戶關係管理系統究竟可以幫企業做什麼呢?
1.CRM幫助企業規範化管理
CRM提供了統一的業務平臺，並且透過自動化的工作流程將企業的各種業務緊密結合起來，這樣就將個人的工作納入到企業規範的業務流程中去，與此同時將發生的各種業務資訊儲存在統一的資料庫中，從而避免了重複工作，以及人員流動造成的損失。
2.CRM幫助企業挖掘客戶價值
網際網路時代，企業能夠在短時間內獲取大量的客戶資訊，但這些資訊太分散了，是以碎片化的方式呈現出來的，想要過濾出有效資訊需要花費更多的時間。這個時候企業就需要利用CRM系統將海量資料中最有價值的那部分篩選出來，找出有轉化價值的潛在客戶，提供滿足其需求的產品或服務，使潛在客戶轉變為能夠為企業帶來利潤的成交客戶。
3.CRM系統幫助企業提高工作效率
由於CRM建立了客戶與企業打交道的統一平臺，客戶與企業一接觸就可以完成多項業務，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟體自動化程度的提高，使得很多重複性的工作（如批次發傳真、郵件）都有計算機系統完成，工作的效率和質量都是人工無法比擬的；
4.CRM幫助企業維護老客戶
將潛在客戶發展為成交客戶只是開始，開發了潛在客戶也不能丟掉已有客戶，如何將已有客戶變成忠實客戶，才是企業可持續發展的重中之重，因為留住老客戶的成本遠遠低於開發新客戶的成本。CRM向客戶提供主動的客戶關懷，和服務歷史提供個性化的服務，在知識庫的支援下向客戶提供更專業化的服務，嚴密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業改善服務的有力保證。
客戶關係管理是一個企業發展的根本，幫助企業獲得顯著的效益。
隨著CRM軟體在國內的不斷髮展，大多數的企業都在應用CRM軟體來服務自己的企業，並且取到的效果也是不錯的，對於企業來說，客戶關係管理系統是一個有效的工具，那麼客戶關係管理系統究竟可以幫企業做什麼呢?
1.CRM幫助企業規範化管理
CRM提供了統一的業務平臺，並且透過自動化的工作流程將企業的各種業務緊密結合起來，這樣就將個人的工作納入到企業規範的業務流程中去，與此同時將發生的各種業務資訊儲存在統一的資料庫中，從而避免了重複工作，以及人員流動造成的損失。
2.CRM幫助企業挖掘客戶價值
網際網路時代，企業能夠在短時間內獲取大量的客戶資訊，但這些資訊太分散了，是以碎片化的方式呈現出來的，想要過濾出有效資訊需要花費更多的時間。這個時候企業就需要利用CRM系統將海量資料中最有價值的那部分篩選出來，找出有轉化價值的潛在客戶，提供滿足其需求的產品或服務，使潛在客戶轉變為能夠為企業帶來利潤的成交客戶。
3.CRM系統幫助企業提高工作效率
由於CRM建立了客戶與企業打交道的統一平臺，客戶與企業一接觸就可以完成多項業務，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟體自動化程度的提高，使得很多重複性的工作（如批次發傳真、郵件）都有計算機系統完成，工作的效率和質量都是人工無法比擬的；
4.CRM幫助企業維護老客戶
將潛在客戶發展為成交客戶只是開始，開發了潛在客戶也不能丟掉已有客戶，如何將已有客戶變成忠實客戶，才是企業可持續發展的重中之重，因為留住老客戶的成本遠遠低於開發新客戶的成本。CRM向客戶提供主動的客戶關懷，和服務歷史提供個性化的服務，在知識庫的支援下向客戶提供更專業化的服務，嚴密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業改善服務的有力保證。
客戶關係管理是一個企業發展的根本，幫助企業獲得顯著的效益。