蘋果電腦公司設計的平衡計分法，使高階管理層的註意力集中到一個能使討論範圍不再侷限於毛利、股權報酬率和市場份額的戰略上。一個對蘋果公司管理層的戰略思想十分熟悉的小型指導委員會，從5個方面一一選擇應當集中的測評型別，併在每種型別中確定若幹種測評辦法。在財務方面，蘋果公司強調股東價值；在顧客方面，強調市場份額和顧客滿意度；在內部程度方面，強調核心能力；最後，在創新和提高方面，強調僱員態度。蘋果公司的管理層按以下指標一一分析了這些測評型別：

　　1．顧客滿意度：從歷史上看，蘋果公司曾是以技術和產品為重心的公司，靠設計出更好的電腦進行競爭。顧客滿意度指標剛開始引入時，目的是使僱員適應公司向顧客推動型的轉變。但是，蘋果公司意識到自己的顧客基礎不是同質的，因而覺得有必要在獨立進行自己的調查，以弄清全球範圍內主要的細分市場。

　　2．核心能力：公司經理人員希望僱員高度集中於少數幾項關鍵能力上，如使用者友好介面，強勁的軟體構造，以及有效的銷售系統。不過，高階經理們認識到，以這些能力為尺度測評績效比較困難。因此，公司目前正在研究對這些難以衡量的能力如何獲取量化指標。

　　3．員工的投入和協調程度：蘋果公司每兩年在公司的每個組織中進行一次全面的員工調查；隨機抽取員工進行調查則更為頻繁。調查的問題包括員工對公司戰略的理解程度，以及是否要求員工能創造出該戰略一致的結果。調查結果說明瞭員工反應的實際水平及其總體趨勢。

　　4．市場份額：達到最大能力的市場份額，對高階管理層十分重要。這不僅是因為顯而易見的銷售額增長收益，而且是為了使蘋果的平臺能牢牢吸引和保住軟體開發商。

　　5．股東價值：股東價值也被視為一個業績指標，雖然這一指標是業績的結果，而不是驅動者。把這一指標包括在內，是為了消除以前對毛利和銷售增長率的偏好，因為這兩個指標忽視了為了未來取得增長今天必須進行的投資。股東價值指標量化了為促進業務增長而進行的投資可能產生的負面影響。蘋果公司的多數業務是在職能分工的基礎上組織的（銷售、產品設計、全球範圍的生產和經營），因此，只能計算公司整體的股東價值，而不能分層計算。不過，這一指標可以幫助各個單位的高階經理們分析他們的活動對公司整體價值的影響，並對新的業務活動進行評價。

　　雖然這5個績效指標對幫助蘋果公司的高階經理集中精力於自己的戰略起了很大作用，首先，蘋果公司的平衡計分法主要是作為一種規劃手段，而不是控制手段。換句話說，蘋果公司用這些指標調整公司業績的“長波”，而不是推動經營的變革。而且，除了股東價值之外，蘋果公司的測評指標都可以橫向和縱向兩個方向深入到每一個職能部門。從縱向考慮，每一個測評指標都可細分為若幹個組織部分，可以評價每一部分對整體的運作起了什麼作用。從橫向考慮，比如說，測評指標可以識別設計和製造對顧客滿意度等起了什麼作用。而且，蘋果公司發現，平衡計分法有助於為提出和實現規劃建立一種可計量輸出值的語言。

　　蘋果電腦公司的5個績效指標被用作基準，與行業中最優秀的組織進行比較。現在，它們還被用來制定經營計劃，並被納入了高階經理人員的報酬計劃之中。

如果是喬布斯時代的蘋果，那麼毫無疑問是創新的勇氣，從第一臺個人電腦到mp3再到iPhone.到iPad等等，每一次跨界的完美呈現。如果是現在蘋果，那麼營銷能力，全球供應鏈垂直整合管理能力，也是值得學習的。

蘋果手機iPhone的優點 ：

1.觸控式螢幕操作極為流暢；

2.網頁瀏覽非常輕鬆，這種輕鬆很大程度上建立在操作的流暢上，而且軟體商店提供的大量軟體，跟MSN，QQ，Facebook，Twitter，Picasa，Flickr這些流行的網路應用契合的非常棒，配合3G和WIFI，各種網路上的應用可以說是非常完美。

3.多點觸控，重力感應這些東西，使蘋果iPhone的娛樂功能也是相當的強大，而這種強大的娛樂功能讓蘋果iPhone超越了其他手機很大的距離。

但是蘋果iPhone的缺點也是很多，比如說：

1.預設系統缺少很多其他手機的基本功能，比如彩信，比如複製貼上，比如錄音機。

2.預設系統的的中文輸入法不好用，手寫有手寫的問題，拼音有拼音問題。

3.因為蘋果iPhone本身效能的限制，除了機器的電話和音樂播放這兩個功能能夠後臺執行以外，所有的程式都不能後臺執行，這就導致不光是不能掛QQ了，就連你在QQ的時候一個簡訊進來了，都得退出QQ才能回簡訊。（回簡訊這個問題可以透過越獄後安裝第三方軟體解決，後面會提到）

4.系統被蘋果限制的太死，所以想實現一些功能必須得大量依賴越獄之後的第三方應用，例如Cydia之類，而且例如“飛信”之類的應用，暫時還沒有完美的解決辦法。

5.軟體商店看似提供的軟體成千上萬，真正有實用價值的卻不多，而且好的軟體往往都是收費軟體，對於國內使用者來說付費幾乎是不可能的事情，想使用這些付費軟體就要大量使用盜版。

6.最大的問題其實是，國內水貨市場上，蘋果iPhone的水很深，SIM卡解鎖的問題導致JS層出不窮，各地的版本也非常複雜。

7.蘋果手機缺點是，費電、電池不耐用，且玩一會就很熱。