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成都美洽網路科技有限公司，成立於2014年，提供一站式客戶互動SaaS服務；目前美洽擁有線上客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統和營銷機器人等產品，致力於幫助企業與客戶的線上溝通互動場景效率提升，並提供一體化服務營銷解決方案；截至2020年第四季度，美洽服務企業使用者已超過30萬家，覆蓋網際網路軟體、教育培訓、醫療、電子商務、金融、生活服務和房地產等行業領域。

佳信客服系統挺不錯的，功能全，售後服務好，系統操作簡單，上線快

還能免費試用30天，可以先試試看再決定選哪家系統

每家客服系統都有自己的特點，不能直接判斷哪家好，選擇客服系統要從預算、功能、行業等多個方面綜合去比較才能知道哪家客服系統更適合你，推薦一下佳信客服系統，是我們目前在用的客服系統，功能很全，使用感不錯

選擇好用的工具，提前做好相應的設定，機器人客服甚至會比人工客服更能解決好使用者的問題。

智慧AI客服，決勝瞬息之間

高速運動的網路營銷中，每一秒鐘都會產生商機，提升客服服務效率是至關重要的一環。但人力終歸有限，所以產生了人工智慧AI客服。火烈雲將人工智慧技術推向極致，為中小企業創造出可以自主學習的AI客服，在日常對話中不斷地學習進步，努力完善自己，以最快速度打造出真正垂直於行業的智慧AI客服，解決日常90%的客戶問題，幫助企業創造更多業績。

實時跟蹤訪客瀏覽

客戶需求清晰度高

既然是客服系統，一定不能少了客戶管理。它之所以重要不僅是因為要高效地迴應客戶的詢問和要求，而且還要跟蹤和了解其屬性。事實上，沒有這方面的資料和資訊，高效地迴應客戶的服務請求幾乎是不可能實現的。例如，火烈雲線上客服系統，客戶除了能夠分組管理外，還可以為客戶賦予個性化的標籤，以便客服能夠快速響應客戶需求，定位客戶服務級別。

工單系統協同辦公

工單即為客戶的需求或問題，利用火烈雲的工單管理功能可以實現對客戶需求的流程化處理和追蹤，所有客戶資訊和資料以及相關的記錄都存貯在系統中以便隨時查閱。可以針對同一個工單進行線上協作處理，快速解決客戶問題才是客服中心的使命所在。

您好，很榮幸能回答您的問題，當下智慧線上客服市場良莠不齊，為了您有更好的使用者體驗，推薦您使用火烈雲智慧線上客服，多平臺接入，覆蓋範圍廣；全天候AI機器人接訪，真正無遺漏；自動回覆系統，1秒鐘回答海量訪客疑問，解決85%的重複問題，真正的高效率；完備齊全的客戶管理體系，讓客服更懂客戶，讓營銷變得更加輕鬆。現在搜尋，無需下載，註冊即用，新人還可領取30天試用福利。

首選 【鶯語線上客服】： 優點：較穩定，bug少，ui精細，使用者體驗不錯，

多渠道接入，多樣化溝通（移動APP, 網頁諮詢, 圖片即刻複製傳送，語音，表情，影片，檔案多元素溝通），

多客服對話分配（支援客服分流/轉接，多客服溝通，到達資訊精準傳達，無須客戶溝通重複內容），

訪客資訊有效轉化（實時可獲取訪客瀏覽動態，溝通後可儲存訪客聯絡方式並可一鍵匯入到釘釘客戶管理系統），

Golang+vue結構開發（語言的優勢可以輕鬆應對高併發問題，訪客再多也不怕！）,

UI顏色自定義(呈現出來的頁面顏色和對話方塊顏色可在後臺自定義)。

最重要的一點是免費！免費！免費！

線上客服平臺我還是比較推薦佳信客服，快捷回覆、訊息提醒、收發檔案、語音、影片等都方便，而且還能用智慧客服、工單、質檢、影片客服、呼叫中心這些