回覆列表
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1 # 語境思維
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2 # 宇宙是海洋
產品質量涵蓋的內容主要以技術標準為依據，技術檢驗為手段，普通消費者很難了解和掌握技術層面的產品質量是否達到了要求。當然，從宣傳和推廣產品的角度，使用者體驗也是一個必不可少的環節。但是企業在宣傳和推廣的過程中，使用的方式、方法和力度，對產品推廣和宣傳的效果是有很大的不同的。是否是讓百分之九十以上的消費者瞭解了該產品的質量？這很重要！如果只有百分之十、二十或三十的消費者看到了你們的宣傳，那推廣的效果就大打折扣了。
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3 # 強子說球
我是工廠的一名工程師，對於這個問題我說下我的看法：
現在很多大型企業很少有自己生產加工的，一般都是請代工製造工廠加工，這樣可以省不少成本也可以實現質量更好的管控！說質量要求都是固定模式化的，而使用者體驗更是無無稽之談，第一：客戶不能代表大眾化，只能代表個人感受，對於銷售毫無意義！！第二：客戶很容易受娛論影響，毫無標準可言！！
標準就是要的一個絕對值，定性的！具有參考價值的東西，所以所謂的客戶體驗只是用來導向一部份消費者！而真正的標準還是要靠測量資料。。
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4 # 吉祥72207861
產品質量按道理應當以檢測資料為準和為主，以消費者體驗為輔！但是現在假冒偽劣的東西太多了，拿這次長春長生疫苗事件經調查後發現票子的時間和資料都改了，害了多少人？！產品和商品國家定的合格標準和檢查資料非常清楚，但是必須經常檢查，對假冒偽劣者要比過去加倍嚴處再嚴處！
國際標準化委員會關於產品質量的定義
國際質量標準文獻ISO9000赫然寫明：質量是顧客的滿意度，以顧客為中心是質量管理的最高原則。
這是國際各行各業與無數大中型企業，在質量控制與市場營銷中總結出來的，全世界公認的不容變更的定義與原則。
技術檢測標準是顧客滿意度的必要條件顧客滿意度，是涉及全過程的綜合性的質量控制標準，諸如：市場調研、產品策劃、設計控制、生產控制、原料與半成品的檢測控制、預防與糾正措施控制、售後服務控制。
技術檢測標準，不過是顧客滿意度的一個必要條件，但不是一個充分條件，不滿足技術檢測標準的，就根本談不上顧客滿意度。
技術檢測標準，有企業標準、行業標準、國家標準、國際標準之分，有落後標準與先進標準之別。即便是滿足最先進的技術檢測標準，也未必能保證滿足顧客滿意度。
據題目背景，以往出現三聚氰胺毒奶粉事件，並不是因為當時缺乏技術檢測標準，而是全面質量管理不到位。
顧客滿意度還蘊涵為謀求人類最大福祉質量定義涉及的顧客，具有大資料的統計意義，涉及產品質量的道義、公正與社會責任，不只是指狹義的少部分顧客。
某種禍國殃民的毒品，即便滿足所發明的超級技術檢測標準，滿足吸毒使用者與營銷客戶的急迫需求，即滿足所謂的“顧客滿意度”，也斷然談不上質量合格。
某種假冒偽劣的產品，雖然遠遠夠不上技術檢測標準，但不排除有趨之若鶩的不明真相、應急需要的顧客需求，也斷然談不上質量合格。
好了，本答stop here。請關注物理新視野，共同切磋物理邏輯與中英雙語的疑難問題。