物業服務的是業主，管理的物業區域。核心就是以業主為本，以服務為主。科學而智慧地為業主創造安全、舒適的生活環境，使物業保值增值。而業主的滿意度就是對物業服務水平評判標準。

那麼物業服務如何做才算以業主為本？還需要服務企業拿得起，做得到，放得下，想得開。需要物業人愛崗敬業，進行有效負責的管理，給業主一個安全舒適、整潔優美的生活環境，設身處地地為業主著想讓業主滿意。服務規範、完善、秩序良好、環境優美、文明和諧。需要物業服務人真誠服務用心服務，聽取業主委員會、 業主、 物業使用人的意見， 改進和完善物業服務收集業主需要服務的各項資訊及要求，並儘量給予合理滿足，給業主最大的方便。應該做到的，必需做到，說到做到，無法做到無法解決的問題也要真誠說明，合理解釋，以理以情溝通。物業人都要守住法制底線，講職業道德不需要說空話假話，更不需要攪局生事。需要苦幹實幹、擔當奉獻、實事求是，不怕沒本事，就怕不做事。物業事業不是驚天動地的大事，但息息相關家戶戶，就幹好小事，辦實事。物業服務不僅要提供有形服務，還要關注人文環境的和諧，使他們在享受生活的同時，感受精神文明成果，以文明建立為契機，提升服務水平，提升業主文明素質、生活質量，建設崇德向善文化厚重，和諧宜居。物業服務的“以業主為本”是指在優先考慮集體業主利益的情況下，而不是單單為了物業自身私利益或少數業主利益而損害其他全體業主的利益，堅持公平公正原則，統一標準。維護全體業主合法權益，也利於物業服務企業自身發展。業主是人不是物，形形色色各不種，人人滿意是目標，但不能強求。社會在發展進步，物質生活水平在提高，個體需求有不同，總體需求是一致的，物業服務難做，並不是做不好，所以物業服務理念要 “以人為本”物業服務行業一定會走向輝煌。