1、解決方式：使用收到簡訊的手機號碼撥打12306轉人工服務，告知客服人員你的手機被他人佔用了提供你的身份證號碼、名字及收到簡訊上E開頭的訂單號後會協助你登記處理。

2、原因分析：看你截圖的系統，估計不是鐵路官方的app系統。一些第三方代購app或網站會透過你使用的手機號和資訊幫你在12306官網註冊一個與你第三方app賬號關聯的訂票賬號。簡單說就是第三方用顧客提供的資訊在12306網上註冊賬號用來訂票，但使用的身份證號碼不一定是你的可能是別人的，同樣這個賬號會有其他顧客的資訊新增被用來購票。

3、後續注意：當你透過12306客服處理了佔用問題後，如果你仍繼續使用這個第三方的app。可能還會發生你的上述問題，建議你購票勁量使用官方的網站和app。（官網地址：www.12306.cn、官方app：鐵路12306）

從截圖上看好像不是正規的購票網站。

你收到發給別人的資訊，是因為別人購票時留電話寫成你的電話了，你應該跟12306客服聯絡處理，要不然下次發信息還是發到你的手機裡。