中國移動亂收費，在停機的情況下還在繼續收取費用，辦理的時候工作人員並沒有告知這個情況，所以導致欠費約300的費用，2017年12月19日就打10086電話投訴，其中處理的工作人員態度還不好，還強硬，工作人員一直不重…全文

1：先透過自助渠道自查話費，是否某些App屬於收費費用自己不小心點到，或家人點到。因而產生費用超額。

2：撥打人工10086客服諮詢瞭解，查不到的詳細可以透過客服系統查詢了了解，若有除套餐以外不需要的增值業務可讓客服直接取消。

3：去當地營業廳列印免費話費清單詳細。清單裡每一通電話所產生的費用及撥打時間。其他業務每月需交費用都可以明確顯示，若當月話費使用和清單對不上可以再考慮回撥10086反饋。

4：若已經反饋的問題後臺立單48小時之內無反饋可進行追加處理。若核實到話費問題不明可申請費用退回。

打12300 這是工信部電話

可以投訴 然後也可以去百度工信部網站選擇電子投訴

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關於最後的解決誰都不好說移動可以退你多少或是怎樣，但是一定會態度變好。一開始那個客服倒是好好在說話，我也同意了退我話費，然後我只是加了一句“我認為這個事情是中國移動自身bug”，秒翻臉，“那我也不用給您查詢了，您自己查詢了我們再說吧”，我？？？，然後人家還重複了一遍“對啊，我說了嘛您自己查詢”，然後我氣炸的情況下去找了工信部提交投訴，一個普通手機號（我家本地的），主動給我打電話，態度非常好，雖然也就只是退了幾塊錢，但是至少這才是一個大型運營商應該有的態度，哦對，最後人家還補了一句“您也知道我這個電話了，以後有什麼問題都可以直接找我”

我兩個號碼都是移動的，沒什麼電話也很少用流量我現在每個月近兩百話費，我也不知道它怎麼算的也懶的去算帳，這不算什麼幾百塊錢也算了，最討厭移動的就是電話費少於五十元的時候又是電話又簡訊真的很煩要是能面對面我肯定罵死它，我的電話自己要用不知道欠不欠費嗎？管你馬逼屁事接連電話簡訊你煩不煩！

我也是經歷了幾次被亂收費，有次打電話投訴後不久退款了，有次的連證據資料都沒有，投訴了兩個月後，移動工作人員被扣工資了，我的問題也處理了，贊移動。

查詢確認自己的扣費專案都是有哪些，是自行開通的專案還是之前參加活動贈送到期的專案，還是移動人員私自給你開通的專案，還是無意中觸發訂購。扣費專案一般有以下幾種：語音類、流量類、功能類、增值產品類、集團類、寬頻類。查詢確認的方式：營業廳臺席查詢賬單支出明細、移動網上營業廳賬單查詢、移動掌上營業廳賬單查詢、撥打10086查詢。如果透過查詢被扣費的專案不是本人訂購，或者之前參加的活動到期沒有提醒取消，都可以撥打客服電話申請話費返還。如果是本人自行訂購的業務，馬上申請取消。如果不想使用移動運營商的服務，未必放棄號碼，畢竟銀行卡、支付寶、微信繫結的都是自己的手機號碼，可以等到11月30日之後申請辦理攜號轉網。