神策客景是基於客戶的業務與行為資料的客戶全生命週期分析平臺，而CRM是圍繞客戶線索到贏單整個流程的客戶關係管理平臺。CRM 更加重視協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，與訂單審批流程管從而提升管理效率。相比而言，神策客景是在分析客戶使用產品過程中的客觀情況（如頻次、深度等），從而透過客觀資料發現客戶當前的真實狀態。洞悉客群健康狀態，預知客戶流失風險，採取行動主動挽回，讓服務變被動為主動，保證客戶的續約續費。

在客觀資料的變現基礎上，企業可以更好分析發現產品不同客戶群體的特徵，從而實現具體客戶具體分析，不同階段和型別的客戶提供不同的服務。基於完整資料分析的客戶畫像，讓企業可以更好的對客戶進行分層，不斷挖掘不同型別客戶生命週期價值，增加企業收益。

神策客景可以與 CRM 搭配使用，支援完整的資料對接能力，不需要進行遷移。具體來說，神策客景可以從 CRM 中獲取一些基本資料做客戶生命週期價值分析的支撐，同時，在客戶後期使用產品的過程中產生的行為資料、交易資料、業務資料等也將構成神策客景分析的資料來源之一。