關於賣家包郵產品,是指賣家發貨的郵費由賣家支付,和退貨郵費沒有任何關係。若交易後續退貨,郵費處理原則如下:關於“七天退貨”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為,商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費買家自行承擔; 關於“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為,商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費的承擔以退貨承諾設定的為準; 關於非“七天退貨”及“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為,賣家同意買家無理由退貨的要求,包郵/非包郵都由買家承擔來回運費,但若買家對發貨運費價格有異議,賣家需要配合提供相關運費證明(如帶有價格的發貨底單等有效收費證明)。
提醒:交易需要雙方的溝通和理解,賣家發貨的費用是需要支付給快遞公司,並不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。同樣的,如果是賣家責任導致買家需要退貨的,請賣家主動支付運費,不要找各種理由推脫。郵費問題,希望雙方友好協商,若無法達成一致,可以申請客服介入協調。
關於賣家包郵產品,是指賣家發貨的郵費由賣家支付,和退貨郵費沒有任何關係。若交易後續退貨,郵費處理原則如下:關於“七天退貨”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為,商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費買家自行承擔; 關於“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為,商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費的承擔以退貨承諾設定的為準; 關於非“七天退貨”及“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為,賣家同意買家無理由退貨的要求,包郵/非包郵都由買家承擔來回運費,但若買家對發貨運費價格有異議,賣家需要配合提供相關運費證明(如帶有價格的發貨底單等有效收費證明)。
提醒:交易需要雙方的溝通和理解,賣家發貨的費用是需要支付給快遞公司,並不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。同樣的,如果是賣家責任導致買家需要退貨的,請賣家主動支付運費,不要找各種理由推脫。郵費問題,希望雙方友好協商,若無法達成一致,可以申請客服介入協調。