大概2014年左右，那時候固態硬碟剛出來不久，我也勉強算第一批體驗固態的人了，當時也是聽說京東的電子產品口碑不錯，就從京東入手了一塊金士頓的120g固態硬碟，當時花了700多軟妹幣，還是有點心疼的，裝上筆記本就是不一樣，很好用。大概使用了11個月左右，不到一年，有一天突然開不了機了。反覆排查後，確定是固態硬碟壞了，也不知道為啥損壞了。

我就聯絡了京東客服，那時候還沒有上門取件的京東物流，客服就讓我把產品寄到他們售後去，當天寄，第二天到，然後售後就打電話給我了，問我硬碟有沒有什麼重要檔案，我說沒有。售後給我的解決方案就是給我一塊新的，同意了。隨後新的訂單在我後臺生成，第三天，我就拿到了新的固態硬碟。這個售後速度，讓我瞬間成了京東的忠實使用者。

2017年左右，自己單反的鏡頭蓋子丟了，防止進灰塵，就在京東自營買了一個，也不貴，十幾塊。收到貨後，因為蓋子是裝在一個紙盒子包裝裡面的，我直接撕了一個口子把蓋子拿出來了。結果，發現買大了，我也不清楚為什麼買大了。只能退貨，於是聯絡客服，我也說明了情況，說包裝破損了。客服就問了產品有沒有損壞，我說沒有損壞，客服說那沒問題，隨後就聯絡物流上門把東西取走了，隔天，退款入賬。

2018年年底，小米mix3釋出，我也在京東上下單了，因為缺貨，所以京東都是搭配碎屏保險出售的，於是多花了99買了半年的碎屏險。2019年4月份，手機就隨便掉地上，碎屏了，也在質保期。於是聯絡京東客服，客服說碎屏險是和三方合作的，所以會協助我完成換屏。三方讓我把手機寄到某地，然後過了幾天才換好，寄給我，寄過去郵費我自己承擔的。前後10來天左右，京東基本沒插手，體驗還是比較差的。

最後總結:京東自營的售後都挺好的，但是目前手機類問題京東一般都和三方合作，所以售後質量會有折扣，但是基本沒問題。拋開劉強東前一段時間的事件，就單純購物而言，京東自營是一個很好的選擇。

目前京東自營店蘋果xr 128g售價在5399元，價效比還是非常不錯的，但是個人是建議可以等等新品釋出以後，再考慮購買，觀望下蘋果xr二代有沒有什麼更大的變化，價格如何，然後再根據自己需求去購買

它的配置就不用多說了，網上隨便一查就有了，效能方面是沒什麼問題的，其實，針對你的問題，你更多的是在意蘋果的售後服務質量如何，以前也算接觸過，它的服務還是值得認同的，雖然有一些方面對於消費者來說，並不是很合理，但是，它不可能做到十全十美，關鍵還是看自己的接受程度了，只要做到這幾點，那麼你的售後服務是完全沒有問題的

一，購機的發票，這個是非常關鍵的，現在很多售後保修都是要原始發票的，切記，是正規發票，有交稅的機打發票，別整個收據就來了，那不叫發票，不要問為什麼以前不用，現在要，華人自己搞壞的，你懂的，二，盒子保修卡之類的要儲存好，不要丟了，盒子可能特殊情況才用的到，保修卡就跟發票一樣，保修時候也是要一起提供的，三，平常使用的保護，比如:摔壞，進水等這些是沒有保修的，別到時候進水了，還要求售後免費給你保修，那是白日做夢

所以說，只要相關手續全了，不怕售後刁難，要什麼給你什麼，就是現在售後保修很多都是返廠檢測，時間週期來說會比較久一點，而且三包還提供7天包退，15天包換，一年保修的服務，完全不用擔心售後服務問題

手機售後和平臺沒有關係，購買手機選擇發票，沒有發票也無所謂，有問題拿到售後進行維修，國行機器全國聯保的！

蘋果售後服務沒的說，無論手機，，電腦，哪怕你軟體不會裝打客服電話，他們都會耐心的給你解答！服務非常的棒，根本挑不出毛病！

機器壞了直接換新或者維修，而且沒有套路，這一點值得中中國產手機學習！這裡給你一個參考價，祝你早日找到一個好機！

如果你所在城市有蘋果直營店的話，建議你直營店直接入；如果你希望分期付款的話建議你蘋果線上商店入。

如果沒有的話再去考慮京東或天貓入。因為七天無理由退換政策已經被玩壞了，萬一入了個退換的（只是萬一），這購物經歷就不愉快了。

京東自營的售後是國內幾大平臺中不錯的，無需擔心。產品有廠家保證，iPhone正品保修，在國內隨便那裡買都一樣，只要是正品。

在15天內找京東，在保修期內找蘋果官方，官方自然會叫你去找附近蘋果官方指定的維修點進行免費的維修！在手機裡面首先要在App裡下載蘋果官方的軟體，裡面就有很多的維修網點，任你去找一個，或者再預約時間再去就不用排隊了！

售後服務蘋果基本上都是外包給一些合格的維修服務中心了！所以和蘋果官方自己的就有可能有一定的出入，服務上會差點，價格可能會貴些，當然這是保修過期後的事！

我想問一下在京東買個蘋果手機，到手兩天不好使，返廠售後說是翻新的，不管質保，蘋果官方京東不承認假的，該怎麼辦。

現在手機都是全國聯保的，不擔心售後服務問題。也就是說你隨便在哪裡買的蘋果手機，只要你手機盒子和發票都在，那麼在保修期內你便可以去任何一家蘋果去保修。而且蘋果手機的質量得益於iOS系統的封閉式管理，所以質量問題你不需要擔心。基本上只要是正常使用的話，是不會有什麼問題的。