我是做餐飲服務行業的，這種事情也遇見過！正常情況下顧客還是會來的！首先遇到吵架的時候，顧客作為旁觀者的身份會根據事實也會主動調解，因為人無完人，其次顧客到店主次是過來品嚐美味的，美食也可以打動顧客！再者這樣的情況店長也避免發生，同樣的事情錯誤不能發生二次，遇到這樣的事情，要拉下去主動調解，解決問題，不能當客人面爭吵！有這樣的事情發生了，店裡必須提高員工心理素質方面！

服務行業也是視窗行業，講究的是文明服務。

假如我是看客，在店裡遇到店裡的工作人員與顧客吵架。我會分析誰之過。吵架無非是“文”吵和“武”吵，文吵的人是擺事實講道理，以理服人。武吵的人是不管有理沒理，開口就罵，動手就打。同時，吵架也能反映店家的不文明程度。我會根據吵架的情況確定我以後是否還來這個店。

來啊，你們吵架和客人無關，客人就是吃瓜群眾看笑話的，你們吵架人家才不管呢，但是同樣的，客人會說你這人沒素養，最起碼工作時間，不做這些傷人害己的事，別人看了笑話還說你沒素養，當然，你不介意這些那也沒事，

不管做什麼生意 ，都要以禮待人，不要用異樣的眼光去看別人，態度決定一切。不管發生什麼事情，能忍則最好，儘量不要去爭吵，這樣會對店裡生意影響不好。

得不償失，別的客人就會對店裡產生其它想法和看法。假如發生了爭執就要怎樣去面對解決，溝通彌補對客人的損失。

和氣生財才是最關鍵。