我是阿甘，這個問題我來回答，一般定金可以退，訂金不好退。如果是遇到定金不退可以按下面的方式進行處理。

1、先和商家協商處理

遇到問題都是應該先和商家協商，他們本來理虧，如果消費者懂法律法規，又比較強勢，一般商家會妥協。當然遇到不妥協德商家也有辦法。

之前碰到一個案件：羅女士於2018年找武漢某裝修公司裝修房子，2019年7月完工，但是直到2020年8月都沒有退多出的裝修費，於是她找到當地的市場監督管理局尋求幫助，在他們的協調下商家承諾九月份退款給羅女士，後續工作人員也會繼續跟進此事。

3、如果協商失敗，可以到法院起訴

如果到了時間，商家仍然不退款，羅女士可以到法院起訴要求強制執行。因為市場監督管理局只能協調，督促商家改進工作，嚴重的吊銷營業執照，沒有強制執法權。因此如果後期協調失敗，羅女士可以到法院起訴商家違約，強制執行退款。

首先，定金是什麼？

定金是指當事人雙方為了保證債務的履行，約定由當事人方先行支付給對方一定數額的貨幣作為擔保，定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的20%。

定金合同要採用書面形式，並在合同中約定交付定金的期限，定金合同從實際交付定金之日生效。債務人履行債務後，定金應當抵作價款或者收回。

給付定金的一方不履行約定債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。

其次，根據你的情況，想省事就去找對方協商，不過協商一般不好解決。

如果你有證據，直接去法院起訴，大概率勝訴，但是訴訟程式費時費力。

我們按正常情況下來說，定金（訂金）不退的話要怎麼處理。

第一，賣房違約。看合同條款，分清責任。如果是賣方違約，那麼可以按合同辦事，你可以向當地法院起訴維權。

第二，買方違約。如果是買方違約，那麼根據合同條款賣房是可以不退的。根據自己的切身情況，與賣房協商。定金和訂金兩個詞語概念不一樣，如果收條是定金，合同上又備註雙方的違約要承擔相應的法律責任。那麼這種情況估計定金也不好退。如果沒有寫合同，只寫了一個定金收條，那麼這種情況下你是有權利向賣方提出返還定金的。