當大家去旅遊的時候，都是興高采烈的懷著一顆激動的心去的，一旦碰上服務態度不好的服務人員會很掃興，破壞一天的情緒。

在旺季，景點的服務人員每天都接觸大量的遊客，回答很多相同的問題，可以理解他們有時會煩躁，這和服務人員是否熱愛這項工作有關，同時他們的態度問題在一定程度上也是和遊客有關係的。

首先，如果在景區的工作人員是因為熱愛這份工作而工作，那他們的心態就會完全不一樣，但這在中國是不太可能的，大家都在為養家餬口而工作，只要有錢賺就無所謂是啥工種。

再有就是即使服務態度惡劣也絲毫影響不了他們的工作，加上上級部門沒有明確的懲罰制度或不嚴格執行。中國的歧視非常嚴重，不同的地域，不同的身份，不同的經濟能力等都在相互歧視。

另外就是遊客也有很多不尊重不禮貌的行為，問話粗魯，大聲說話，隨地吐痰，不守規矩等等，這是全世界有目共睹的，所有這些因素久而久之形成了一個怪圈。這種現象不只存在於景區而是存在於各個服務領域。

最後總結中心思想，一切的一切都和法律法規有著密切的關係。在法規不健全和不遵守也不嚴懲的情況下一切都有可能發生，就像假疫苗等等。