十分滿意，大品牌值得信賴，企業能做這麼大還是有一定原因的，上門服務非常快捷，不管你什麼時候買的，只要是聯想品牌的產品出問題都會上門維修，態度真的很好

我原來一直都是聯想忠實顧客，以前認為聯想重視質量與服務，前一個月我購買了一臺聯想小新潮7000，本人正常日常使用，從未使用暴力拔插，其中右側的usb介面擱片脫落，導致usb不能正常使用，去到售後，態度真不好形容，直接說更換需要300元，當時就感到作為一個企業如此對待客戶，心裡很涼，一個企業如此不重視售後服務，何來顧客的信任，何來顧客對企業的口碑，沒有口碑，何來顧客？結果我拿好筆記本去非聯想售後外面店去弄，20分鐘左右快速處理好了，只花了80元，他說其實就是換一個usb介面，這個介面成本網購也就3-4元，外面點開機服務收取80元，是情理之中，可以理解，可是一個企業連這小問題還漫天要價，真是不可接受。這個問題我投訴到相關客服，他們的回答就是搪塞，其實我不在乎這點錢，只是想要個說法和態度，同樣我去年買了一款高階卡沙蒂海爾冰箱，剛好出了問題，冰箱有少量水珠，我立刻反應，上門處理了2次，結果不行，他們售後經理立刻安排更換，這就是海爾的服務，我很滿意，所以家裡所有的用的冰箱洗衣機都是海爾，反觀聯想公司還真的要向張瑞敏董事學習！

我曾經是聯想電腦的忠實顧客，十幾年來，我一直使用聯想電腦，我的一些親朋好友買電腦時，他們一般都向我諮詢買什麼品牌的電腦，我都毫不猶豫的向他們推薦聯想電腦。但自從我父母託我於2017年7月在青島國美電器公司香港中路店購買了一臺聯想臺式電腦，出廠編號：M9044NlN，批號：Ns07042214，保修期3年。因這臺聯想電腦質量太差，售後服務也很差，讓我徹底改變了對聯想電腦售後服務的看法。

我父母是山東省軍區青島某幹休所的離休老幹部，平時喜歡用電腦學習太極拳，可這臺新電腦只用2年主機板就壞了，他們很沮喪。無奈我只好向國美電器的經銷商反映情況，提出換一臺新電腦，但經銷商不同意，只通知聯想公司青島售後服務派人給這臺電腦換了一塊新主機板，可沒想到這臺電腦僅用一年又壞了，後來我聯絡聯想電腦青島售後服務請他們重新對這臺電腦進行免費維修，但卻遭到了他們的拒絕，理由是已經過了保修期，但他們拒不考慮這臺電腦出廠質量就很差這一事實。我只好透過青島市長熱線督促，又維修一次，但這臺電腦僅用半年又壞了。這次我真的無語了，但沒有辦法，我只好又找聯想電腦青島售後服務請他們給予免費維修，他們仍然拒絕，我只好繼續向青島市長熱線投訴，要求聯想電腦青島售後服務繼續免費把電腦修好。但據熱線工作人員反饋說，聯想電腦青島售後服務不答應免費維修，他們的依據僅僅是過了“三年保修期”這一霸王條款。如果這一條款對一臺出廠合格的電腦還說的過去，而我恰恰是購買了一臺質量很差的聯想電腦，那就是欺人太甚，難道他們制定的霸王條款就讓我們顧客必須嚥下產品質量很差這個苦果嗎？

透過這件事讓我心裡徹底涼透了，一個所謂“國際品牌”的大企業對顧客竟然如此苛刻，以後還如何贏得顧客們的信賴？實際上我並不是差那點維修錢，只是為了維護顧客的合法權益討個說法而已，聯想電腦售後服務這樣對待我們客戶，以後誰還敢買聯想電腦？請朋友們記住我的教訓吧！