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  • 1 # 十三先生AX

    在美國商業文化中,對個體的認可是一個重要的激勵因素。美華人高度強調個人對工作的興趣,重視個人能力的運用、提升以及為個人行為負責等價值觀。美華人擅長個人的成本利益分析,認可透過目標進行管理,強調付出必有回報,接受物質獎勵和快速提升等直接獎勵;也認可依據業績和解決問題能力等事實性貢獻來獎勵和付酬。 在美國發展私人關係對工作中的益處不像在中國那樣重要,美華人更注重在事實和邏輯分析的基礎上達到工作上的最佳的成果。美華人也期望上司對他們進行授權。如果美華人覺得對自己的工作有某種程度的控制力,他們會對工作更為滿意,更富有效率。認可美華人的業績, 在私下和公開場合下都要表示出對他們的讚賞,一對一地直接給當事人建設性的反饋等方法都是對美華人的有效激勵手段。所以,對在工作中表現優異的美華人進行單獨的、比別人多的物質獎勵是可行的,這被視為多付出多回報。 在評估美華人的績效時,中國管理者也要注重採取主動措施與美華人溝通並得到其關於工作目標或進度的直接反饋。另外,中國管理者要儘量避免在常規工作時間後或週末要求美華人做太多的工作,因為美華人注重保護他們的私人時間。

    衝突管理

    對於工作中的衝突,信奉平等主義文化價值觀的美華人習慣於選擇直接溝通的方式來解決衝突。這意味著美華人習慣於直接與當事人交涉,而不經過上級或中間人;這也表明了美華人直接以問題和事實為重心的價值觀。當美華人陳述觀點時,會將一個人的長處和不足明確分開,對其長處給予積極的評價,對不足之處會提出具體的目標和行動計劃以便改進。在美華人眼中,反饋是為了解決業務問題,所以應當明確、與工作成果相關並附有例項重點,而非針對個人。美華人也注重將反饋付諸實踐:保持建設性、著眼於改進特定的與工作相關的情況,以便改進結果。在與美華人發生衝突情況下, 最好確認對方所說的內容從而顯示你在傾聽,並以平和的方式明確地表達你對情況的瞭解和問題的想法。切記,沉默或避免目光接觸可能適得其反, 因為非語言資訊可能會被美華人所誤解。

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