1.建議先找運營商拉出流量清單，先找出偷跑流量的根源

2.找出根源後判斷過錯方

一般情況下運營商的流量計算不會有什麼問題，一般都是使用者端安裝的app被惡意喚醒後進行大流量操作才會出現這樣的情況，這種情況比較多的出現在安卓手機的一些小公司出品的遊戲或者應用後天下載一些廣告裡的軟體，造成流量偷跑，建議安裝一些流控軟體限制這種軟體的資料流量，還有一種以前也發生過，ios系統裡的軟體或系統更新，沒有走wifi而用的是資料流量.最後一種就是檢檢視看手機是否開了熱點沒關

3.至於投訴運營商，運營商之前已經給予你免除一次流量費用，免除的時候應該告訴過你，只能免除一次，同意了，他們才操作的，再次發生一般不會免除，除非你能找到過錯原因在運營商一方.至於流量用完馬上提醒，因為計費系統與資訊推送不是同一系統，中間肯定會有延遲，所以馬上通知很難達到.

4.至於有人提到向工信部投訴，這種做法不推薦，向工信部投訴一般運營商都會拿出相應的流量清單證明這些流量是使用者自己用的，以及之前已免除一次費用的操作記錄，以證明過錯並不在運營商，當然迫於工信部的壓力，投訴後會給予一定的減免，但這畢竟不是長久之計，不見得每個月都向工信部投訴一次吧，所以還是找出原因才是重中之重吧

如果想用的話，應該實名了就可以了啊。是不是有別的什麼。像實名制這沒什麼討價還價的。這是紅線，哪個運營商都查的嚴。

如果你實名了就不會有什麼事啊。不會停你的機。

我碰到的因為實名停機了，拿身份證復機，再實名認證下就可以了哦

實名制是國家強行要求，而且去年年中就已經慢慢要求沒有實名制的使用者到營業廳更改，並不是一下子全停了，這麼久了已經沒辦法不停了，這個投訴基本沒用了，其他的投入請撥打12345市長熱線或者通管局投訴～

一般我不投訴他們，解決不了就下最後通牒，總公司有投訴電話，不行我就去工信部網上投訴，只要是正當合理的都會立馬解決，立馬有人和你聯絡，幫你快速解決問題，最後跟我說以後有問題直接打總公司投訴電話，不要再去工信部投訴 有的時候不要因為一點點小事就息事寧人，花錢就一個得到應該的服務。只有這樣才能讓他們端正態度

我用的也是聯通卡，是多少年了，說給我升級，還要一百八十塊錢，要不就買聯通手機，別的不能用，我想投訴聯通，有知道怎麼投訴的嗎，

應邀回答問題。

你是在正規的營業廳辦理的？還是虛擬運營商那裡辦理的？或者是在其他的小的代辦點辦理的？

按理說2017年6月你已經無法辦理非實名卡了啊？

不過也有一種可能，就是你的身份證到期了或者是身份證補辦了，導致你預留的身份證和國家相關的身份證管理的資料庫不一致了，所以導致了你被強制停機了。

不過不管如何，工信部有相關的強制規定。使用偽造證件，或者是身份證對應不一致的電話卡，都必須無條件強制停機。不只是你，我的一群公免的測試卡都因為未實名制而在2017年底都被強制登出了。我的卡都不是停機，是被登出了。

總而言之，實名制驗證是紅線，在這裡也告知一下，如果身份證更換了，姓名、有效期和原來留底的不一致的，需要去運營商那裡重新登記，否則也可能出現被強制停機的事故，這裡需要注意一下。

這個問題你可以撥打01010015進行投訴，這個電話是聯通集團總部的電話，要是不給解決就投訴工信部以及315 , 01010015收費，打這個電話投訴當地營業廳年終獎就別想要了，

聯通是不可能給你做物質上的道歉的。這屬於企業實力方面的問題。你要是執著的想要投訴，就先要撥打10010，要是對工作人員的態度不滿意，就直接撥打12300加（省會城市區號）投訴，這是國家專門受理電信投訴的

給工信部發郵件，聯通被我投訴過幾次後，他們給了我一個座機號碼，直接打這個號碼可以很順利的解決問題，聯通有時處理的問題不好，直接打這個電話，會補償一些話費…

一般來講聯通客服會在72小時內回覆，當然如果投訴三次以上，就定義特級處理，很快會有客服聯絡你。凡事都有解決的辦法，也不要太鑽牛角尖，如果解決不了，可以工信部投訴，也很見效。我上次改網際網路套餐，說要投訴到工信部，幾個小時發來簡訊改完。