回覆列表
-
1 # 科目一
-
2 # 一個學車的小師傅
另外就是出差這兩天走高速交過路費,發現車裡面放的錢居然少了,明明記得加完油找了我70塊錢,一張50的一張20的,車裡面就剩下20的了,我真的不是有什麼意思,這錢也不是說就一定是在他家丟的,但是我實在不知該怎麼想。
另外就是出差這兩天走高速交過路費,發現車裡面放的錢居然少了,明明記得加完油找了我70塊錢,一張50的一張20的,車裡面就剩下20的了,我真的不是有什麼意思,這錢也不是說就一定是在他家丟的,但是我實在不知該怎麼想。
車享家,好還是不好?挺難用一個字或者兩個字來描述,因為也是利益相關,我儘量客觀地來回答這個問題。
1、車享家供應鏈優勢
這也是車享家最重要的競爭力,不同於其他網際網路企業,車享家源自上汽,上汽製造業出身,擁有龐大的零部件製造體系。在這個體系的支撐下,可為使用者提供安全的、專業的、可信賴的、極具價效比的服務和產品。從最上游的零部件供應商定製產品,到最終端的及時的配送到位,提供給使用者好的服務。這是上汽過去三十幾年打下的基礎,這是其它企業難以複製的。
2、人才培養體系
使用者對品牌、產品、服務的認可,取決於技師在跟使用者的互動過程中的態度與能力水平。在人才招聘上面,一方面,車享非常重視同專業技術學校的合作,實行校企聯合,定向培養,培訓上崗。
另一方面車享有自身的專業技術團隊,有自身的技師人才池,進一步保障了車享家門店的服務水平。
最關鍵的是,車享家透過APP建立了一種人與人之間的連線,使用者可以透過移動端選擇這家店的某個技師。技師如果被使用者信任了,被認可了,使用者下次還是會找你,他就成為了你的忠誠客戶。如果使用者對技師滿意,可以對技師進行積分和零錢搭賞,車享家對一線員工的績效評價全都透過使用者來決定,星級、收入都和使用者的評價息息相關,一切以使用者服務為導向。這對技師便是一種鞭策,激勵他為使用者提供更好的服務,從而形成良心迴圈。