要是7/8個人圍著你問題其中包括有重複的問題，同時還有人圍過來問問題我覺得大堂經理能在回答問題的同時能擠出一個 說 已經很不錯了

大堂經理一天要接待上百人，所以要求溝通要高效直接，一個挨一個接待的時候我感覺可以理解，再一個我想問為什麼到銀行辦事都要求那麼高呢，事情解決就可以了，非要較真那些無關緊要的東西，真的沒必要

有一個字“說”已經很到位了！你知道每天來的客戶各式各樣的都有！有不少人來了以後直接去拿號！然後大堂經理上前打招呼詢問客戶的時候、客戶會直接對你說存錢、取錢！然後你再問具體的根本不會再跟你說話、還用不耐煩的眼光看著你！你再問他馬上就會非常不耐煩、甚至惡語相向！所以“說”很到位了！你要有事諮詢你就會“說”就會問！不然跟你說多少也是多餘還讓人嫌棄！對你來說他是個例、你面對的一個人、一個不稱職者的大堂、他面對的是所有客戶！我相信你“說“完以後他還是會給你解答的！不是所有的客戶都接受超級熱情的服務！有很多人現在起很牴觸！

玻璃心。微笑服務是企業對員工的要求。但是顧客沒有要求別人對你微笑服務的權利？一個“說”字，並沒有什麼不禮貌的地方，業務給你辦好，你也達到目的了。有個故事是“做，請坐，請上座；茶，上茶，上好茶”，你在別人心目中的位置，是你能提供多大的價值。別人禮貌友好品德高尚是別人的個人修養。做人不要吹毛求疵，生活不易

好，簡單明瞭，省略廢話，直奔主題，節約時間。

大堂經理每天解答問題很多，假如都慢條斯理，琢磨對方心理，猜測客戶意圖說話，一個問題沒回答完就到時間下班了。