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  • 1 # 直爽信陽

      一諾千金,華圖學員退費不用愁

      2019年12月20日華圖官方釋出了《華圖教育關於保證學員10個工作日退費的承諾書》 。凡選擇華圖教育協議類產品的學員,根據協議內容,只要材料完整、符合退費標準,學員正常提交退費申請後,經核實無誤,我司將在10個工作日完成退費打款!

      退費保障,不忘初心

      華圖教育10個工作日的退費保障,正如華圖教育十八年來堅守“以客戶為中心”的經營理念,以好老師、好課程、好服務為宗旨。華圖作為大機構,應該有大擔當,拒絕拿學員的學費當兒戲。規模得當,風險可控,能夠讓學員享受到更優質的內容和服務,預付學費本可以是良性迴圈,但脫離了教學教研,成為資本的遊戲,辜負了學員的信任是實則不可取。

      流程清晰,規則明確

      無論是華圖線上課程還是華圖線下校區的課程,都有明確的退費規則和協議合同。學員需要提供所需的證明資料,退費日期從客服收到準確的完整資料之日開始計算,將於10個工作日左右完成退費辦理,線下辦理退費也會有一對一的老師跟進,不會出現學員不知道去哪退,找誰退的情況。華圖教育對於轉退班的規定條例也羅列的非常清晰,會根據學員報名的班型略有不同,像普通班轉退,協議班轉退,面試班轉退,特殊學歷情況,都會根據實際的報名情況,考試情況還有課時學習情況,圖書使用情況等給出明確的條例說明和退費所需要的材料說明。讓學員的權益得到保障。

      針對教育機構出現的“只進不出”、“卷錢跑路”、“不給退費”等行業亂象,讓我們在維護學員權益上更加重視起來。拒絕退費和長達半年的退費週期,這樣的現象引發大量學員頻繁到黑貓投訴等消費者維權平臺申訴維權。這種現象不僅傷害了學員的信任和感情,也嚴重影響了職業教育培訓行業的公信力。我們在履行承諾的同時,著力將“好服務”落實到每一個選擇華圖的學員身上,也號召所有從業機構共同努力改善“退費難”問題,提升行業服務質量,塑造良好口碑。

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