充分站在客戶角度分析，建議；

專業、真誠、加良好服務。

詳細掌握客戶需求，從需求出發，匹配產品！

銷售如何贏得客戶的喜歡呢？下面我來回答我個人的觀點

尊重客戶

作為一名銷售人員，要懂得尊重客戶，認同客戶，要懂得站在客戶的立場上看待問題，要將心比心，不要做有損客戶利益的事。但不是阿諛獻媚那種。在技巧方面，要懂得迎合客戶，比如：在推銷產品的時候，客戶說：“你的產品是蠻好的，我想回家和愛人商量商量或者是，和家人商量商量”。你就說：“先生、或大姐，我很理解你的心情你的想法，畢竟這是一個高檔的產品，和家裡人商量一下也是可以的，不過，這麼好的產品已經沒有多少套了，你是不是先交一部分定金在我這裡，我好幫你保留一套”！這樣的對話又可以框定客戶，又可以讓客戶感到你說的很有道理，是個實實在在的為ta著想，你這人可親可敬，從而拉近與客戶之間的關係。

例子有很多，但很多例子無在乎都是圍繞關心顧客，體貼顧客，讓顧客感受到你的真誠，你的關懷，你的熱情，把你當成親人看待，意思就是，每個人都希望被尊重，客戶也好，銷售人員也罷，人類也好，其他動物也罷，都是相互的，只有你尊重對方了，對方才會以同樣的態度或者是方式對待你。

銷售人員要得到客戶的喜歡，並不是件容易的事，真正的客戶喜歡銷售人員的比例並不大，按我的經驗之談，單就人與人之間的真心交流喜歡的在10%左右，大多情況下如果客戶做的是大品牌產品，由於銷售人員所代表的強勢一方，與客戶很難從一開始就以平等的地位交流，要說喜歡不容易。如果客戶做的是非大品牌的產品，客戶往往又以強勢一方與銷售人員交流，要說喜歡不喜歡的都不好說了。說白了，大多情況下，利益的交換才是本質，所謂的要讓客戶喜歡或不喜歡只是維護客情的一種策略而已。只有當銷售人員具有的技能讓客戶產生真正依賴的情況下，時間長了也就有了私人感情，而這種情況肯定是少數了。一般情況下，別說喜歡不喜歡了，要做到客戶不從心底反感你，起碼要做到尊重客戶，這起碼從面子上能達到一致了!

銷售員如何贏得客戶的喜歡？

對於銷售員來講，贏得客戶的喜歡，離成交就不遠了。所以獲得客戶的好感是很重要的。多數情況下，與其花盡心思讓客戶認可產品，不如讓客戶認可你。畢竟一流的業務員向客戶推銷的是 自己。

讓客戶喜歡你、認可你，不是件太容易的事，咱們可以從以下3個方面著手：

會說話（快速拉近客戶的距離）

說話是門藝術，同樣的內容，在不同人的嘴裡表達出來，意義千差萬別。而人與人之間最純粹的溝通就是對話，所以學會說話也是銷售的必修課。

什麼叫會說話呢？就是你說的話客戶愛聽，和你說話不累，溝通的氛圍很愉悅。咱們以賣保險為例子：

不會說話型：周老闆，買份我們公司的產品吧，當你病了、高殘了，我們公司能賠付你50萬呢！非常適合你的。

會說話型：周先生，給您推薦一款保險產品，它能給您帶來高達50萬的身價保障，非常適合您這種成功人士。

這兩種，你肯定更喜歡後者，對不對？所以同樣的目的，如何用客戶樂意聽的方式，把它委婉的表達出來，確實是門學問。想要做好銷售，先學會如何說話。

真專業（能夠幫客戶解決問題）

銷售是什麼？銷售就是你剛好需要，我剛好專業，僅此而己。沒有誰是強勢的一方，也沒有誰非要低到塵埃裡去。你遇到問題想解決，我的產品正好可以解決，就這麼簡單。

所以更多時候，想讓客戶喜歡、認可你，光耍小聰明或耍嘴皮子是不行的，最好有能匹配客戶需求的服務，用專業打動對方。

專業的人，到哪裡都受人喜歡，哪怕他不怎麼會說話。捲簾門壞了，找過好幾個師傅，說是彈簧壞了，修完了沒幾天又壞了。後來朋友介紹一個修門師傅，沉默寡言，直奔主題，把卷簾門邊上的螺絲緊了緊，把彈簧的位置調了調，完事就收錢走人了。

我都沒來得及問他姓嘛，不過他的技術是真好，一直到現在捲簾門再也沒壞過，比以前還好用了。後來鄰居家的門也壞了，我就主動介紹他來幫著修理的。這人來到還是悶葫蘆一個，但怎麼看怎麼順眼。

所以，想當客戶認可你，不妨幫著他解決幾個問題，最好是在你專業內的問題。當你能做到客戶做不到，你就有了交往的價值，必當被人高看一眼。更不要說認可了。

真誠溝通（不說假話、不欺騙）

如果你做不到技術過硬，也做不到會說話，那你就只能與客戶真誠溝通。懂的地方就說懂，不懂的地方就請教，沒什麼不好意思的。

人都是獨立的個體，都有自己的性格，你把最真實的自己展示給客戶，哪怕你業務不是很熟練，但你若能表達自己認真負責的態度，客戶通常也會買帳的。

陪著朋友去看車，接待他的是個小夥。一看就是新手，不怎麼會說話，也不是很懂的樣子。但是拿了個本子在記，朋友問了什麼，他能回答的就回答，回答不了的就說：您稍等一下，稍侯我給您回覆。朋友不是很滿意，讓他一邊去，我們自己看。

過了會，他拿著本子來了，向朋友一一回答剛才未能作答的問題，並在最後給我們鞠了一躬，說不好意思，我剛來不到一個月，還在學習當中，擾了兩位興致了，不好意思。

我和朋友頓時就覺得這傢伙是真可愛。朋友正好也想買那個品牌的車，又看了幾次，就在那小夥手裡交了訂金。朋友後來還收到他的一條簡訊：謝謝你對我的認可，透過您，我賣出了生涯中的第一輛車。如果您最近有空，我打算請您吃飯，請賞臉。我當時都羨慕朋友能遇到這樣的導購了。

所以說真誠是開啟心門的最好鑰匙。你可以不是完美的，但你要對客戶有敬畏感，對服務有責任，不能用專業打動客戶，就用你的服務或人品吧。

銷售員要想贏得客戶的喜歡，不需要你多帥多美，不需要你多麼能說會道，需要的是什麼呢？

需要的是能夠幫客戶解決問題，能夠滿足客戶的需要！能夠讓客戶省心放心！！