六西格瑪管理的主要特徵：　

1、以客戶的滿意度為核心。　　

尋求客戶對產品的滿意程度、客戶對產品的期望值，不斷的為客戶的方便、便利提供機會，為企業、客戶共同創造不同的價值。　　

2、以資料為基礎、以分析為標準。　　

六西格瑪質量管理法則拋棄了經驗主義、運用統計學原理，揭開反應在資料背後的事實，又稱資料化管理，事實管理。從產品的的設計到產品的製造，從產品的改良到產品的服務，都是以資料為先鋒、以分析為基礎、以結果為導向作為產品革新、服務提升的準繩。　　

3、以預防為主、強調主動性。　　

依據產品的生產、產品的服務將過程中的瑕疵消滅在萌芽狀態主動預防，具有理性化完美主義，不能容忍任何失敗的產生，六西格瑪管理法提出公司的質量管理不要發展壯大、對可控制的問題，有一定的預防和控制性。　　

六西格瑪：　　

六西格瑪管理法是一種在最大範圍內消滅企業生產活動中的不利活動與影響的流程管理方式，它是以客戶滿意度為核心圍繞著企業運營成本的降低而展開的一系列活動規範，它採用統計學原理與產品質量改進策略，從流程中組織精細化管理，為企業降低成本、降低缺陷率、縮短生產週期、從而從根源上取得市場佔有率增加、顧客滿意度提高、投資回報率提高等績效。