第一就是洞察力。看不懂別人是真假喜歡，真假氣憤，試問你怎麼應對？

第二就是情緒控制。對方生氣，你也生氣，不是火上澆油嗎？

第三就是口才。該勸解要勸解，該假裝表揚的要表演，該幽默的要幽默……，如果這些基本的技巧都不會，你拿什麼去讓對方開心呢？

第四就是表演。為什麼要表演，自己動腦子想想吧。

情商是用以評估處理自身和他人情感的能力的指標。能夠充分把握自身和交際物件的情感特點，並且能夠針對這些情感特徵採取正確的言行，以便順利的達到人際交往中的某些特定目的，即為高情商。高情商的人通常對人性有著透徹的瞭解，也有一些人對某一類人際交往行為（比如公關、外聯等）有充分的經歷或經驗（言行熟練），因此能夠表現得像是有高情商的樣子。但是，由於不同型別的人的情感特徵可能有巨大的變化，那種不瞭解人性本質的“熟練式高情商”往往在換了交際環境和交際物件之後就變得低效，甚至失靈。總的來說，高情商是建立在對人性的深入瞭解和豐富的社交經驗基礎上的。情商具有一定的後天可習得性，但有些人先天條件較好，頭腦當中處理情感的機能相對更發達，這類人在學習和社交實踐當中的情商會比常人提高得更快。