如果雲櫃不收超時費用就沒什麼看法，但是現在要了，有時候週五下班了快遞才來，放到雲櫃裡，我不可能週末特地到公司去拿個快遞吧。所以週五以後的快遞，週末的還是給我打個電話，不要私自放快遞櫃，這讓人很不愉快。

現在的快遞就是這樣的，你的快遞到了，是你收到了來自菜鳥驛站或快遞櫃的簡訊，才知道。已經很少能夠接到快遞員打電話告知你快遞送到了，即便是你想直接拒收，只能主動打電話聯絡快遞員，讓他們去快遞服務站回收。

一方面，也很能理解這個情況，現在網上購物的人群越來越多，每天都有大量的快遞需要配送。如果快遞員一個一個送貨上門，確實是會佔用大量的時間，而且效率很低。如果在小區有固定的快遞服務站，他只需要把這個小區的快遞都放到快遞站，就完成了一個小區的大部分配送。然後我們憑藉簡訊取件碼取件就可以。但是，據說一些大宗貨物還是會送貨上門，打電話的。

當然，從我們消費者的角度，是不希望他不打電話不配送到家的。這樣，我們要自己取，而且如果快遞代收點距離遠，買的快遞又不方便拿的時候，很明顯就不方便了。而且，多數情況下，我們白天都上班，不在家，即便是快遞送上門，也不一定有人在家。而直接把快遞放到家門口，就會產生丟件的可能，這個責任誰來負呢？這樣一來，反而是放到快遞服務站或者快遞櫃相對安全，而且責任明確。

所以，對於快遞小哥直接將包裹放在驛站或雲櫃，不打電話通知的情況，是可以理解的。雖然我也希望他送貨上門，無奈家裡沒人，只能這樣了。他們一天天的也挺不容易的，挨個打電話，要是沒人接，也挺費時間的。相互理解吧！

首先人是需要互相尊重的而且“快遞暫行條例第二十五條”明確規定快遞必須按照約定地址派送，放自提櫃之前必須經得買家許可反之都屬於違規操作。很可惜快遞員基本都是智商缺鈣而且多數是農村閒散人員為了躲避家裡的農活而走向城市為了謀個又輕鬆又可以賺更多錢的工作，可是文化不高只能幹苦力活快遞，一旦進入城市又好高騖遠感覺工資與付出劃不上等號時就頂風做狼寧願違規把公司的規章制度拋之腦後以求達到高Superb送為目的隨意放自提櫃，更有甚者“9.9包郵也想做上帝”這種觀念在智商普遍低下的快遞員腦中已經根深蒂固。

一般放在驛站或者收放點的話都會有簡訊或者電話的，您這個沒給您資訊和電話可能是派送員忘了也可能是操作問題，每個行業的公司每個人的服務理念不同，每個人的對行業服務理念要求也不同，就像人們經常說的:如果咱們和快遞小哥因為一點小事情就斤斤計較的話，那豈不是我們的素質不如他們呢？對吧，只要不是什麼大事，都相互理解，包容。心態，修為是點點滴滴的生活積累。

快遞公司已明顯違反2018年5月1日起施行的快遞業首部行政法規《快遞暫行條例》規定：“第二十五條　經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”必須先約定同意後才可把包裹寄存在驛站或雲櫃。

放快遞櫃這是行業的一個進步，加快了快遞派送的時效，放快遞櫃前提是會發簡訊取貨碼，這個不錯值得推廣，忘廣大剁手黨理解和支援，也避免了一天到晚打電話騷擾

作為一名快遞公司客服，明確的表示所有快遞都是要經過本人簽收的。他人代收或放門衛處的快遞也要經過收件人本人同意。沒有經過收件人同意，不得私自將快遞放驛站或雲櫃。要放驛站或雲櫃的快遞，一定要電話聯絡收件人取得收件人同意。

但實際派件中，每一個快遞都打電話聯絡收件人本人簽收是不能完全做到的，淡季的時候還免強可以，旺季的時候根本來不及，還有的是打電話去收件人有時候接不到電話，後面回電話過來還是要求放在那裡。我們業務員的要求是，經常送認識的客戶可以放驛站或雲櫃有簡訊通知收件人，單位的快遞一定要聯絡到收件人本人簽收，第一次送的也要聯絡到收件人本人。

放驛站或雲櫃得確可以大大結省快遞員的派送時間。而且放驛站或雲櫃的大部分都是家裡的地址，收件人白天上班也不方便收貨，放驛站或雲櫃總比放門衛這些地方快遞要安全的多。

總之，快遞派送是應該門對門，如果快遞員把包裹放驛站或雲櫃，請大家多多理解。放驛站或雲櫃的存在也是為了大家收發快遞發便，存在即合理。

2018年5月份正式實施了專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》。第二十五條規定：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。也就是說，快遞員必須送貨上門，否則屬於違規，而如果快遞員想要把快件放在代收點或者快遞櫃，必須事先徵得收件人的同意。

今年1月1日生效的電子商務法第五十二條已經明確規定了：快遞物流服務提供者在交付商品時，應當提示收貨人當面查驗；交由他人代收的，應當經收貨人同意。

菜鳥驛站是隸屬於菜鳥網路科技有限公司，該公司並沒有獲取“快遞業務經營許可證”，也就是說菜鳥驛站沒有快遞資質。

從拓展範圍上講“菜鳥系”戰略是“無死角”式擴張，“菜鳥系”利用阿里和淘寶平臺捆綁快遞公司（競價手段），又利用菜鳥驛站在民間自由加盟迅速擴張，但是“菜鳥系”的致命問題是聯盟管理鬆散（不是投資控股）民間加盟管理失控，沒有管理體系和管理培訓，使用者和加盟者的投訴越來越多，在社會造成的影響非常惡劣，強制代收、虛假簽收等違反國家郵政法規的現象已成常態；“菜鳥系”所屬快遞員因公司競價報酬計件機制幾乎是無底薪（對於快遞員幾乎都是“不可能完成的任務”），快遞員只有採取所有快件統一入庫（菜鳥驛站）的方式來增大運單量，從而導致快遞不能送貨上門和虛假簽收（菜鳥入庫自動簽收）等違規行為（快遞暫行條例），被大量使用者抱怨投訴。

最後，針對不經使用者同意擅自存放菜鳥驛站的快遞員，以下辦法非常有用：

首先堅決不使用菜鳥裹裹，也就沒有了什麼白名單或黑名單。

收貨地址備註：拒絕菜鳥驛站代收！有快遞員膽敢擅自存放菜鳥，菜鳥簡訊視為垃圾簡訊、菜鳥電話視為騷擾電話、第一時間找賣家處理（24小時不能送達馬上退款）！還可以投訴快遞員、72小時不能滿意解決打12305郵政申訴！此間快遞員膽敢電話威脅⚠️錄音報警備案！被連續三次投訴的快遞員直接下崗！

如果想整治你社群裡令人厭惡的菜鳥驛站更簡單了：當地公安消防舉報熱線96119⚠️舉報社群菜鳥驛站存在消防安全隱患，讓違法坑人的“毒瘤”滾出社群！

別說快遞員不容易！誰的工作都不容易，單方面要求別人同情理解的就是耍流氓！

別說你喜歡被菜鳥驛站代收！你喜歡是你的事，人家不同意是人家的權力！

別說什麼一塊錢一個件、花一塊不能享受20塊的服務！關於快遞費不論多少都是快遞公司的定價，做不到還承諾就是欺詐！

別說快遞員的派件費低派單量大送不了！那是你的快遞公司制度不合理、沒有基本的勞動保障！消費者不給背鍋！

別說什麼大勢所趨、順勢而為！那都是資本市場的壟斷資本家鼓吹欺騙民眾的洗腦！

別說什麼三通一達都得聽菜鳥的！哪個快遞公司都要遵規守法，違反了“郵政法”和“快遞暫行條例”即使你們上面有關係，郵政總局不管不問，但是每一個收件人都有權去維護自己的合法權益！