網紅茶,不網紅了?/視覺中國
2021年底開始,網紅茶飲狀況百出。
喜茶,因虛假宣傳被罰、陷裁員風波;奈雪の茶,2021年預計虧損1.35億-1.65億元;茶顏悅色,前後3次大規模閉店,管理層還曾因低薪問題與員工線上對罵;樂樂茶,全面退出華南市場;鹿角巷,已無心戀戰,剛投入了1億元打擊假加盟店。
財務與輿論雙重負面,似乎暗示著,網紅茶經濟的週期轉折點後方,是一條下坡路。
才兩年多,風向就變了,大家不約而同地發問:
“網紅茶飲發生了什麼事?”
裁員、虧損與退出市場
距離2022年新年鐘聲響起僅剩兩天,喜茶維繫了全年的好形象功虧一簣。
2021年12月29日,喜茶因“精選雲南石屏、浙江仙居東魁楊梅,個大核小,果肉緊簇飽滿,風味濃郁”等廣告語涉嫌虛假宣傳,被上海寶山區市監局罰款45萬元。
被罰不到兩個月,2022年2月9日,喜茶被員工爆出“裁員30%”,資訊保安部更是全員裁員,門店拓展部則有50%員工被裁。
儘管喜茶在第一時間迴應“是正常人員調整和最佳化”,內部仍人心惶惶,因為這是公司近兩年內第二次“最佳化調整”。公司計劃做什麼?裁員什麼時候會落到自己頭上?一切未知。“有太多的故事,但不能講。”一位喜茶員工在爆料時帶過此話。
背後的故事或與投資方態度轉變有關。
喜茶曾是資本的寵兒。2019年其進行B+輪融資期間,投資人朱擁華在採訪中提到,所有頂級機構都想參與,最終喜茶選擇了最好的兩家領投,即騰訊和紅杉。另有投資人感慨:“擠破頭也難擠進去。”
但喜茶的收支沒能擔起這份期待。久謙諮詢的資料顯示,2021年7月起,喜茶在全國範圍內的坪效與店均收入出現下跌;10月的門店平均收入環比7月跌了19%,同比2020年10月跌了35%。
壓力給到了投資方這邊,他們敦促喜茶做出改變——調整經營策略或上市融資,怎麼都行。
但事實是,喜茶利潤下跌並非個例,而是網紅茶飲行業共同的難題。喜茶的競品奈雪の茶,即便上市了,財報仍不好看。
2021年6月,有“新式茶飲第一股”之稱的奈雪の茶在港交所上市,開盤即破發,首日股價跌了13.54%。2022年2月,奈雪の茶釋出訊息稱,預計2021年淨虧損1.35億—1.65億元。
奈雪の茶的股價仍在下跌。/奈雪の茶官網
雄霸長沙的茶顏悅色,也被推上了風口浪尖。
2021年11月,茶顏悅色宣佈臨時閉店87家,這是其去年以來第三次大規模閉店。數位觀察網顯示,截至2021年底,全國茶顏悅色門店為496家。單次閉店就沒了佔現今總數2成的門店,可以想象,茶顏悅色經歷三次閉店潮後受傷之重,以至於有媒體用“斷臂自救”形容它。
輿論也沒放過茶顏悅色。第三次閉店後一個月,茶顏悅色員工在網上爆料其時薪僅6-9元,甚至有人月薪到手不滿2000元;每日人均工時11個小時,晚上12點打烊後還要開會到凌晨3點。
面對爭議,茶顏悅色創始人竟下場與員工對罵,並辭退部分員工。事後,創始人道歉稱“個人情緒上頭了”,但風波已起,網友情緒也上頭了、茶顏悅色的“刻薄形象”也坐實了。
相比尚能支撐的老大哥們,體量較小的樂樂茶只能拋棄部分市場。
2022年2月24日,樂樂茶關閉了廣州最後一家門店。這意味著,華南地區不再有樂樂茶。
廣州店營業的最後一天,門口排起了長隊。有人專程從白雲區驅車十幾公里到荔灣區買茶;有人等1.5個小時只為買一個“髒髒包”——這款拳頭產品,曾在2017年紅極一時,為樂樂茶帶來知名度和全年營收4000萬元的資料。
2021年7月開始,樂樂茶便出現疲態。當時網傳喜茶有意收購樂樂茶,沒過多久,樂樂茶闢謠:“堅持獨立發展。”喜茶創始人聶雲宸的迴應則耐人尋味:“的確有過接觸,但在深度瞭解內部情況、業務資料和狀況後已經徹底、完全、堅決放棄。”
樂樂茶後繼乏力。/樂樂茶官網
而鹿角巷,兩週前才被爆出全國有7000多個加盟商被騙開了山寨店,其中一位加盟商一年就賠本130多萬元。為此,鹿角巷宣佈將投入1億元打假。山寨店能被清除,但被整壞的名聲則要花更多時間去修復。
七年前,曾是市場紅人
2015年是網紅茶飲起飛的節點。
在此之前,國內茶飲經歷粉末時代和現製茶時代。
前者的生產方式,僅限於沖泡不同口味的粉末,定價1-5元不等。粉末包含糖精、植脂末和香精,無益健康,因此“粉末奶茶”很快被顧客厭倦。
後者開始有現煮茶葉,珍珠、椰果、燒仙草等配料種類更多,深受顧客喜愛。喜茶的前身“皇茶”便出現在這個時期。
2012年5月,聶雲宸經歷手機生意失敗後,在廣東江門的一條窄小街道邊經營皇茶,店面僅30平方米、奶茶一杯10元左右。但光顧的人很少,尤其在下雨天,一天只賺到十幾元。聶雲宸曾問一位顧客,奶茶好喝嗎?對方說,還可以。第二天,聶雲宸看到他走進另一家奶茶店。
聶雲宸意識到消費是有慣性的,這受奶茶的記憶點驅動。“記憶點”可具化為味道、視覺、原料乃至包裝設計。他將此概念轉化為更易理解的公式:喜歡=熟悉+意外——
時至今日,市面上的網紅茶仍在深耕此公式,新品牌更將其視作市場的敲門磚。而喜茶今天的拳頭產品“金鳳茶王”和“芝士茶”系列,也是在皇茶時期便研發成功的。
前期蓄力完畢,網紅茶飲從2015年起全面開花。這一年,奈雪の茶在深圳誕生,獨創“茶+軟歐包”經營模式;茶顏悅色出現在長沙街頭,主打國風茶飲和走“飢餓營銷”路線,掀起過幾波“跨市代購”浪潮。
到了2016年,皇茶因商標被搶注,改名為“喜茶”;樂樂茶落戶上海,陸續推出“髒髒包”“粉桃酪酪”等爆款。
7分甜、伏小桃等腰部網紅茶品牌,也在此節點前後成立。
據企查查統計,2016年-2021年上半年,國內茶飲品牌融資事件共78起。資本紅利加速催化行業,《2020新式茶飲白皮書》顯示,全國茶飲門店數從2017年的25萬家,漲至2019年的50萬家;2021年更誇張,光是前4個月,就有2.84萬家新註冊的茶飲品牌。
全國新式茶飲門店數量。/《2020新式茶飲白皮書》
網紅茶飲們圍繞那道“喜茶公式”各顯神通。
茶顏悅色主打“國風+文化”視覺體驗,其logo靈感源自元代小說《西廂記》主角崔鶯鶯的執扇圖。茶名也下了功夫,“幽蘭拿鐵”“聲聲烏龍”“桂花弄”等讀起來像迷霧中的詩句,令人浮想聯翩,但猜不透茶飲真實模樣,得點一杯嚐嚐才知滋味。
喜茶首席品牌官肖淑琴也提過“運用顧客好奇心”的思路:“我們茶葉的名字,比如‘金鳳’‘翠玉抹茶’,為什麼用大家沒有聽過的名字?因為本身市面上不存在這樣的茶,是我們做了一些拼配,取了只屬於我們的名字。”
網紅茶飲的店面設計,也遵循品牌文化,比如茶顏悅色是古風的、喜茶是禪意風的。/視覺中國
樂樂茶和鹿角巷深耕反差感,比如“髒”。樂樂茶的髒髒包,吸引一眾明星網紅為其打call、在網上曬“髒臉圖”;鹿角巷的“黑糖鹿丸”,實為黑糖波波奶茶,憑特別的名字和黑糖掛壁時“髒髒的”拍照效果出圈。
但排隊激情消散後,大家便發現這些網紅品的製作難度不大,尤其是鹿角巷的黑糖鹿丸——
將黑糖與珍珠一塊慢火熬,待珍珠入味後撈起靜置,黑糖則熬至濃稠“可掛壁”的狀態;沿著杯壁倒入黑糖、放珍珠,最後倒入鮮奶,就大功告成了。
普通人在家也能完成,而且味道與店裡賣的區別不大,因為黑糖鹿丸剛火起來,購物平臺上就冒出許多貼著“黑糖奶茶同廠家原材料”等標籤的產品,從黑糖、珍珠到鮮奶,乃至同款塑膠杯,一應俱全。
如今回頭看,鹿角巷“7000多家假加盟店”的隱患,在2018年就埋下了。
網紅茶飲可替代性的通病——包括營銷手段、創新思維上的可替代,也在那時浮現,催生出後期的“茶顏悅色vs茶理宜世vs茶顏觀色”“真假鹿角巷”“喜茶vs喜茶兄弟”之爭。
但彼時身在狂歡泡沫中的網紅茶飲,未識市場真面目。它們不斷推出“螺螄粉奶茶”“椒麻紅湯火鍋味奶茶”“香菜奶茶”等重新整理眼球乃至三觀的新品,一輪接一輪地營造話題,以及更多泡沫。
網紅茶為何不“網紅”了?
市場要素是多元的,扎破泡沫的針斷不止一根。
產品可替代性強,往下發展,就是行業同質化。
2019年8月,喜茶推出中秋節限定奶茶“流心奶黃波波冰”,文案為“萬物皆可波波冰”。6天后,樂樂茶推出名為“奶黃流心”的月餅,文案為“萬物皆可樂樂茶”。一時爭議四起,網友直指樂樂茶抄襲。
誰抄了誰,沒人能說明白,畢竟兩家的產品確實有重合。
站在顧客的角度,如果兩家店都在出售同一款產品,那麼在哪一家消費,其實區別不大。“品牌文化”“使用者粘性”這些網際網路概念落到實體店,影響力比想象中小。一位00後顧客接受《美食導報》路採時提到:“如果是叫外賣,就看看哪家不需要配送費;門店購買的話就看看哪家離自己最近,需要排隊就看看別的。”
同質化只是模糊了顧客對品牌的印象,近年層出不窮的食品安全事件,才真正把人拒之門外。
2021年6月,深圳市監局對20家網紅茶飲店的“泰式檸檬茶”進行抽檢。抽檢樣品共20批次,其中有15批次樣品含食品新增劑“日落黃”。
據《食品安全國家標準-食品新增劑使用標準》,“日落黃”“莧菜紅”“胭脂紅”不能在茶飲料中使用。長期或一次性大量食用色素含量超標的食物,可能會引起過敏、腹瀉等症狀,甚至對腎臟、肝臟造成傷害。
此外,奶茶裡喝出昆蟲、使用過期材料、製茶場所髒亂差等“小問題”,在茶飲行業內更是屢見不鮮。
泰式檸檬茶是在2021年夏天開始火的。一般的檸檬茶呈淡黃色,泰式檸檬茶因加入了抹茶粉或綠茶粉,外觀呈綠色,在Sunny底下特別好看(拍照上鏡),深受年輕人喜愛。但慢慢地,開始有商家為了壓縮成本而使用色素。
負面新聞頻出,網紅茶飲曾經的外衣有多漂亮,在今天就顯得多刺眼。歡呼聲停下、顧客審美疲勞後,“衛生or體驗”就成了決定性問題——答案,是可想而知的。
以至於一些品牌生生將茶飲做成了“一次性生意”,然後把自己的市場越做越小。現實的殘酷就在於,“超越自己即為贏”只是雞湯,網紅茶飲品牌的對手往往不只品牌自己,還有越來越擁擠、競爭越來越激烈的行業環境。
隨著市場接近飽和,網紅茶飲需要投入更多資金在服務、場所和原料升級上,才能維持顧客群體數。這意味著,成本變高了。
在成本壓力下,頭部品牌尚能殘喘,腰部、腿部品牌則倒地不起。艾媒諮詢的資料顯示,2021年全國僅有18.8%的奶茶店能經營超過一年。
現在的顧客看重“第三空間”,因此一家茶飲店,光是選址、裝修就要花不少錢。/奈雪の茶官網
網紅茶飲還苦於“市場口味轉變”。
2021年第三季度,瑞幸總收入23.5億元、同比增長105.6%;2022年2月,美國網紅咖啡“藍瓶”中國內地首店在上海開業,當天門口就排起了百米長隊,有顧客排了3小時才喝上。隊伍外邊,有黃牛叫價“150元一杯”;中國郵政、中石化、同仁堂等,也已入局咖啡行業。
這一切都在傳遞不利於茶飲行業的訊號:顧客的心,漸漸傾向咖啡了。
無論是主動還是被動,網紅茶飲現今的處境,令人頗為擔憂:能走過七年之癢嗎?
喜茶正在拓寬品類範圍,比如雪糕、袋泡茶、瓶裝氣泡水等,想透過豐富的產品線提高品牌抗風險力,並擴大受眾群體。奈雪の茶、茶顏悅色的自救邏輯也相似。
但這麼做,或會分散顧客注意力、削弱拳頭產品的存在感。
浪潮已經退去,裸泳的網紅茶飲已經暴露在沙灘上。積極自救的他們,能否趕上下一波浪潮?
[1] 喜茶:裁員“鬧劇”之下 | 深氫商業
[2] 奈雪的茶預計2021年淨虧超1億,上市逾半年股價已遭腰斬 | 湖北長江商報
[3] 喜茶,斷腕求上市? | BT財經
[4] 近8成新品牌茶飲店倒閉 “喜茶們”被困住了 | 盒飯財經
[5] 樂樂茶需要背水一戰 | 連線Insight
[6] 茶飲行業沒有壁壘? | 燃財經
[8] 喜茶如何重新詮釋新式茶飲? | 中國廣告
網紅茶,不網紅了?/視覺中國
2021年底開始,網紅茶飲狀況百出。
喜茶,因虛假宣傳被罰、陷裁員風波;奈雪の茶,2021年預計虧損1.35億-1.65億元;茶顏悅色,前後3次大規模閉店,管理層還曾因低薪問題與員工線上對罵;樂樂茶,全面退出華南市場;鹿角巷,已無心戀戰,剛投入了1億元打擊假加盟店。
財務與輿論雙重負面,似乎暗示著,網紅茶經濟的週期轉折點後方,是一條下坡路。
才兩年多,風向就變了,大家不約而同地發問:
“網紅茶飲發生了什麼事?”
裁員、虧損與退出市場
距離2022年新年鐘聲響起僅剩兩天,喜茶維繫了全年的好形象功虧一簣。
2021年12月29日,喜茶因“精選雲南石屏、浙江仙居東魁楊梅,個大核小,果肉緊簇飽滿,風味濃郁”等廣告語涉嫌虛假宣傳,被上海寶山區市監局罰款45萬元。
被罰不到兩個月,2022年2月9日,喜茶被員工爆出“裁員30%”,資訊保安部更是全員裁員,門店拓展部則有50%員工被裁。
儘管喜茶在第一時間迴應“是正常人員調整和最佳化”,內部仍人心惶惶,因為這是公司近兩年內第二次“最佳化調整”。公司計劃做什麼?裁員什麼時候會落到自己頭上?一切未知。“有太多的故事,但不能講。”一位喜茶員工在爆料時帶過此話。
背後的故事或與投資方態度轉變有關。
喜茶曾是資本的寵兒。2019年其進行B+輪融資期間,投資人朱擁華在採訪中提到,所有頂級機構都想參與,最終喜茶選擇了最好的兩家領投,即騰訊和紅杉。另有投資人感慨:“擠破頭也難擠進去。”
但喜茶的收支沒能擔起這份期待。久謙諮詢的資料顯示,2021年7月起,喜茶在全國範圍內的坪效與店均收入出現下跌;10月的門店平均收入環比7月跌了19%,同比2020年10月跌了35%。
壓力給到了投資方這邊,他們敦促喜茶做出改變——調整經營策略或上市融資,怎麼都行。
但事實是,喜茶利潤下跌並非個例,而是網紅茶飲行業共同的難題。喜茶的競品奈雪の茶,即便上市了,財報仍不好看。
2021年6月,有“新式茶飲第一股”之稱的奈雪の茶在港交所上市,開盤即破發,首日股價跌了13.54%。2022年2月,奈雪の茶釋出訊息稱,預計2021年淨虧損1.35億—1.65億元。
奈雪の茶的股價仍在下跌。/奈雪の茶官網
雄霸長沙的茶顏悅色,也被推上了風口浪尖。
2021年11月,茶顏悅色宣佈臨時閉店87家,這是其去年以來第三次大規模閉店。數位觀察網顯示,截至2021年底,全國茶顏悅色門店為496家。單次閉店就沒了佔現今總數2成的門店,可以想象,茶顏悅色經歷三次閉店潮後受傷之重,以至於有媒體用“斷臂自救”形容它。
輿論也沒放過茶顏悅色。第三次閉店後一個月,茶顏悅色員工在網上爆料其時薪僅6-9元,甚至有人月薪到手不滿2000元;每日人均工時11個小時,晚上12點打烊後還要開會到凌晨3點。
面對爭議,茶顏悅色創始人竟下場與員工對罵,並辭退部分員工。事後,創始人道歉稱“個人情緒上頭了”,但風波已起,網友情緒也上頭了、茶顏悅色的“刻薄形象”也坐實了。
相比尚能支撐的老大哥們,體量較小的樂樂茶只能拋棄部分市場。
2022年2月24日,樂樂茶關閉了廣州最後一家門店。這意味著,華南地區不再有樂樂茶。
廣州店營業的最後一天,門口排起了長隊。有人專程從白雲區驅車十幾公里到荔灣區買茶;有人等1.5個小時只為買一個“髒髒包”——這款拳頭產品,曾在2017年紅極一時,為樂樂茶帶來知名度和全年營收4000萬元的資料。
2021年7月開始,樂樂茶便出現疲態。當時網傳喜茶有意收購樂樂茶,沒過多久,樂樂茶闢謠:“堅持獨立發展。”喜茶創始人聶雲宸的迴應則耐人尋味:“的確有過接觸,但在深度瞭解內部情況、業務資料和狀況後已經徹底、完全、堅決放棄。”
樂樂茶後繼乏力。/樂樂茶官網
而鹿角巷,兩週前才被爆出全國有7000多個加盟商被騙開了山寨店,其中一位加盟商一年就賠本130多萬元。為此,鹿角巷宣佈將投入1億元打假。山寨店能被清除,但被整壞的名聲則要花更多時間去修復。
七年前,曾是市場紅人
2015年是網紅茶飲起飛的節點。
在此之前,國內茶飲經歷粉末時代和現製茶時代。
前者的生產方式,僅限於沖泡不同口味的粉末,定價1-5元不等。粉末包含糖精、植脂末和香精,無益健康,因此“粉末奶茶”很快被顧客厭倦。
後者開始有現煮茶葉,珍珠、椰果、燒仙草等配料種類更多,深受顧客喜愛。喜茶的前身“皇茶”便出現在這個時期。
2012年5月,聶雲宸經歷手機生意失敗後,在廣東江門的一條窄小街道邊經營皇茶,店面僅30平方米、奶茶一杯10元左右。但光顧的人很少,尤其在下雨天,一天只賺到十幾元。聶雲宸曾問一位顧客,奶茶好喝嗎?對方說,還可以。第二天,聶雲宸看到他走進另一家奶茶店。
聶雲宸意識到消費是有慣性的,這受奶茶的記憶點驅動。“記憶點”可具化為味道、視覺、原料乃至包裝設計。他將此概念轉化為更易理解的公式:喜歡=熟悉+意外——
時至今日,市面上的網紅茶仍在深耕此公式,新品牌更將其視作市場的敲門磚。而喜茶今天的拳頭產品“金鳳茶王”和“芝士茶”系列,也是在皇茶時期便研發成功的。
前期蓄力完畢,網紅茶飲從2015年起全面開花。這一年,奈雪の茶在深圳誕生,獨創“茶+軟歐包”經營模式;茶顏悅色出現在長沙街頭,主打國風茶飲和走“飢餓營銷”路線,掀起過幾波“跨市代購”浪潮。
到了2016年,皇茶因商標被搶注,改名為“喜茶”;樂樂茶落戶上海,陸續推出“髒髒包”“粉桃酪酪”等爆款。
7分甜、伏小桃等腰部網紅茶品牌,也在此節點前後成立。
據企查查統計,2016年-2021年上半年,國內茶飲品牌融資事件共78起。資本紅利加速催化行業,《2020新式茶飲白皮書》顯示,全國茶飲門店數從2017年的25萬家,漲至2019年的50萬家;2021年更誇張,光是前4個月,就有2.84萬家新註冊的茶飲品牌。
全國新式茶飲門店數量。/《2020新式茶飲白皮書》
網紅茶飲們圍繞那道“喜茶公式”各顯神通。
茶顏悅色主打“國風+文化”視覺體驗,其logo靈感源自元代小說《西廂記》主角崔鶯鶯的執扇圖。茶名也下了功夫,“幽蘭拿鐵”“聲聲烏龍”“桂花弄”等讀起來像迷霧中的詩句,令人浮想聯翩,但猜不透茶飲真實模樣,得點一杯嚐嚐才知滋味。
喜茶首席品牌官肖淑琴也提過“運用顧客好奇心”的思路:“我們茶葉的名字,比如‘金鳳’‘翠玉抹茶’,為什麼用大家沒有聽過的名字?因為本身市面上不存在這樣的茶,是我們做了一些拼配,取了只屬於我們的名字。”
網紅茶飲的店面設計,也遵循品牌文化,比如茶顏悅色是古風的、喜茶是禪意風的。/視覺中國
樂樂茶和鹿角巷深耕反差感,比如“髒”。樂樂茶的髒髒包,吸引一眾明星網紅為其打call、在網上曬“髒臉圖”;鹿角巷的“黑糖鹿丸”,實為黑糖波波奶茶,憑特別的名字和黑糖掛壁時“髒髒的”拍照效果出圈。
但排隊激情消散後,大家便發現這些網紅品的製作難度不大,尤其是鹿角巷的黑糖鹿丸——
將黑糖與珍珠一塊慢火熬,待珍珠入味後撈起靜置,黑糖則熬至濃稠“可掛壁”的狀態;沿著杯壁倒入黑糖、放珍珠,最後倒入鮮奶,就大功告成了。
普通人在家也能完成,而且味道與店裡賣的區別不大,因為黑糖鹿丸剛火起來,購物平臺上就冒出許多貼著“黑糖奶茶同廠家原材料”等標籤的產品,從黑糖、珍珠到鮮奶,乃至同款塑膠杯,一應俱全。
如今回頭看,鹿角巷“7000多家假加盟店”的隱患,在2018年就埋下了。
網紅茶飲可替代性的通病——包括營銷手段、創新思維上的可替代,也在那時浮現,催生出後期的“茶顏悅色vs茶理宜世vs茶顏觀色”“真假鹿角巷”“喜茶vs喜茶兄弟”之爭。
但彼時身在狂歡泡沫中的網紅茶飲,未識市場真面目。它們不斷推出“螺螄粉奶茶”“椒麻紅湯火鍋味奶茶”“香菜奶茶”等重新整理眼球乃至三觀的新品,一輪接一輪地營造話題,以及更多泡沫。
網紅茶為何不“網紅”了?
市場要素是多元的,扎破泡沫的針斷不止一根。
產品可替代性強,往下發展,就是行業同質化。
2019年8月,喜茶推出中秋節限定奶茶“流心奶黃波波冰”,文案為“萬物皆可波波冰”。6天后,樂樂茶推出名為“奶黃流心”的月餅,文案為“萬物皆可樂樂茶”。一時爭議四起,網友直指樂樂茶抄襲。
誰抄了誰,沒人能說明白,畢竟兩家的產品確實有重合。
站在顧客的角度,如果兩家店都在出售同一款產品,那麼在哪一家消費,其實區別不大。“品牌文化”“使用者粘性”這些網際網路概念落到實體店,影響力比想象中小。一位00後顧客接受《美食導報》路採時提到:“如果是叫外賣,就看看哪家不需要配送費;門店購買的話就看看哪家離自己最近,需要排隊就看看別的。”
同質化只是模糊了顧客對品牌的印象,近年層出不窮的食品安全事件,才真正把人拒之門外。
2021年6月,深圳市監局對20家網紅茶飲店的“泰式檸檬茶”進行抽檢。抽檢樣品共20批次,其中有15批次樣品含食品新增劑“日落黃”。
據《食品安全國家標準-食品新增劑使用標準》,“日落黃”“莧菜紅”“胭脂紅”不能在茶飲料中使用。長期或一次性大量食用色素含量超標的食物,可能會引起過敏、腹瀉等症狀,甚至對腎臟、肝臟造成傷害。
此外,奶茶裡喝出昆蟲、使用過期材料、製茶場所髒亂差等“小問題”,在茶飲行業內更是屢見不鮮。
泰式檸檬茶是在2021年夏天開始火的。一般的檸檬茶呈淡黃色,泰式檸檬茶因加入了抹茶粉或綠茶粉,外觀呈綠色,在Sunny底下特別好看(拍照上鏡),深受年輕人喜愛。但慢慢地,開始有商家為了壓縮成本而使用色素。
負面新聞頻出,網紅茶飲曾經的外衣有多漂亮,在今天就顯得多刺眼。歡呼聲停下、顧客審美疲勞後,“衛生or體驗”就成了決定性問題——答案,是可想而知的。
以至於一些品牌生生將茶飲做成了“一次性生意”,然後把自己的市場越做越小。現實的殘酷就在於,“超越自己即為贏”只是雞湯,網紅茶飲品牌的對手往往不只品牌自己,還有越來越擁擠、競爭越來越激烈的行業環境。
隨著市場接近飽和,網紅茶飲需要投入更多資金在服務、場所和原料升級上,才能維持顧客群體數。這意味著,成本變高了。
在成本壓力下,頭部品牌尚能殘喘,腰部、腿部品牌則倒地不起。艾媒諮詢的資料顯示,2021年全國僅有18.8%的奶茶店能經營超過一年。
現在的顧客看重“第三空間”,因此一家茶飲店,光是選址、裝修就要花不少錢。/奈雪の茶官網
網紅茶飲還苦於“市場口味轉變”。
2021年第三季度,瑞幸總收入23.5億元、同比增長105.6%;2022年2月,美國網紅咖啡“藍瓶”中國內地首店在上海開業,當天門口就排起了百米長隊,有顧客排了3小時才喝上。隊伍外邊,有黃牛叫價“150元一杯”;中國郵政、中石化、同仁堂等,也已入局咖啡行業。
這一切都在傳遞不利於茶飲行業的訊號:顧客的心,漸漸傾向咖啡了。
無論是主動還是被動,網紅茶飲現今的處境,令人頗為擔憂:能走過七年之癢嗎?
喜茶正在拓寬品類範圍,比如雪糕、袋泡茶、瓶裝氣泡水等,想透過豐富的產品線提高品牌抗風險力,並擴大受眾群體。奈雪の茶、茶顏悅色的自救邏輯也相似。
但這麼做,或會分散顧客注意力、削弱拳頭產品的存在感。
浪潮已經退去,裸泳的網紅茶飲已經暴露在沙灘上。積極自救的他們,能否趕上下一波浪潮?
[1] 喜茶:裁員“鬧劇”之下 | 深氫商業
[2] 奈雪的茶預計2021年淨虧超1億,上市逾半年股價已遭腰斬 | 湖北長江商報
[3] 喜茶,斷腕求上市? | BT財經
[4] 近8成新品牌茶飲店倒閉 “喜茶們”被困住了 | 盒飯財經
[5] 樂樂茶需要背水一戰 | 連線Insight
[6] 茶飲行業沒有壁壘? | 燃財經
[8] 喜茶如何重新詮釋新式茶飲? | 中國廣告