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1 # 媒體訓練營
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2 # 司機說
司機這個行業,說起來也是潮起潮落。六七十年代的時候司機還是稀缺工種,在工資、糧食定量、勞保待遇等方面都要高出一籌。不僅官面上,繁瑣的生活中司機也能“吃得開”,那些年月,誰家不得託司機捎點或是順帶貨物?從白糖、米酒到腳踏車、縫紉機,與司機交好肯定沒錯!所以那時民間有句俚語:車輪子一轉,給個縣長不換。
但隨著時代發展,汽車越來越多,司機數量迅速增長,司機這份職業以往的榮光漸漸消散,逐漸演變為普通工種。哪怕是後來計程車盛行的年代,有人靠開出租賺了錢,但辛苦不說,曾經作為司機受人尊敬的社會地位卻是回不去了。我小時候特別愛坐車,長輩問我長大了想做什麼?別人家的小孩回答科學家、教師,但我那時是真心希望成為司機。當然不免引來親朋大笑,不過也說明90年代之後,司機真正褪下了職業榮光。
再之後,網約車時代隨之而來。日益規範的行業素養、高效便捷的出行方式,再次讓普通人群感受到司機的專業度和無可取代的出行地位。雖然如今司機仍然只是一份普通職業,但將平凡的工作做好,做到業內拔尖,殊為不易!在國外,人們把這種精神稱為“匠心”,中國的傳統文化中也有匠人匠心,其實追根究底,就是無論大事小事平凡事,都保持專注並全力以赴,司機這個行業自然也會受到認可!
而滴滴不惜大費周章開表彰大會,不僅僅體現於為司機多帶來收益,或者讓普通人出門更加方便,重要的是將“出行”變得前所未有的規範。規範的行業才能行之有效的可持續發展,再加上滴滴在科技方面取得的各項成就,例如把“大資料”真切運用到每一個人的手機平臺、為試點城市的紅綠燈最佳化提高效率,都是為出行賦予更多的尖端科技力量,同時為行業帶來廣闊的發展前景。
除此之外,滴滴也一直推崇“讓師傅們更受尊重”。為何?實在是前些年業內積重難返、弊病叢生,行業受人病垢,司機社會地位自然一榮俱榮,一損俱損。滴滴出行自前幾年“殺出重圍”後,迅速佔據中國網約車龍頭地位,那麼樹立行業典範,規範網約車服務標準都是他們不可推諉的責任。
滴滴給司機開表彰大會。對外提升其社會地位,打造出行標杆;對內建立良性競爭,增強內部凝聚力和對自己職業的認同感。只有認可自己的職業,才能帶來更優質的服務,從而贏得社會尊重!
綜上所述,滴滴做這事兒的目的有兩方面:其一是讓群眾重新瞭解網約車司機這個職業,逐步翻轉前幾年行業混亂留下的不良印象;另一方面也讓司機自立自強,保持積極健康的心態,以良好服務贏得社會尊重!
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滴滴開會表彰司機並不是第一次,滴滴作為網約車平臺,滴滴司機和乘客都是滴滴的使用者,滴滴司機對於滴滴而言非常重要,畢竟滴滴業務實際落地需要靠無數個滴滴司機去實行。
滴滴去年成立的司機互助基金已撥款超過100萬元,共救助滴滴車主及其家屬共119人,覆蓋專車、快車、代駕等業務線。
從2016年6月到2017年6月,在滴滴平臺獲得過收入的司機或車主,總數超過2100萬人。其中,有393.1萬人是來自去產能行業的職工,178.8萬人是復員、轉業軍人,並且有137萬人來自零就業家庭。
滴滴計劃為車主、司機打造健康保障計劃“小桔醫保”,在2018年先期投入2億元。該計劃包括為車主及其家人提供個性化、低門檻的健康升級保障,分擔司機保障成本。
滴滴表示,小桔醫保計劃創新的部分是將原本較高額的費用徹底碎片化,拆解到每一次的接單。加入計劃的車主每接一單,即進行一次小額度的投入,保障額度就會相應地增加一分,持續累加。這份保障涵蓋了門診、住院和重大疾病,能夠在不同環境之下,幫助緩解家庭壓力。
除了個性化的定製保障,滴滴還將推出資料驅動的智慧健康管理服務,以方便車主&司機透過線上快速報案,千元以下的理賠將快速得到賠付。
網上滴滴的負面聲音不斷,相信有水軍也有真正受了委屈沒有得到合理處理的司機,筆者沒有跑過滴滴,不好作出評價,美團入局網約車,有競爭的市場可以讓司機得到更多選擇,這對司機和乘客都是好事。