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  • 1 # 鐵路工程那些事兒

    (1)顧客是員工的上帝,員工是老闆的上帝

    不論我們買一件一萬塊的LV,還是買一件100塊的美特斯邦威;不論我們買一輛200萬的BMW,還是買一輛200塊的腳踏車……我們所面對的永遠都是員工,員工是一個企業和品牌最直接面對顧客的,一個員工的形象和素質直接影響到一家店鋪和品牌的形象,所以對於一家店鋪來講,員工是最最重要的組成部分。店鋪的經營管理者是無法直接面對顧客的,所以應該是我們注重對員工的培養、激勵和關心,而讓員工有更好的心態和更好的服務面對顧客,從而提高店鋪的銷售業績。

    (2)重視員工不表示寵員工

    也有一些店鋪經營管理者因為員工難招也難留,所以總是懼怕因為管理太嚴而使員工流失。其實因為管理而使員工流失的不是因為管得太嚴,而是管理的方法上存在問題,這是兩回事情。重視員工只表現在對員工的培養、激勵、關心等方面,而不是寵員工。事實證明,越是寵員工,管理越鬆散,員工的流失率就越大。相反,管理嚴格的店鋪,其員工的流失率相對就小的多。

    3)讓員工成為店鋪的主人

    中國目前的很多加盟商是“夫妻老婆店”,這跟中國服裝的發展程序和中國企業形式有關。隨著品牌競爭與市場形式的變化,這種形式的店鋪將逐漸被淘汰,並且無法擴張。把店鋪交給店長和店鋪的其他員工,是作為品牌專賣店生存和發展必然的選擇。

    店鋪的老闆離開業績就下滑,這不是員工的問題,而是老闆的管理問題。把店鋪的經營管理完全交給店長和其他員工,是需要一個投資的過程的。店長和店鋪的其他員工來經營管理一家店鋪,一開始的時候業績可能會出現一點下滑,但很快就會走上正軌,並讓員工培養起一種主人翁的態度和忠誠度,即使某位員工有特殊原因需要離開,店鋪也不會受到一點影響,提升了員工流失的抗風險能力。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 我和老公都要上班,家裡的情況也請不起保姆,但婆婆要打麻將不看孩子,怎麼辦?