1.溝通前首先要有一個調整心態的過程

你要清楚地認識到，溝通的目的是解決你們的矛盾，而非僅是解決你自己的問題。

溝通中最普遍的錯誤心態就是對對方能快速理解自己抱著過高的期待。

在你們互換訴求的過程中，你聽到對方表達出的東西與你的意願相違背，你的心態立即失衡，變得不再平和，你們的溝通就不再是有效溝通了，你也不可能達到你想要的結果。

所以，在開始你的溝通之前，你需要給自己做心理建設，即對方可能不會很快理解你，而你需要努力嘗試理解對方並對不同意見持冷靜平和的態度。

有一句話說得很好，你可以表達你的氣憤，而不是氣憤地表達。即使意見相左，平和的態度和溫和的語氣也是交流的潤滑劑。

2.溝通要把握時機和度

有些矛盾不適合立即溝通，有些矛盾不適合一次性溝通。

有些矛盾是在一些特定場合之下產生的，而解決矛盾也要分輕重緩急。

例如對方當前有更棘手的問題需要處理，或者礙於場面不方便溝通，這就不是一個溝通的好時機，強行溝通輕則事倍功半，重則火上澆油；又或者對方處在一個比較亢奮的激烈情緒下，你不妨暫時擱置爭議，做好安撫，另擇一個平靜空閒的時段開啟溝通。

而關於溝通的度，很多人不懂見好就收，當溝通取得一定進展時，你需要觀察並捕捉到對方接受能力的限度，適當給一些時間容許對方去消化你們的溝通內容，效果會更好。

溝通是一個持續性的行為，並非一次性的，不要企圖一次解決所有問題。

3.學會使用溝通技巧

凡事都是有規律有方法可循的，溝通也如此。

俗話說，沒有金剛鑽，就別攬瓷器活。

建立正確的溝通心態和把握合適的溝通時機只是基礎，溝通中的技巧才是你解決問題的關鍵硬體。

你可以透過學習來獲得正確的溝通技巧，例如使用幽默的語言緩解溝通氣氛，透過對方的神態和肢體語言推測對方的內心感受以適時調整自己的溝通節奏，瞭解男女思維的差異以更好地理解對方考慮問題的出發點，有針對性地疏導對方情緒。