回覆列表
  • 1 # 如紅葉般不識時務

    看的出來,出題的朋友也是行業人士,這題我就不自量力的來發表一下意見,班門弄斧一下。

    首先:我們知道,漸進多焦點鏡片擁有巨大優勢,一副眼鏡可以解決看遠看近等不同用處,對於老花人士來說,簡直不要太合適了。對於銷售方來說,也是一個提高業績的利器。然而現實情況是,中國大陸漸進片的驗配人數比例很低,而且受限於各種客觀原因,驗配成功率也不很理想,導致無論是消費者還是商家都覺得很麻煩。

    那麼,我們逐個原因來分析並嘗試給出解決辦法。

    第一個,驗光師的技術問題,這個很大程度決定了一副漸進片的成功與否,驗光師驗光是否準確,是否考慮到消費者日常使用環境的不同,是否推薦了適合消費者的產品,是否為了銷售給了消費者或明或暗的過高期望,對於所推薦的產品,瞭解是否足夠,這些地方沒做好,都會造成驗配不成功。那麼針對這些,我的建議是,提升驗光師的技術水平,無論你是提高待遇或是加大專業培訓都是可行的。

    其次,華人驗配漸進片的平均年齡過高,許多人到了60多,老花特別嚴重的程度才知道需要配漸進片,然而,這些消費者自身調節能力已經非常弱了,這時候,許多人已經沒有那個能力去適應從單光片到漸進片的過程,特別華人很多不願意聽到別人太早告訴他有老花,很多人會覺得30多歲就說我老花很不舒服,根本不會聽你說什麼,第一感覺就是想辦法騙錢的,對於這些,確實也挺無奈,不過再怎麼無奈,我們還是要想辦法去解決問題,對於這個,我的建議是,對於年齡過大的消費者儘量避免驗配漸進片,或者推薦高質量的產品,並降低消費者期望值,對於年輕消費者,提前告知老花和漸進片的相關知識,對於中年人,能夠配漸進片的情況,儘量優先,即使銷售額增加不多的情況下也是,雖然這個過程很艱難。

    第三:其實這條在前面就提過了,但是我單獨再拿出來說一下,期望值的問題,這個也是漸進片驗配成功與否的很關鍵一條,很多消費者購買了漸進片的時候,或者是本身,或者是銷售人員為了業績,導致消費者購買之後實際使用起來不滿意從而驗配不成功,對於這條,重點要把握好銷售人員的心態,給顧客推薦時不能誇大效果,隱瞞不利因素,並儘量瞭解消費者預期,不能作出超實際的預期保證。

    希望以上可以幫到你。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 若是一個患者得了癌症,是應該告訴他的家人,還是告訴他自己?