01

可以選擇先禮貌地說聲抱歉，一分價錢一分貨，說明自己的物品都是物有所值的，所以大家都是公平的。如果每個人都希望降價的話，自己的生意也就做不起來了，大家都是有規則的人，所以希望多擔待一下。

02

物品雖然價錢偏高，但總是值這個價的。有的物品雖然價格比自己的低，卻並不如自己家的質量好。所以還是建議對方購買自己的物品。而且貴的質量相比那些便宜的肯定是好的，對方如果想用的更長久一些，還是建議購買自己家的產品。

03

可以說明，自己不是這家店的老闆，這個價錢也不是自己定的。雖然高了些，但是自己卻是沒有權利干預這件事情的。對方的建議自己會記下來向老闆申請，提出問題，並且儘早給顧客們一個滿意的解決方案。

04

可以採取激將法，讓對方說出自己家貨物的不足之處，並自己給與對峙，說明自己家的貨物值這個價錢。如果對方真心想買的話，是不會真正在意，如果不想買，那麼說貴也只是一個理由罷了。

客戶買東西時都會想要便宜點,這是客戶的一個正常的消費心理,並不是決定他買不買的主要問題。銷售人員在接待客戶的時候,會面對客戶成百上千的問題,但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題:真問題和假問題。我們的很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問“ 能不能便宜點” 就是一個典型的假問題,“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語,作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就“ 能不能便宜點” 開始討價還價,而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰自潰的消極銷售行為;第二種回答則是一廂情願,強迫消費者意願的武斷行為,消費者很難接受。

策略:當消費者關心價格的時候,銷售人員應當因勢利導,讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為,值不值!