1、你應該先了解一下員工的家庭生活是不是有什麼問題、出現了什麼困難，從而影響了他的工作情緒，如果存在這個問題，那就及時的伸出援手，對員工雪中送炭，力所能及的幫員工解決部分困難；

2、首先反思一下自己，員工跟你有分歧：有沒有可能自己承諾給員工的提成、加薪、升職等等沒有兌現承諾，如果存在這些問題那就及時承認錯誤、兌現自己的承諾；

3、有沒有可能薪資等設定不合理，員工工作中踏實肯幹，單同其它員工的薪水沒有拉開差距，導致員工心裡失衡從而跟你產生隔閡，如果這樣的話能調整薪資就調整，實在沒有許可權就要想辦法透過獎金的形式給乾的好的員工爭取部分額外利益，這樣才能化解你同乾的好的員工的隔閡；

具體看法如下：

一、基本情況判斷

1.最近默不作聲，說明以前還是好的。

2.如果真是下屬之間因為分歧而默不作聲，說明在處理分歧的時候可能感受到了上級的不公平，很可能彼此之間產生了敵對情緒。

3.如果是上級和下級之間意見分歧導致默不作聲，那很可能是上級很武斷的否定了下級的意見、建議和做法，打擊了下級的積極性。

二、應對

1.首先要搞清楚到底是因為什麼導致默不出聲，是因為有分歧，還是其他原因。

2.找出狀態異常的員工，在私下1對1的進行談話，努力瞭解原因。

3.如果是因為上級打擊到下級，那作為上級的話就必須要在工作方式上做出一定的改變，並且在公開會議上要作出澄清等，重構信任。

4.如果是因為上級在處理分歧過程中，處理的方式讓一些下屬感覺到了不公平，那作為上級，要做好善後處理。

不過，一般這種情況都是和上級有直接的關係，而且很多情況都是由於上級處理事情的方式造成的，處理方式的背後是人的性格價值觀，比如作為上級處理事情是以自己的感情親疏，人的性格又是很難改變的。照你講的方式也只能是理論上談一談，在實踐中完全取決於個人本身。