回覆列表
-
1 # 象眼觀天下
-
2 # 智慧腦餐
工作中沒有不能解決的事情,如果真有,那就是方法不對。
任何事情都有解決方法,只是你這個解決的方法與對方不能達成共識。
如果實在是解決不了,那就把你自己的想法(最好有多種解決的方案),
拿上去找上級報告,讓上級來裁決。
當然你不能什麼也不想,解決不了就向上級報告,這樣只會體現你的工作能力不好!
-
3 # 創始人思維
這是一個典型的問題,就是溝通中摻入了情緒。我來回答下。
工作中遇到問題解決不了,可以向上級反饋看你敘述的過程,問題涉及專業能力方面,這個是非常正常的,專業能力是一點一點迭代出來的,自己研究摸索幾個晚上解決不了,求助上級幫忙,是非常正常的方法
經理的回答不是特別妥當。正常的溝通步驟應該包括四步:
陳述事實,就是你花了幾個晚上,試了幾種方法,還不能解決問題,陳述這個事實,這是第一步。
表達感受,就是跟你的領導講出來,這個事情我確實沒有解決辦法了,問題解決不了,我心理不舒服,挺不爽的,挺難受的。
跟經理一起陳述感受和需求:可以用比較法,我這挺難受,你這也比較忙,就是讓經理體會能夠體會到你的感受,同時,你也能充分體會到經理的感受。
表達需求:把自己的需求明確表達出來。
這是正常溝通的四個步驟。
問題出在哪你其實已經照著這四步做了,問題提出來,自己的需求也表達清楚了,請求領導解決問題的時候,可以把重點放在感受上,為什麼呢?
實際情況是你比較忙,經理也比較忙,他來告訴你答案,需要佔用自己的睡眠時間,一個小皮球踢了兩下,實質就是出讓睡眠時間問題。
所有的情緒和一點點質疑,就是出在這裡。
空的時候,請經理吃個飯,聯絡下感情,就解決了。
根本沒什麼事兒。
這個回答,不知道能不能讓你滿意,
其實領導不怕你反應說不會,最怕的就是你不吭不哈,到了截止期了說不會、幹不出來,這一下他就抓瞎了。
所以你要是真幹不了,及時反饋,並把原因說清楚,把你的努力過程說清楚,確實不是不願意幹、不是甩鍋,確實是能力有限,請他會幫你提供解決方案。
如果他不能提供,那也給他一個預警,讓他找別人做。