這種現象在中小企業會非常常見，對於公司來說，不是以客戶為導向的生產流程必然會出現這種交付不及時的情況，那如何解決呢？

1、以終為始，確定客戶的交付日期，倒推生產排單。這種方式非常重要，因為我們倒推了以後才能知道，從訂單的交付，來確定從什麼時候開始生產？

從而避免了排單的隨意性，的公司，除了銷售人員之外，很多後臺支援人員，包括製造部的人員，根本沒有客戶意識，所以會導致隨意性生產的情況，想怎麼排產就怎麼排產，

2、瞭解現在排產的方式方法，是隨意性的，還是有根本性的原因，如果是隨意性，要徹底改變這種不良的生產方式；

如果有原因，那麼去了解清楚，然後找到適合的排產方式，最重要的是，客戶的交付日期為準，而不是以生產部門的交付為準。

3、誰來決定排產，對這一點，大都認為是PMC，或者製造部自己排，那事情本身都是錯誤，排產應該是以銷售部為主，PMC, 製造部為輔!

只有這種排產方式，才是一種合理的排產方式。這種排產方式，是以客戶為導向，按照客戶的交期規定來進行的生產，提高客戶的滿意度和交付率是公司最主要的責任，而不是說，製造部的滿意就能夠讓公司業績提升。

4、統一思想，設立相應的獎懲機制，召集後臺人員開會溝通，明確公司的立場和排產製度是以客戶為導向；

將排產，作為一個重點突破，在一段時間內，強力推行以客戶為導向的排產製度，並設立嚴格的獎懲機制，對於執行不力的，要嚴格處罰，經過一段時間的磨合，相信能極大提高交付率。

總體來講，交付的不穩定和不及時，關鍵還是在於觀念問題。

除了觀念，還有就是以客戶為導向的排產製度，嚴格執行，相信會逐步改善。

看完三件事：

培訓師丨諮詢師丨專欄作者 | 外企資深銷售經理。