專案經理一名，產品經理一名(或需求分析)，UI設計一名，頁面開發(H5，Android，iOS)根據情況，Java開發3名以上，測試一名，系統管理員一名。。。。。。如果是Javaweb版，h5一名Java3名就行。測試可以省，產品經理上。系統管理員也可以省，專案經理或開發上。。。。。。。。以上是最低配置。

先有架構，這個很重要，是對業務比較熟悉的架構師，最好跟行業相關，血的教訓，前面讓一外包公司做，最後上線不了，後來到時薪線上工作小程式找了個專業的架構師，重新梳理了下。程式碼實現一抓一大把

CRM系統業務分析師，CRM業務分析師需要了解以下三個方面，從而幫助定義企業未來應該具有多高的效率以及要實現哪些業務目標。首先是瞭解員工現是如何工作的，其次是瞭解企業的CRM目標，再次是深入瞭解CRM應用程式是如何配置和定製的，綜合這三點，業務分析師可以勾畫出如何修改某個給定的工作流程和支援的CRM應用程式來使得企業更成功。

CRM業務分析師應具備的關鍵技能包括：在流程設計改造方面有豐富的經驗；在技術系統的需求收集方面有豐富的經驗；在開發軟體應用程式的功能規範方面有豐富的經驗；對企業選定的CRM應用程式有深人的理解並具有豐富的經驗。

CRM管理員，CRM管理員是維護和修改CRM應用程式的核心人物，除了接下來要介紹的CRM開發人員之外，他們在CRM管理團隊中通常是技術能力最強的成員。CRM管理員負責處理使用者支援問題維護應用程式的健康，處理使用者管理，並且根據需要進行配置變更。此外，他通常還管理資料匯入和任何產品外掛的安裝。

CRM管理員應具備的關鍵技能包括：在管理基於企業資料庫的應用程式方面有豐富的經驗（僅本地CRM需要）；對企業選定的CM應用電訴有深人的理解並具有豐富的經驗。

CRM開發人員，大多數CRM應用程式都可以透過―組配置工具以有限的幾種方式進行修改，配置工具的使用並不需要高深的技術。然而，在多數情況下實現自定義業務邏輯以支援企業的特殊業務流程，構建與其他應用程式的整合，或者開發高度定製的報告，這些都需要程式設計。出於此原因．有著非常複雜需求的企業應該考慮在CRM管理團隊中配備一位軟體開發人員。具體的技能和經驗需求取決於企業所選擇的CRM應用程式。

CRM培訓師，培訓在CRM專案中是一個持續不間斷的過程。因為新員工的加入，以及CRM流程和應用程式的增強都需要不斷對現有員工進行培訓。通常，這種培訓在部門內部解決，一般由前面介紹的部門骨幹來完成。然而較大型的企業可以在CRM管理團隊中設定一名培訓師。這些專門的培訓師與部門骨幹協作，準備培訓材料和課程，如果應用程式或流程發生大的更改，可能還需要CRM管理團隊的介入，為員工提供培訓而不是在部門內部進行培訓 。