網際網路行業發展到今天，資訊經過網際網路觸達使用者的速度之快和範圍之廣是過去所不能比及的。黑公關，網路上早已對之有明確的定義，是一種從事網路營銷的公關公司，所秉持的經營理念基本上就是“拿人錢財代人消災”，是很狹隘的“唯利是圖”。

很長一段時間以來，黑公關在市場上都有生存的空間；究其根源在於，許多行業中始終會有企業、個人等會藉助黑公關的力量，來幫自己完成不可告人的目的。黑公關的背後，實則是一條包括了水軍、槍手、推手等在內的黑色利益鏈。僅從2010年至今，被媒體當作熱點給報道的黑公關事件，就已經是不少了。

人人都好懂這句話，“同行是冤家”；另有一句為人熟知的話，“冤家宜解不宜結”。一家企業在行業中做大到一定的規模後，管理層也一定要有寬廣的格局。企業與企業之間開展良性化競爭，其實於雙方都有利、對行業有利。況且，在現實中，同行之間往往既有競爭又有合作。同行間相互競爭，彼此主要該是培養自身的核心競爭力，從而不斷提高自身的產品和服務品質；同行之間互幫互助，將來同行之間共患難也說不定。這就好比，每個人都只能有一片屬於自己的天空，而不是整個世界；讓人一分天地會更寬，最好不要處處都得壓別人一頭。

從把酒言歡到互相遞刀子的“頭騰”

從增量的藍海轉向存量的紅海，對於利益相關方都是極其痛苦的，畢竟躺著也能發展的好時光早已不復存在。目前，國內的流量渠道大量把持在BAT三家手中，其中阿里有電商、百度有搜尋，而最強大的騰訊則坐擁社交。

其實中國網際網路誕生以來，在這個江湖中就從來不缺少摩擦、碰瓷乃至鬥爭，不過稱得上大戰的寥寥無幾。而戰爭按照百度百科的解釋，是一種矛盾鬥爭表現的最高形式與暴力手段。從朋友圈互相DISS到互相起訴，再到互相暗示對方使用黑公關，從搶佔道德高地進化到民事訴訟再到刑事介入，無疑兩家都完美演繹了一場衝突的逐步升級。

在這一理論框架之中，康恩把“匪夷所思”的核戰爭，從最初“表面上的衝突”到最終“無理性戰爭”，分成7個階段、44個梯級和6道門檻。虛張聲勢的危機——政治、經濟和外交姿態——莊嚴正式的宣告——態度強硬化——顯示力量——表態性動員——“合法”騷擾——使用暴力的騷擾——戲劇性的軍事對峙，則構成了一次熱核戰爭從策源到直接面臨戰爭威脅的九個級別。

4月上旬，網上曝出已經沉默很久的騰訊微視再度復活。騰訊拿出30億扶持內容創作者，並在各大微信行業群招兵買馬，配合自家爆款綜藝《創造101》的強推，騰訊微視這樣的確實不友好、不禮貌也具有極強的威脅性的方式，就是所謂做出“政治、經濟和外交姿態”。

在危險邊緣徘徊的“頭騰大戰”

從最初的口水戰，到雙方示威性舉動之間是存在著漫長交涉過程的，但一旦進入了“戲劇性的軍事對峙”，就是對雙方膽量、意志和決心的直接考驗。事實上，在過去的歷史中，無數這樣擦槍走火的例子都證明了這一點。

當然，有逐步升級自然就有逐步降級。當年3Q大戰之時，360和騰訊雙方在工信部的調解之下，對於關鍵矛盾有了充分而共同的諒解。故而，像微信和抖音這樣上億DUA的超級APP，已經承擔起某種網路基礎設施的情況之下，在網路中立和FRAND原則的敦促下，頭騰大戰進一步的升級可能性也已經並不大了。

什麼叫黑公關？

它實際上是網路營銷公關公司的一種，本著“拿人錢財替人消災”的理念，在網站和當事企業、個人之間充當著‘導火線’的角色。聽起來有些深奧，但翻看起背後的工作產業鏈條，就會發現也是我們常聽起的，推手、槍手、水軍等‘網路神秘組織’組成的邪惡鏈條。他們做的事情的意義，就是一波流的帶動輿論節奏，不關心事實真相，只要錢到位。

這種事情在歷史上也發生過

2010年7月，伊利斥責蒙牛制定了針對伊利QQ星兒童奶、嬰兒奶的蓄意破壞活動;蒙牛則反擊抖擻2010年伊利集團曾花費超過590萬元，僱傭公關公司對蒙牛進行新聞攻擊。這大概也是黑公關在現代商業歷史上的首次亮相，讓這個一向隱藏的黑色利益鏈條浮出水面，被大眾熟知。

讓大眾更熟知的大概是俗稱的“網路推手”、“網路打手”、“發帖水軍”，也叫“網路公關公司”、“網路營銷公司”。他們和“鍵盤俠”還是有點區別。在利益的推動下，它們不僅能做產品、品牌的炒作，更拿手的是，按客戶指令進行密集發帖，詆譭、誹謗競爭對手，使其無法正常運營。通常達到的結果就是惡意詆譭、誹謗競爭對手，製作不公平的商業競爭。

有時候甚至甚至控制輿論，左右法院判決，這樣的事情這幾年也見太多了。也許是自來水般的水軍，但也可能是有規模的帶節奏。

但就企業來說，從大的方面說，是擾亂社會經濟秩序，這種做法不顧事實，顛倒黑白，隨意汙衊公司企業或其產品，是對消費者的嚴重誤導。從小的方面來說，不實的言論，嚴重影響到我們國內企業的正常發展，破壞了健康、有序、理性的競爭氛圍。如果涉及的社會輿論的問題，那這樣的影響就更大了。

特別是隨著自媒體的發展，發聲渠道的變多，這樣的‘黑’操作手段也越來越多，拿錢不嫌事大的一些自媒體、大V也是一波流的跟風。帶著一些不想思考的網民，隨風飄揚。

個人覺得來說，應對這種黑公關的行為，既要各公司的努力，也要有關zf部門的大力監管、嚴查。當然，作為參與到網路環境中的網民來說，也要保持理智，不要一波流的無腦跟風。

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‘支援不支援？’

黑公關就如過街老鼠!應該人人喊打!很多人現在還把網文當報紙看，很容易被黑子觀點左右，對社會惡劣影響不容忽視!

黑子，或捏造事例，或捕風捉影，或主觀臆斷……對某事，某組織，某人進行惡意攻擊。而且基本上是有組織有規模，重複，多點進行資訊轟炸。一不小心你就信了!

支援雙方相互起訴。不能根除，也給點懲治案例!告誡廣大網友，別偷懶跟風，重要的觀點資訊，還是自己找依據進行客觀判斷!

馬化騰發朋友圈譴責“黑公關”

6月25日，騰訊公司官方微博釋出公告，已就遭遇的“黑公關”事件正式報案。該公告稱：近期，騰訊公司遭遇了持續、密集、非常規的惡意攻擊。文章普遍缺乏基本論證邏輯，利用各種拼湊的資訊和不實謠言抹黑騰訊及相關網際網路產業，存在明顯的“黑公關”操控跡象。騰訊已就近期掌握的一些線索向公安機關正式報案，並將配合公安機關依法打擊。此前的6月20日，騰訊董事局主席馬化騰曾發朋友圈譴責稱：“若不是這個紕漏，很多人沒有意識到黑公關是多麼猖獗。”

騰訊公告呼籲，大家共同抵制這種無視商業文明、無視使用者利益、無視法律底線的惡意行為，徹底清除“黑公關”，讓競爭迴歸Sunny之下，還行業一片清淨明朗。

6月25日，位元組跳動公司宣告，已就遭遇大規模、有組織黑公關向公安機關報案。

宣告表示，涉及的文章釋出賬號多為更新頻率很少或者內容質量極低、無影響力的小號，且無途徑直接溝通、舉報。經過調查發現，黑公關已經有成熟的操作鏈條：需求方透過簽署公關公司，把造謠、汙衊的需求提供給公關公司；公關公司尋找自媒體人撰稿刊發；自媒體人從公關公司獲取高額報酬。

無獨有偶，近期網上也出現大規模針對網易遊戲的黑稿，而且還爆出“黑公關”私聊溝通截圖。在企業競爭中，利用抹黑對手的“黑稿”進行商業詆譭，已經成為近年來網際網路亂象之一。不少公關從事者將處理負面訊息、發“黑稿”視為日常。某網際網路公司華南區域公關總監向廣州日報記者“吐槽”：工作的大部分精力是消滅黑稿，煩不勝煩。“有的黑稿沒有多少閱讀量，有的自媒體公號，全部發的是黑稿，特地留下商務聯絡電話，就是等著企業送錢消災。但老闆下了死命令，必須全網刪稿。我們的公關經費一大半都是給了這種自媒體。”

據瞭解，“黑公關”常見的操作手法包括：找一些負面的老舊新聞，換個時間地點人物，套上競爭對手的名字，然後發一圈稿子。或僱“水軍”將對手的負面訊息放大，或將自身存在的問題放到競品上。也有公司天天盯著同行的網站，關注競爭對手的犯錯時機，尋找媒體爆料。

在媒體形態日益複雜多元的今天，如何防止碎片化謠言的傳播成為重要議題。艾媒諮詢集團創始人CEO張毅向廣州日報全媒體記者表示，傳統媒體嚴格遵循採編規範，但大量新媒體自媒體“先發布再求證”甚至“只發布不求證”並搶先發布，將造成“劣幣驅逐良幣”，這值得整個內容分發行業關注。“網路黑公關已成為一個龐大的產業鏈，嚴重擾亂了正常的市場經濟秩序，危害極大。強烈呼籲國家相關行政部門採取措施，確保主流媒體的聲音形成輿論主流。”