退貨品規不能超過當次請貨品規的10%，實際有兩層意思:一是品種不能超過當次請貨的10%，二是由每一種藥品有可能有不同規格，也就是說每個規格也算一個品種，也不能超過當次請貨的10%。

題目所描述的意思就是退貨率不能超過10%，表達方式不同而已，換個說法就是，向連鎖總部請購100個品種，不管什麼原因（比如：滯銷、破損、叫錯名稱或規格等等），允許退回總部的數量不能超過10個。若確實非退不可的，可以跟總部協商解決，或者按總部規定的解決方案進行協調。

有些連鎖藥店總部還會規定可以有一定比例的換貨率，也就是說，在銷售過程中，出現滯銷或者其他合理原因，可以退回總部換成同品種新批號的產品，或者換其他比較暢銷的品種。

還有的連鎖總部還會對加盟分店設定獎勵機制，按季度或年度的進貨額及回款總額執行一定比例的折扣率，兌現的時候以票折的方式結算（非現金）。